Urządzenie Surface włącza się i uruchamia naprawę automatyczną

Wyświetlane informacje

Ekran z informacją Przygotowywanie automatycznej naprawy , a następnie Diagnozowanie komputera.

ekran z logo systemu Windows i tekstem Przygotowywanie automatycznej naprawy.

Może zostać wyświetlony ekran Automatyczna naprawa lub Odzyskiwanie . 

Jeśli po włączeniu urządzenia Surface zostanie uruchomiona automatyczna naprawa, wykonaj jedną z następujących czynności:

Ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Na ekranie Automatyczna naprawa wybierz opcję Uruchom ponownie.

Przejdź do systemu Windows

  1. Na ekranie Automatyczna naprawa wybierz Opcje zaawansowane.

  2. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Kontynuuj, aby zamknąć ekran opcji i przejść do systemu Windows.

Naprawianie urządzenia Surface

  1. Jeśli ponownie pojawi się ekran Naprawa automatyczna, wybierz Opcje zaawansowane.

  2. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.

  3. Wybierz pozycję Opcje> zaawansowaneNaprawa systemu podczas uruchomienia i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    System Windows spróbuje znaleźć i rozwiązać problem.

Przeprowadź przywracanie systemu

Przywracanie systemu spowoduje przywrócenie tabletu Surface do stanu z wcześniejszego punktu w czasie, gdy system Windows działał poprawnie.

Uwaga

  • Przywracanie systemu nie powoduje zmian w plikach osobistych, ale może spowodować usunięcie niedawno zainstalowanych aplikacji i sterowników.
  • Upewnij się, że masz dostęp do kluczy produktów i plików instalacyjnych wszystkich aplikacji klasycznych (np. pakietu Microsoft Office) zainstalowanych po punkcie w czasie, do którego przywracasz tablet.

Poniżej opisano, jak przeprowadzić przywracanie systemu tabletu Surface:

  1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż problemy z>opcjami zaawansowanymi.

  2. Wybierz Przywracanie systemu i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Resetowanie urządzenia Surface

Proces resetowania powoduje wykonanie następujących operacji:

  • Operacja resetowania powoduje ponowne zainstalowanie systemu Windows i aplikacji, które były pierwotnie zainstalowane na tablecie Surface

  • Usunięcie wszystkich ustawień osobistych.

  • Usunięcie wszystkich aplikacji zainstalowanych przez użytkownika.

  • Dostępne są opcje zachowania lub usunięcia plików osobistych albo zresetowania do ustawień fabrycznych:

    • Zachowaj moje pliki: powoduje usunięcie aplikacji i ustawień, ale pozwala zachować pliki osobiste.
    • Usuń wszystko: spowoduje usunięcie wszystkich plików osobistych, aplikacji i ustawień.
  • Upewnij się, że masz dostęp do kluczy produktów i plików instalacyjnych aplikacji klasycznych (np. pakietu Microsoft Office), które zamierzasz zainstalować ponownie po wykonaniu resetowania. Dotyczy to między innymi aplikacji klasycznych zainstalowanych z witryn internetowych lub dysków USB.

Sposób resetowania urządzenia Surface:

  1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.

  2. Wybierz pozycję Resetuj ten komputer i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

    • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.
    • Jeśli nie można uruchomić systemu Windows: Jeśli ponownie pojawi się ekran automatycznej naprawy, oznacza to, że tablet Surface wymaga naprawy. Zapoznaj się z poniższymi opcjami obsługi i pomocy technicznej.

Nadal występują problemy?

Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te rozwiązania nie rozwiązały problemu, dostępne mogą być opcje obsługi i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.

Uwaga

Jeśli Twoje urządzenie Surface jest urządzeniem biznesowym (należącym do organizacji), zobacz Opcje serwisowe tabletu Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.

Pokazuje ikonę ciężarówki.

Wyślij do firmy Microsoft
Aby przygotować urządzenie do wysyłki do firmy Microsoft, możesz sprawdzić gwarancję na urządzenie, utworzyć zlecenie serwisowe i wydrukować etykietę wysyłkową.

Jeszcze mniejszy przycisk.

Znajdowanie bezpośredniej pomocy technicznej
W niektórych krajach firma Microsoft oferuje centra serwisowe osobiście. Opcje mogą obejmować profesjonalną inspekcję sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.

Pokazuje ikonę klucza francuskiego.

Samodzielna naprawa
Jeśli masz doświadczenie techniczne i masz odpowiednie narzędzia, firma Microsoft udostępnia szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych umożliwiających wykonanie napraw.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.