Hvis du vil ha personlig service for overflate, kan du gå til en autorisert leverandør av Microsoft for å få kvalitetsservice utført av pålitelige eksperter som bruker sertifiserte deler. Vær oppmerksom på at autoriserte tjenesteleverandører kan kreve ekstra gebyrer, selv for reparasjoner innenfor garantien. Sjekk disse detaljene med de autoriserte tjenesteleverandørene før du fortsetter.
Deltakende partnere og steder
For nåværende steder og mer informasjon, vennligst besøk Media Markts nettsted.
Hvis du ikke har en autorisert tjenesteleverandør i nærheten av deg, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for overflate for flere service- eller reparasjonsalternativer.
Slik klargjør du overflate for en autorisert tjenesteleverandør
- Før du sender overflate til service, kan du prøve å bruke Diagnoseverktøysett for overflate til å løse vanlige programvareproblemer. Se Løse vanlige overflate-problemer med overflate-appen og Diagnoseverktøysett for overflate for mer informasjon.
- Før du ankommer den autoriserte leverandøren (ASP), må du sikkerhetskopiere dataene dine. Dataene på overflate kan slettes som en del av serviceprosessen. Hvis du foretrekker det, kan du imidlertid slette dataene dine selv før besøket ditt.
- Ta med den opprinnelige kvitteringen, fakturaen eller kopien for å bekrefte garantistatusen til enheten. Du trenger ikke bekymre deg om du ikke har en faktura! ASP-en vil bekrefte garantistatusen med serienummeret på din overflate. Se siden for å oppdatere garantien med kjøpsbevis for mer informasjon.
- Hvis enheten er skadet, vil garantivilkårene avgjøre om den kan repareres eller skiftes ut.
- Hvis enheten er utenfor garantiperioden og du ikke har en utvidet garanti, kan det hende at den ikke erstattes, og du må kanskje betale for eventuelle reparasjoner som utføres.
- Støttetjenester (inkludert profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting) kan variere etter plassering. Se din lokale ASP for mer informasjon.
Trenger du mer hjelp?
Teknisk støtte
Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen, beskriver problemet og velger Få hjelp.
Fellesskapsstøtte
Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.
Annen støtte
Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.
