Feilsøke varsler i Microsoft Teams-mobilapper

Gjelder for
Teams Microsoft Teams

Obs!

 Hvis du vil administrere e-postvarslinger, kan du se Endre hvor ofte du mottar e-poster om tapte aktiviteter.

Standardvarsler i Teams-mobilappen

Det finnes flere varslingstyper som er aktivert som standard på iOS-mobilappen for Teams. De omfatter følgende:

  • Chat – når noen sender deg en melding i en-til-en-eller gruppesamtale.
  • Omtaler – når du eller en kanal du er medlem av er @mentioned.
  • Svar– når noen svarer på innlegget ditt, eller et som du har svart på tidligere, i en kanal.
  • Anrop– når noen ringer til deg via Teams.
  • Møtet er startet– når noen blir med i et Teams-møte på kalenderen din.

Feilsøking av vanlige problemer

Får noen varsler, men ikke alle

Varslene kan være tilpasset.

Hvis du bare får varsler om visse typer aktiviteter, kan det hende at noen varsler er slått av.

Gå til profilbildet øverst til venstre i appen, og trykk på Varsler. Hvis du vil velge alle varsler for Teams-aktivitet, trykker du på All aktivitet. Dette gjør at du kan motta varsler for chatter, samtaler, @mentionskanaler, møter og mer.

Får ingen varsler på mobilenheten

Teams-varslene kan være deaktivert.

Det finnes to måter å løse problemer med varsler på mobilenheten din: Den ene er gjennom innstillinger i Teams, den andre er å gå til innstillinger-appen på mobilenheten din. 

Vi ber om tillatelse når du starter appen for første gang, men det kan hende du har hoppet over dette trinnet eller slått av varslene fra innstillinger-appen på enheten din.

Dette gjør du:  

  1. Gå til profilbildet øverst til venstre i appen i Teams, og trykk deretter på Varsler.
  2. Hvis varslene er slått av, trykker du Åpne innstillinger. 
  3. Fra Innstillinger-appen på mobilenheten trykker du på Varsler > Teams og slår deretter på Tillat varsler.  
  4. Slå på Tillat varsler.

Mens du er her, kan du tilpasse måten du mottar varsler på, inkludert å slå på en lyd når et varsel kommer.

Viktig

Hvis Teams ikke vises i iOS-innstillingene, må du avinstallere og installere Teams på nytt for å løse dette problemet.

Får for mange varsler på mobilenheten

Det kan hende at du er aktiv på Teams- eller skrivebordsappen.

Varsler er aktivert som standard på mobilenheten, uavhengig av om du er aktiv på skrivebordet eller nettet. Hvis du vil redusere forstyrrelser og unngå å tømme enhetens batteri, kan du blokkere varsler på mobilenheten når du bruker Teams på nettet eller i skrivebordsprogrammet. Du begynner å motta mobilvarsler, når vi oppdager at du har vært inaktiv på nettet eller skrivebordet i noen minutter.

Hvis du vil dempe varsler etter en tidsplan, kan du se Stille tid i Microsoft Teams. 

Obs!

Anropsvarsler sendes til mobiltelefonen selv om du er aktiv på skrivebordet. 

Dette gjør du: 

Endre denne innstillingen hvis du foretrekker å blokkere varsler på mobilenheten.

  1. Gå til profilbildet øverst til venstre i appen i Teams og trykk på Varsler.
  2. Under Blokker varslinger trykker du Når den er aktiv på andre enheter og aktiverer veksleknappen for å blokkere varsler når de er aktive på skrivebordet eller en annen enhet. Du kan også tillate eller blokkere varsler når du er i et møte ved å velge Når du er i møter og aktivere/deaktivere veksleknappen. Hvis du i tillegg ikke vil ha varsler mens du bruker Teams-appen, trykker du på veksleknappen for varsler i appen.

Obs!

Hvis du fremdeles ikke får varsler på mobilenheten, kan du sende en rapport for å gi oss beskjed. Trykk på profilbildet øverst til venstre i appen i mobilappen >Innstillinger>Hjelp og tilbakemelding > Send tilbakemelding.

Får feil antall varsler på mobilenheten

Dette er et kjent problem som undersøkes.

Teams kan vise feil antall varsler på iOS-appmerket. Du vil fremdeles se riktig antall varsler i skrivebordsversjonen av Microsoft Teams på både Windows og Mac.

Teams på skrivebordet kan for eksempel indikere ingen uleste meldinger, men Teams for iOS indikerer at det finnes én eller flere uleste meldinger.