Vanlige spørsmål om Microsoft Authenticator

Denne artikkelen svarer på vanlige spørsmål om Microsoft Authenticator. Velg overskriftene nedenfor for å se mer informasjon.

Må jeg være koblet til Internett for Microsoft Authenticator?

Bekreftelseskoder

Nei. Kodene krever ikke at du er koblet til Internett eller til data, så du trenger ikke telefontjeneste for å logge på. I tillegg, fordi appen slutter å kjøre så snart du lukker den, vil den ikke tappe batteriet.

Påloggingssvar

Ja. Enheten må være koblet til Internett for å kunne logge på og sende svar til deg.

Hvorfor er ikke Microsoft Authenticator tilgjengelig for PC eller Mac?

Microsoft Authenticator er ikke tilgjengelig for stasjonære datamaskiner, fordi godkjenningsapper vanligvis er utformet for smarttelefoner, av to hovedårsaker:

  1. Sikkerhet: Hvis den andre faktoren et sikkerhetsspørsmål er på en separat enhet, forbedres sikkerheten. Hvis begge faktorene (passord og godkjenning) er på samme enhet, vil det være enklere for en angriper å kompromittere begge.
  2. Tilgjengelighet: Mobile enheter er nesten alltid med brukeren, noe som gjør dem praktiske for autentiseringsformål. Stasjonære datamaskiner, derimot, er ikke like bærbare. Hvis du bare har godkjenneren på PC-en, betyr det at du ikke kan logge på hjemme eller på kontoret.

Hvorfor ser jeg PIN-kodeinndata i stedet for biometri for opplåsing i Microsoft Authenticator?

Svar: Hvis du bruker Microsoft Authenticator med en Android- eller iOS-jobbprofil, må du sørge for at du legger til biometri i jobbprofilen din. Biometri for vanlig sikkerhet overføres ikke alltid til jobbprofiler.

Hva er verifiserte ID-er?

Bekreftede ID-er er sikker, klarert legitimasjon som kan brukes av nettsteder og organisasjoner til å gjøre kontooppsettet enklere og tryggere.

Vanligvis bruker du enhetens kamera til å fange opp en QR-kode på nettstedet for å få en ny Bekreftet ID, eller en bekreftelse på en ID som allerede er på enheten. Du bruker fortsatt passordet for å få tilgang til legitimasjon du vil dele med en annen organisasjon.

Nettsteder som ber om Bekreftet ID, vises i bruksloggen i detaljene for Bekreftet ID-kortet ditt.

Hvordan får jeg push-varslinger i Microsoft Authenticator?

Du kan konfigurere varsler for jobb- eller skolekontoen (hvis systemansvarlig har tillatt det) eller for den personlige Microsoft-kontoen din.

Obs!

Varsler fungerer ikke for tredjepartskontoer, for eksempel Google eller Facebook.

Hvis du vil bytte den personlige kontoen din over til varsler, må du registrere enheten på nytt med kontoen. Gå til Legg til konto, velg Personlig Microsoft-konto, og logg deretter på med brukernavn og passord.

Organisasjonen bestemmer om ettklikksvarsler skal være tillatt for jobb- eller skolekontoen din.

Fungerer Microsoft Authenticator-varsler for kontoer som ikke hører til Microsoft?

Nei, varsler fungerer bare med Microsofts personlige kontoer, jobb- eller skolekontoer. IT-administratorer på jobb eller skole kan deaktivere denne funksjonen.

Hvordan jeg sørger for at varsler ikke går til en gammel enhet?

Hvis du legger til Authenticator på den nye enheten, fjernes ikke appen automatisk fra den gamle enheten. Selv å slette appen fra den gamle enheten er ikke nok. Du må både slette appen fra den gamle enheten OG be Microsoft eller organisasjonen om å glemme og avregistrere den gamle enheten.

  • Hvis du vil fjerne appen fra en enhet ved hjelp av en personlig Microsoft-konto, kan du gå til området for totrinnskontroll på siden Kontosikkerhet og velge å deaktivere bekreftelse for den gamle enheten.
  • Hvis du vil fjerne appen fra en enhet ved hjelp av en Microsoft-konto for jobb eller skole, kan du gå til området for totrinnskontroll på enten Mine apper-siden eller organisasjonens firmaportal for å deaktivere bekreftelse for den gamle enheten.

Kan jeg bruke Apple Watch eller Android bærbare enheter for Microsoft Authenticator?

Nei, Apple Watch og Android bærbare enheter (for eksempel Samsung Galaxy Watch) er for øyeblikket ikke kompatible med sikkerhetsfunksjonene i Authenticator, men du kan speile Authenticator-varsler fra telefonen til den bærbare enheten.

Hvorfor ber Microsoft Authenticator meg om å gi tilgang til posisjonen min?

Du vil se en melding fra Authenticator som ber om tilgang til posisjonen din hvis IT-administratoren har opprettet en policy som krever at du deler GPS-posisjonen før du får tilgang til bestemte ressurser. Du må dele posisjonen din én gang i timen for å sikre at du fortsatt er i et land der du har tilgang til ressursen.

