Wat is leeftijdsverificatie?

Leeftijdsverificatie is een proces dat met behulp van goedgekeurde verificatiemethoden bevestigt dat uw account voldoet aan de minimale leeftijdseis. Het is vereist in bepaalde regio's wanneer gebruikers zich aanmelden bij een Microsoft-account waar lokale wetgeving dit verplicht stelt. Dit helpt klanten te voorzien van ervaringen die passen bij hun leeftijd.

We gebruiken het proces om:

• Houd onze gemeenschappen veilig en gastvrij.
• Volg de wetten en voorschriften in elk land/elke regio.
• Controleer of je toegang hebt tot functies en inhoud die beschikbaar zijn in je regio door je leeftijd te verifiëren.

Wanneer moet u uw leeftijd verifiëren?

U gebruikt een Microsoft-account in Australië, Brazilië, Singapore, het Verenigd Koninkrijk of andere landen/regio's waar lokale regelgeving leeftijdsverificatie vereist.

Wat gebeurt er als u uw leeftijd niet verifieert?

Als je het leeftijdsverificatieproces niet voltooit, worden je Microsoft- en Xbox-account als niet-geverifieerd beschouwd. Als gevolg hiervan kun je geen nieuwe aankopen of downloads van games en apps met de classificatie 18+ doen.

Wat is er beperkt als uw leeftijd niet is geverifieerd?

Als je een volwassene bent en ervoor kiest de leeftijdsverificatie niet te voltooien, kun je geen nieuwe aankopen of downloads van games en apps met de classificatie 18+ bekijken of doen.

Waardoor blijven de gevolgen ongewijzigd?

Games en inhoud die je al hebt. Games of content voor volwassenen die al aan je account zijn gekoppeld, blijven toegankelijk en speelbaar.

Welke opties voor leeftijdsverificatie zijn beschikbaar?

Microsoft en Xbox gebruiken vertrouwde partners voor leeftijdsverificatie om je leeftijdscontrole veilig te verwerken. U kunt kiezen uit een van de volgende opties:

• Leeftijdsverificatie via Email.
• Een regionaal beschikbare digitale identiteitsservice.
• Leeftijdsschatting van het gezicht (met behulp van een selfie).
• Creditcard.
• Een geaccepteerd document uploaden, zoals een rijbewijs, paspoort, identiteitsbewijs of verblijfsvergunning.

Hoe worden uw gegevens voor leeftijdsverificatie gebruikt en beschermd?

Microsoft en Xbox doen er alles aan om je privacy te beschermen. Microsoft en Xbox ontvangen geen informatie of hebben geen toegang tot de informatie die je hebt gebruikt om de verificatie te voltooien, zoals een selfie of een geüpload document. Alle documenten of afbeeldingen worden veilig verwerkt door onze vertrouwde verificatiepartners. De leeftijdsborgingspartners laten Microsoft weten dat een verificatie is voltooid en Microsoft slaat die status op in uw account. Uw verificatiegegevens zijn:

• Wordt alleen gebruikt voor leeftijdsverificatie.
• Altijd versleuteld tijdens het verificatieproces.
• Verwijderd door de partner voor leeftijdsgarantie na verwerking.
• Nooit gedeeld met Microsoft of met anderen.
• Nooit gebruikt voor marketingdoeleinden.

Wat is Yoti?

Yoti is een van onze vertrouwde partners voor leeftijdsgarantie. Ze bieden privacy-first verificatieservices die worden gebruikt voor gaming, sociale media en e-commerce-ervaringen.

Meer informatie op www.provemyage.com.

Wat is VerifyMy?

VerifyMy is een van onze vertrouwde partners voor leeftijdsgarantie. Ze bieden privacy-first verificatieservices die worden gebruikt voor gaming, sociale media en e-commerce-ervaringen.

Ga naar verifymy.io voor meer informatie over VerifyMy.

Hoe lang duurt het verificatieproces?

De meeste verificaties worden binnen enkele seconden voltooid, maar sommige kunnen een paar minuten duren, afhankelijk van de methode die u kiest.

Moet u uw leeftijd meer dan één keer verifiëren?

Gewoonlijk is leeftijdsverificatie slechts eenmaal per account vereist. Er zijn echter enkele zeldzame gevallen waarin u mogelijk wordt gevraagd om uw leeftijd opnieuw te verifiëren, zoals het wijzigen van uw persoonlijke accountgegevens of het verhuizen naar een ander land/regio.

Waar controleer je de status van je leeftijdsverificatie?

U kunt de status van uw leeftijdsverificatie controleren in uw Microsoft-accountprofiel.

1. Ga naar account.microsoft.com en meld u aan met uw persoonlijke Microsoft-account.

   Aanmelden

2. Ga naar Uw gegevens.
3. Ga naar de sectie Profielgegevens .
4. Zoek naar de sectie Leeftijdsverificatie .

De leeftijdsverificatiestatus van uw account wordt hier weergegeven.

Landen/regio's waar u uw leeftijd kunt verifiëren

Als u zich in Australië, Brazilië of Singapore bevindt, kunt u uw leeftijd nu verifiëren door de knop Nu verifiëren hieronder te selecteren.

Als u zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt, kunt u uw leeftijd nu verifiëren door de knop Nu verifiëren hieronder te selecteren.

Zie ook

• Uw leeftijd verifiëren voor een Microsoft-account
• De geboortedatum voor een Microsoft-account wijzigen

Meer hulp nodig?

Problemen met aanmelden?

Als je je niet kunt aanmelden bij je Microsoft-account, kun je de meeste problemen identificeren met ons hulpprogramma voor aanmeldingshulp.

Neem contact op met ondersteuning

Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.