Het type ondersteuning dat Microsoft aan consumenten biedt, is afhankelijk van het product of de service waarover u vraagt en of u een actief Microsoft 365-abonnement hebt.
Zie de tabel hieronder voor het type ondersteuning dat u kunt krijgen, afhankelijk van uw product.
| Product | Toegang tot technische ondersteuning |
|---|---|
|
Microsoft 365-abonnement Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Opmerking: inclusief ondersteuning voor alle Microsoft 365 voordelen; en ondersteunde versies van Windows. |
Terugbellen Chatten |
|
Office zonder abonnement (eenmalige aankoop van Office): Office 2024 (voor pc en Mac) (einde van ondersteuning: 9 oktober 2029) Office 2021 (voor pc en Mac) (einde van ondersteuning: 13 oktober 2026) Opmerking: Bevat ondersteuning voor Office-apps (zoals Word, Excel, PowerPoint en OneNote). |
Chatten Terugbellen (alleen voor activeren) Tip: Voor volledige terugbelondersteuning moet u Microsoft 365 kopen. |
|
Windows-besturingssysteem: Windows 11 Opmerking: alleen voor ondersteunde versies van Windows en als u geen Microsoft 365-abonnement hebt. |
Chatten Terugbellen (alleen voor activeren) Tip: Voor volledige terugbelondersteuning moet u Microsoft 365 kopen. |
|
Microsoft Email: Outlook.com |
Chatten |
| Microsoft-cloudservices: OneDrive | |
|
Niet-ondersteunde Office-versies: Office 2013 (voor pc) Office 2016 en Office 2019 en ouder (alleen voor pc) Office 2019 en ouder (voor Mac) Geen ondersteuning voor Windows-besturingssysteem: Windows 8.1 Windows 10 en ouder |
Niet beschikbaar |
Meer informatie
Ga naar het levenscyclusbeleid van Microsoft voor meer informatie over de beschikbaarheid van ondersteuning gedurende de hele levensduur van uw product.