På iOS anbefaler Microsoft at du alltid gir appen tilgang til posisjoner. Følg iOS-instruksjonene for å gi denne tillatelsen. Dette betyr hvert tilgangsnivå for deg:

  • Tillat mens du bruker appen: Hvis du velger dette alternativet, blir du bedt om å velge to alternativer til.
  • Alltid tillat (anbefales): Mens du fortsatt har tilgang til den beskyttede ressursen, deles posisjonen din stille én gang i timen fra enheten de neste 24 timene, slik at du ikke trenger å gå frem og godkjenne manuelt hver time.
  • Behold bare mens du bruker: Mens du fortsatt har tilgang til den beskyttede ressursen, må du hver time trekke ut enheten og godkjenne forespørselen manuelt.
  • Tillat én gang: Én gang i timen du fremdeles bruker ressursen, eller neste gang du prøver å få tilgang til ressursen, må du gi tillatelse på nytt. Du må gå til Innstillinger og aktivere tillatelsen manuelt.
  • Ikke tillat: Hvis du velger dette alternativet, blir du blokkert fra å få tilgang til ressursen. Hvis du ombestemmer deg, må du gå til Innstillinger og aktivere tillatelsen manuelt.

På Android anbefaler Microsoft å la appen få tilgang til posisjon hele tiden. Følg instruksjonene i Android for å gi denne tillatelsen. Dette betyr hvert tilgangsnivå for deg:

  • Tillat hele tiden (anbefales): Mens du fortsatt har tilgang til den beskyttede ressursen, deles posisjonen din stille én gang i timen fra enheten de neste 24 timene, slik at du ikke trenger å gå ut av telefonen og godkjenne manuelt hver time.
  • Tillat bare når du bruker appen: Mens du fortsatt har tilgang til den beskyttede ressursen, må du hver time trekke ut enheten og godkjenne forespørselen manuelt.
  • Avslå og ikke spør på nytt: Hvis du velger dette alternativet, blir du blokkert fra å få tilgang til ressursen.

Hvordan brukes og lagres posisjonsinformasjonen min av Microsoft Authenticator?

Authenticator samler inn GPS-informasjonen din for å finne ut hvilket land du befinner deg i. Navnet på landet og plasseringskoordinatene sendes tilbake til systemet for å avgjøre om du har tilgang til den beskyttede ressursen. Navnet på landet lagres og rapporteres tilbake til IT-administratoren (hvis aktuelt), men de faktiske koordinatene lagres eller lagres aldri på Microsofts servere.

Hva er Microsoft Authenticator Autofyll?

Autofyll i Microsoft Authenticator ble avviklet i midten av august 2025.  Les mer. 

Chrome-utvidelsen Microsoft Autofyll ble avviklet 14. desember 2024.

Hva er Microsoft Authenticator-lås?

Applås bidrar til å sikre engangsbekreftelseskoder, appinformasjon og appinnstillinger. Når Applås er aktivert, blir du bedt om å godkjenne ved hjelp av PIN-koden for enheten eller biometri hver gang du åpner Authenticator. Applås bidrar også til å sikre at du er den eneste som kan godkjenne varsler ved å be om PIN-kode eller biometri hver gang du godkjenner et påloggingsvarsel. Du kan slå Applås på eller av på siden Godkjennerinnstillinger. Som standard er Applås aktivert når du konfigurerer en PIN-kode eller biometri på enheten.

Det er dessverre ingen garanti for at Applås vil hindre noen i å få tilgang til Authenticator. Det er fordi enhetsregistrering kan skje andre steder utenfor Authenticator, for eksempel i Android-kontoinnstillinger eller i firmaportal-appen.

Hvordan tar jeg skjermbilder av engangspassordkodene mine (OTP) i Microsoft Authenticator for Android?

Hvis du vil se OTP-kodene dine i skjermbilder eller tillate at andre apper tar skjermbilde av Authenticator-skjermen, slår du på Screen Referat i Authenticator-innstillingene og starter appen på nytt.

Hvilke data samler Microsoft Authenticator inn og lagrer på mine vegne, og hvordan kan jeg slette disse dataene?

Authenticator samler inn tre typer informasjon:

  • Kontoopplysningene du oppgir når du legger til kontoen. Når du har lagt til kontoen, kan det hende at kontodataene synkroniseres ned til appen, avhengig av funksjonene du aktiverer for kontoen. Disse dataene lagres på enheten og kan fjernes ved å fjerne kontoen din.

  • Ikke-personlig identifiserbare bruksdata, for eksempel aggregerte detaljer om vellykkede eller mislykkede viktige operasjoner som brukes til å oppdage redusert pålitelighet og feil. Denne minimale mengden data er nødvendig for å holde appen oppdatert og sikker. Når du bruker appen for første gang, må du godta varselet om denne datainnsamlingen.

    Du kan også tillate deling av ytterligere ikke-personlige bruksdata ved å slå på veksleknappen «Bruksdata» på appens Innstillinger-side, eller når du bruker appen for første gang. Disse dataene gjør det mulig for teknikerne våre å forbedre appen på måter som er viktige for deg. Du kan når som helst aktivere eller deaktivere denne innstillingen.

