Bepaalde apparaatgebruikers detecteren mogelijk aanraakstroom of 'prikkelstroom' wanneer een geringe, ongevaarlijke hoeveelheid elektrische reststroom door hen heengaat bij het aanraken van een apparaat. Het gevoel dat wordt veroorzaakt door aanraakstroom kan variëren van geringe trillingen tot een kleine prikkeling of zachte speldenprikken.
Aanraakstroom
Aanraakstroom kan voorkomen wanneer de stekker van een apparaat in het stopcontact wordt gestoken. Normaal gesproken gaat elektriciteit van de wandcontactdoos via het apparaat terug naar de wandcontactdoos in een korte gesloten lus. Van aanraakstroom is sprake als een zeer geringe hoeveelheid elektrische stroom door een gebruiker heengaat in plaats van terug te keren naar de wandcontactdoos. Goed apparaatontwerp en elektrische veiligheidtests zorgen ervoor dat eventuele aanraakstroom die door een persoon heengaat onbeduidend en ongevaarlijk is.
Er is mogelijk een manier om het waargenomen gevoel van aanraakstroom te verminderen:
Koppel de oplaadstekker los van de Surface Connect-poort.
Koppel op de voeding de connector in de vorm van een 8-tal los aan het uiteinde van het netsnoer. Draai de connector 180 graden en sluit deze vervolgens opnieuw aan op de voeding, waarbij je ervoor zorgt dat de verbinding veilig is.
- Als je voeding rechtstreeks op een stopcontact wordt aangesloten, haal je de stekker uit het stopcontact, draai je de hele voeding 180 graden en steek je de stekker weer in het stopcontact.
Steek de oplaadstekker weer in de Surface Connect-poort.
Aanraakstroom treedt niet op wanneer een apparaat op batterijstroom werkt, omdat de energiebron van het apparaat (de batterij) en het bijbehorende energiesysteem volledig in het apparaat zijn opgenomen.
Informatie over veiligheid en regelgeving
De interne normen van Microsoft voor aanraakstroom, die strenger zijn dan de toepasselijke regelgevingsnormen, zijn ontworpen om de gewaarwording van aanraakstroom tot een minimum te beperken.
Als je de veiligheidsinformatie en informatie over regelgeving voor Surface en Surface-voedingen wilt bekijken, met inbegrip van verzendgegevens en informatie over veilig gebruik van het netsnoer, raadpleeg je Veiligheidswaarschuwingen en instructies voor het product.
Meer hulp nodig?
Technische ondersteuning
Voor technische ondersteuning open je de Surface-app of webbrowser, beschrijf je het probleem en selecteer je Hulp vragen.
Ondersteuning van de community
Community's kunnen u helpen vragen te stellen en te horen van experts met uitgebreide kennis. Vraag het de community.
Andere ondersteuningsopties
Als je je Surface niet kunt gebruiken of een vraag hebt over iets anders, open je Hulp vragen om andere ondersteuning online te krijgen.
