Overzicht
U beheert uw Microsoft 365-abonnement op verschillende locaties, afhankelijk van waar u het hebt gekocht:
- Gekocht bij Microsoft: beheer deze op de pagina met abonnementen van uw Microsoft-account.
- Gekocht bij een derde partij (bijvoorbeeld Apple, Google, detailhandelaar): beheer het via die provider.
Controleren waar uw abonnement wordt beheerd
Meld u aan bij uw Microsoft-abonnementenpagina op account.microsoft.com/services met het Microsoft-account dat u hebt gebruikt om Microsoft 365 aan te schaffen.
Uw Microsoft 365-abonnement zoeken
- Als u opties ziet zoals Beheren, Annuleren of Betaling wijzigen, wordt uw abonnement gefactureerd door Microsoft.
- Als de beheeropties beperkt zijn of ontbreken, kan uw abonnement worden beheerd door een derde partij.
Als u uw Microsoft 365-abonnement hebt gekocht bij Microsoft
Microsoft-abonnementen worden volledig beheerd via uw Microsoft-account.
Als u rechtstreeks bij Microsoft hebt gekocht (bijvoorbeeld via de Microsoft Store of online), kunt u alle abonnementsinstellingen op één plaats beheren. Ga naar Uw Microsoft 365-abonnement beheren. Daar kunt u:
- Delen van abonnementen beheren (indien van toepassing)
- Terugkerende facturering inschakelen of uitschakelen
- Uw betalingswijze wijzigen of bijwerken
- Uw abonnement verlengen
- Uw abonnement wijzigen of upgraden
- Uw abonnement opzeggen
- Controleer de vervaldatum of de volgende factureringsdatum.
Als u uw abonnement hebt gekocht via een App Store of detailhandelaar
Als uw Microsoft 365-abonnement is aangeschaft via een externe provider, zoals
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon of andere retailpartners
U moet de facturerings- en abonnementsinstellingen rechtstreeks bij die provider beheren.
- Microsoft kan de facturering voor deze abonnementen niet annuleren, terugbetalen of wijzigen.
- U moet contact opnemen met de provider of de accountinstellingen van de provider gebruiken.
Externe partners voeren taken uit zoals het annuleren, verlengen of bijwerken van betalingswijzen.
Microsoft 365-abonnementen die zijn gekocht in mobiele apps
Als u Microsoft 365 hebt gekocht via een mobiele app:
- iPhone/iPad: Abonnementen beheren in Apple ID-instellingen.
- Android: Abonnementen beheren in Google Play.
Abonnementen die op deze manier zijn aangeschaft, worden gefactureerd via uw App Store-account en moeten daar worden beheerd.
Belangrijk
- Meld u altijd aan met hetzelfde Microsoft-account dat u hebt gebruikt om uw abonnement aan te schaffen.
- Microsoft kan geen restituties of annuleringen verwerken voor aankopen van derden.
- Sommige externe providers bieden mogelijk geen ondersteuning voor het schakelen tussen abonnementen.
Tip
Als u niet zeker weet waar uw abonnement is gekocht, begint u op de pagina abonnementen. Dit is de snelste manier om te bepalen wie uw facturering beheert en welke opties er beschikbaar zijn.
Zie ook
- Microsoft 365 Family/Premium delen
- Terugkerende facturering in- of uitschakelen
- Overstappen op een ander Microsoft 365-abonnement
- Een Microsoft 365-abonnement opzeggen
- Microsoft 365 beheren dat je via een derde partij hebt gekocht
Meer hulp nodig
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.
Neem contact op met verkoopondersteuning voor pre-sales of problemen met aankoop.