Gjenopprette kontolegitimasjon fra Microsoft Authenticator

1. Aktiver iCloud Drive på iOS-enheten din. Les om hvordan.

2. Aktiver iCloud-nøkkelring på iOS-enheten. Les om hvordan.

3. Aktiver iCloud Backup på iOS-enheten din. Les om hvordan.

   1. Last ned og installer Authenticator.

      Skaff deg appen

   2. Logg på hver av kontoene dine for å fullføre gjenopprettingen.
      

Hvilken kontoinformasjon gjenopprettes i Authenticator?

Personlige Microsoft-kontoer

• Hvis kontoen bare bruker en engangspassordkode som oppdateres hvert 30. sekund. Passordkodene blir tilgjengelige når de gjenopprettes.
• Hvis kontoen også gir passordløs pålogging, sikkerhetskopieres bare kontonavnet. Når du gjenoppretter, må du logge på på nytt.

Jobb- eller skolekontoer

• Bare kontonavnet gjenopprettes. Når du gjenoppretter, må du logge på på nytt.

Tredjepartskontoer, for eksempel Amazon, Facebook eller Gmail.

• Disse kontoene bruker en engangspassordkode som oppdateres hvert 30. sekund. Passordkodene blir tilgjengelige når de gjenopprettes.

Kan ikke gjenopprette legitimasjonen for Authenticator-kontoen

Hvis du ikke kan gjenopprette påloggingsinformasjonen til Authenticator-kontoen fordi du ikke har tilgang til iCloud-kontoen, kontakter du kundestøtte for Apple.

Hvis du ikke kan koble til eller logge på iCloud, kan du kontakte Apple-kundestøtte.

Hvis du ikke kan gjenopprette av en annen grunn, kan du legge til kontoene på nytt. Les om hvordan.

Jeg ser «Logg på for å gjenopprette kontoen» etter gjenoppretting av Authenticator-kontoer

Hvis du ser meldingen «Logg på for å gjenopprette kontoen» ved siden av en konto, må du kanskje kontrollere dette ytterligere før du kan bruke den.

1. Trykk på Logg på for hver konto du vil gjenopprette, på Kontoer-skjermen i Authenticator.
   
2. Skriv inn passordet ditt, og bekreft deretter e-postadressen eller telefonnummeret ditt som ekstra bekreftelse.

1. Åpne Authenticator på mobilenheten, og velg Gjenopprett fra sikkerhetskopi.
2. Logg på gjenopprettingskontoen ved hjelp av den personlige Microsoft-kontoen du brukte under sikkerhetskopieringsprosessen. Kontolegitimasjonen gjenopprettes til den nye enheten.

Kan du ikke se Gjenopprett fra sikkerhetskopi?

Hvis du ikke ser Gjenopprett fra sikkerhetskopi eller Start gjenoppretting når du åpner Authenticator, må du fjerne eller logge av alle kontoer for å gjenopprette kontolegitimasjonen. Les om hvordan.

Hvilken kontoinformasjon gjenopprettes i Authenticator?

Personlige Microsoft-kontoer

• Hvis kontoen bare bruker en engangspassordkode som oppdateres hvert 30. sekund. Passordkodene blir tilgjengelige når de gjenopprettes.
• Hvis kontoen også gir passordløs pålogging, sikkerhetskopieres bare kontonavnet. Når du gjenoppretter, må du logge på på nytt.

Jobb- eller skolekontoer

• Bare kontonavnet gjenopprettes. Når du gjenoppretter, må du logge på på nytt.

Tredjepartskontoer, for eksempel Amazon, Facebook eller Gmail

• Disse kontoene bruker en engangspassordkode som oppdateres hvert 30. sekund. Passordkodene blir tilgjengelige når de gjenopprettes.

Kan ikke gjenopprette legitimasjonen for Authenticator-kontoen

Hvis du ikke kan gjenopprette legitimasjonen for Authenticator-kontoen fordi du ikke får tilgang til sikkerhetskopikontoen, kan ikke kundestøtteagentene våre hjelpe.

Hvis du vil ha hjelp til å få tilgang til Microsoft Backup-kontoen, kan du bruke påloggingshjelperen for Microsoft-kontoen.

Hvis du ikke kan gjenopprette av en annen grunn, kan du legge til kontoene på nytt. Les om hvordan.

Jeg ser «Handling kreves» etter gjenoppretting av Authenticator-kontoer

Hvis du ser meldingen Handling kreves ved siden av en konto, må du kanskje kontrollere dette ytterligere før du kan bruke den.

1. I Kontoer-skjermbildet i Authenticator trykker du på kontoen du vil gjenopprette, for å åpne fullskjermvisning av kontoen.
   
2. Trykk flisen for kontoen du gjenoppretter, og trykk deretter alternativet for å logge på for å gjenopprette. Skriv inn passordet ditt, og bekreft deretter e-postadressen eller telefonnummeret ditt som ekstra bekreftelse.