  • Diagnoseloggdata som bare forblir i appen til du velger Send tilbakemelding i appens øverste meny for å sende logger til Microsoft. Disse loggene kan inneholde personlige data, for eksempel e-postadresser, serveradresser eller IP-adresser. De kan også inneholde enhetsdata, for eksempel enhetsnavn og operativsystemversjon. Alle personlige data som samles inn, er begrenset til informasjon som trengs for å feilsøke appproblemer. Godkjenningsingeniører bruker dem bare til å feilsøke kunderapporterte problemer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Microsofts personvernerklæring.

Hvorfor teller tallet ved siden av Microsoft Authenticator-koden ned?

Den aktive bekreftelseskoden endres hvert 30. sekund, slik at hvis noen finner ut hvilken kode du brukte til å bekrefte påloggingen din i går, eller for et minutt siden, vil de ikke kunne bruke denne koden til å få tilgang til kontoen din. Denne tidtakeren er nedtellingen til bekreftelseskoden som endres til neste kode. I motsetning til et passord, vil vi ikke at du skal huske dette nummeret. Bare personer med tilgang til telefonen skal kunne få bekreftelseskoden.

Obs!

Et vanlig triks for angripere er å kontakte deg via tekstmelding eller telefon og utgi seg for å være banken din, IT-støtten eller en annen tjenesteleverandør og si at de trenger at du leser koden fra godkjenneren for å bekrefte identiteten din i samtalen. Ikke gi dem koden – de prøver å bryte seg inn på kontoen din og blir sittende fast ved bekreftelsesmeldingen. Ingen ekte selskap skal noen gang be deg om å lese bekreftelseskoden din over telefon - spesielt hvis de ringer deg.

Hva er enhetsregistrering for Microsoft Authenticator?

Det kan hende at jobb- eller skoleorganisasjonen krever at du registrerer enheten for å spore tilgang til sikrede ressurser, for eksempel filer og apper. De kan også aktivere betinget tilgang for å redusere risikoen for uønsket tilgang til disse ressursene. Du kan avregistrere enheten i Innstillinger, men du kan miste tilgang til e-postmeldinger i Outlook, filer i OneDrive, og du mister muligheten til å bruke telefonpålogging.

Jeg ser ikke sikkerhetskopien gjenopprettet på den nye iOS-enheten. Hvordan kan jeg feilsøke?

På den gamle enheten:

  1. Aktiver iCloud Drive på iOS-enheten din. Les om hvordan.

  2. Aktiver iCloud-nøkkelring på iOS-enheten. Les om hvordan.

  3. Aktiver iCloud Backup på iOS-enheten din. Les om hvordan.

    1. Gå til Lagret i iCloud-listen , og søk etter Authenticator. Les om hvordan.
    2. Aktiver veksleknappen for Authenticator.

  4. Oppgrader til Authenticator versjon 6.8.33 eller nyere.

  5. Åpne appen minst én gang før du bytter til den nye telefonen.

På den nye enheten:

  1. Avinstaller og installer Authenticator-appen på nytt.
  2. Sikkerhetskopien skal nå vises.

Hvorfor mottok jeg ikke push-varslingen da jeg registrerte legitimasjon i Authenticator-appen?

Hvis du prøver å registrere en legitimasjon og forventet et push-varsel i Authenticator-appen på den nåværende telefonen – men ikke så et – kan den ha blitt sendt til Authenticator-appen på en annen enhet.

Dette skjer ofte når Microsoft Authenticator-appen fremdeles er aktiv på en eldre telefon. Under påloggingsprosessen sendes en push-varsling til enheten der Authenticator-appen sist ble brukt. Hvis enheten ikke lenger er i bruk eller er i nærheten, vises ikke varselet på den gjeldende telefonen, noe som kan få det til å se ut som om prosessen mislyktes.

Slik løser du dette:

  • Kontroller den gamle enheten: Hvis du fortsatt har tilgang til den forrige telefonen, kan du åpne Authenticator-appen der for å godkjenne påloggingen.
  • Fjerne gamle enheter: Følg trinnene i delen «Hvordan jeg sørger for at varsler ikke går til en gammel enhet?» i disse vanlige spørsmålene.
  • Bruk en annen bekreftelsesmetode: Hvis du ikke får tilgang til den gamle enheten, velger du en annen bekreftelsesmetode, for eksempel SMS, hvis tilgjengelig.

Tips for å unngå dette i fremtiden:

  • Fjern alltid Authenticator-appen fra gamle enheter når du bytter telefon. Følg trinnene i delen «Hvordan jeg kan kontrollere at varsler ikke går til en gammel enhet?» i disse vanlige spørsmålene.
  • Hold enhetslisten oppdatert i sikkerhetsinnstillingene for kontoen.
  • Hvis du er usikker på hvilken enhet som har mottatt varselet, kan du prøve å logge på igjen og sjekke alle enheter med appen i stedet.

Se også