Problemen met verificatiecodes voor werk- of schoolaccounts oplossen

Overzicht

In dit artikel wordt uitgelegd waarom verificatiecodes van Microsoft niet altijd voor uw werk- of schoolaccount aankomen. Het bevat een lijst met de meest voorkomende oorzaken en oplossingen voor elke oorzaak.

Redenen waarom verificatiecodes voor werk- of schoolaccounts niet altijd aankomen

Lees de onderstaande lijst met de meest voorkomende oorzaken en kijk of een van deze van toepassing is op u.

Ik krijg geen verificatiecode

Controleer het juiste postvak: verificatiecodes die per e-mail worden verzonden, kunnen alleen worden verzonden naar je primaire gebruikersnaam of een ander e-mailadres dat je hebt toegevoegd om je aanmelding te verifiëren.

U kunt worden geblokkeerd vanwege ongebruikelijke activiteit: Microsoft werkt om u, uw accounts en onze services te beschermen door de betrouwbaarheid en betrouwbaarheid van elke aanmelding, registratie of klantinteractie te beoordelen. Als je acties waarschuwingen activeren of aanzienlijk afwijken van je gebruikelijke patronen, kunnen we dit interpreteren als potentieel riskant gedrag, wat leidt tot een tijdelijke blokkering waarbij we geen codes verzenden.

Doe geen overmatige of herhaalde verzoeken voor alternatieve e-mails. Dit kan er namelijk toe leiden dat we je blokkeren en geen verificatiecodes verzenden.

Er kan veel gecompromitteerd verkeer afkomstig zijn van uw geografische locatie en om u te beschermen, leveren we codes mogelijk niet zo snel aan uw account als we zouden willen. Hoewel deze problemen zelden voorkomen, worden ze na een bepaalde periode automatisch opgelost.

Heb je een VOIP-nummer toegevoegd? VOIP-nummers kunnen niet worden toegevoegd als manier om u aan te melden of om verificatiecodes op te vragen. Voeg in plaats hiervan een andere methode toe.

Is de verificatiecode terechtgekomen in de map met ongewenste e-mail?  Controleer de map met ongewenste e-mail op een bericht van Microsoft. Geldige verificatiecodes zijn afkomstig van een e-mailadres dat eindigt op @accountprotection.microsoft.com.

Markeer @accountprotection.microsoft.com als een vertrouwde afzender om uw verificatiecode in uw postvak IN te ontvangen.

Is uw telefoonnummer of e-mailadres juist ingevoerd? Wanneer u zich aanmeldt, laten we ter beveiliging van uw gegevens alleen de laatste twee cijfers van uw telefoonnummer of de eerste twee tekens van uw e-mailadres zien.

1. Meld je aan bij de pagina Grondbeginselen van beveiliging met je Microsoft-account.

   Aanmelden

2. Selecteer op een andere manier aanmelden op het scherm voor wachtwoordinvoer.

Alternatieve aanmeldingsmethoden bekijken:

Accountbeveiliging of -vergrendelingen: als je account is gemarkeerd vanwege ongebruikelijke activiteit of is vergrendeld om veiligheidsredenen, worden verificatieberichten mogelijk pas verwerkt nadat het probleem is opgelost.

Foutbericht 'Probeer een andere verificatiemethode' oplossen

Soms kunt u een blokkering tegenkomen wanneer u probeert te ondertekenen. We begrijpen dat dit frustrerend en storend kan zijn, maar hier zijn enkele van de redenen achter blokkades en richtlijnen voor het overwinnen ervan.

1. Ongebruikelijke activiteit. U bent mogelijk geblokkeerd vanwege ongebruikelijke activiteit. Microsoft werkt om u, uw accounts en onze services te beschermen door de betrouwbaarheid en betrouwbaarheid van elke aanmelding, registratie of klantinteractie te beoordelen. Als je acties waarschuwingen activeren of aanzienlijk afwijken van je gebruikelijke patronen, kunnen we dit interpreteren als mogelijk riskant gedrag, wat leidt tot tijdelijke blokkering.
2. Groot aantal aanvragen. Overmatige of herhaalde verzoeken om alternatieve e-mailadressen of telefoonnummers kunnen ertoe leiden dat we u blokkeren. Dit kan tijdelijke of permanente blokkades tot gevolg hebben.
3. Schending van de Servicevoorwaarden. Activiteiten die in strijd zijn met de servicevoorwaarden van de accountservice kunnen resulteren in een accountblokkering.
4. Er kan veel gecompromitteerd verkeer afkomstig zijn van uw geografische locatie en om u te beschermen, kunnen we ook uw account blokkeren. Hoewel deze problemen zelden voorkomen, worden ze na een bepaalde periode automatisch opgelost.

Een accountblokkering oplossen:

1. Probeer een andere methode: soms is de blokkering gekoppeld aan de verificatiemethode die je gebruikt. Probeer een andere verificatiemethode te gebruiken die is verbonden met uw account.
2. Probeer een ander netwerk: probeer te schakelen tussen Wi-Fi of mobiele data op je mobiele apparaat of selecteer indien mogelijk een ander Wi-Fi netwerk.
3. Wacht: Soms kan een dag wachten voldoende zijn om een blokkade te verwijderen. Doe niet vaak herhaalde pogingen, want hierdoor kan een tijdslot opnieuw worden ingesteld. Als er na 24 uur geen verandering is, wacht dan een langere periode - zo lang mogelijk tot 1 week.

Foutbericht 'We kunnen geen sms-bericht naar dit nummer sturen' oplossen

U kunt worden geblokkeerd vanwege ongebruikelijke activiteit: Microsoft werkt om u, uw accounts en onze services te beschermen door de betrouwbaarheid en betrouwbaarheid van elke aanmelding, registratie of klantinteractie te beoordelen. Als je acties waarschuwingen activeren of aanzienlijk afwijken van je gebruikelijke patronen, kunnen we dit interpreteren als potentieel riskant gedrag, wat leidt tot een tijdelijke blokkering waarbij we geen codes verzenden.

Doe geen overmatige of herhaalde verzoeken voor alternatieve e-mails. Dit kan er namelijk toe leiden dat we je blokkeren en geen verificatiecodes verzenden.

Er kan veel gecompromitteerd verkeer afkomstig zijn van uw geografische locatie en om u te beschermen, leveren we codes mogelijk niet zo snel aan uw account als we zouden willen. Hoewel deze problemen zelden voorkomen, worden ze na een bepaalde periode automatisch opgelost.

Heb je een VOIP-nummer toegevoegd? VOIP-nummers kunnen niet worden toegevoegd als manier om u aan te melden of om verificatiecodes op te vragen. Voeg in plaats hiervan een andere methode toe.

Ik heb geen toegang meer tot de beveiligingsgegevens van mijn werk- of schoolaccount

Als u uw wachtwoord weet, maar geen toegang meer hebt tot sommige, maar niet alle, beveiligingsgegevens:

1. Meld u aan bij de pagina Beveiligingsgegevens van uw Microsoft-account.

   Aanmelden

2. Selecteer Aanmeldingsmethode toevoegen en kies vervolgens hoe u de aanmelding wilt verifiëren.
3. Selecteer en vouw de optie voor beveiligingsgegevens/verificatie uit die u bent kwijtgeraakt en selecteer Verwijderen.
4. Selecteer nogmaals Verwijderen om te bevestigen.

Als u uw wachtwoord weet, maar geen toegang meer hebt tot al uw beveiligingsgegevens:

1. Ga naar passwordreset.microsoftonline.com en voer uw e-mailadres of gebruikersnaam in.

   Wachtwoord opnieuw instellen

2. Selecteer Volgende en volg de instructies.

Fout 400 oplossen bij het aanmelden bij een werk- of schoolaccount

Fout 400 betekent meestal dat uw aanmeldingsaanvraag met wachtwoord niet kan worden verwerkt.  Lees hoe u de fout kunt helpen oplossen.

Waarom ontvang ik niet-aangevraagde verificatiecodes op mijn werk- of schoolaccount?

Als u een verificatiecode of aanmeldingsprompt hebt ontvangen waar u niet om hebt gevraagd, kan dit de volgende redenen hebben:

• Iemand probeert toegang te krijgen tot uw account.
• Iemand heeft per ongeluk het verkeerde telefoon-/e-mailadres ingevoerd toen hij zich probeerde aan te melden.
• De levering van de code die u enige tijd geleden hebt aangevraagd, is vertraagd.