Ekran wybierania opcji na ekranie Surface shows

Jeśli urządzenie Surface włącza się i pojawia się ekran Wybierz opcję z opcjami, takimi jak Kontynuuj i Rozwiąż problemy, poniżej znajdziesz kilka rozwiązań do wypróbowania.

Rozwiązanie 1: Przejdź do systemu Windows

Wybierz pozycję Kontynuuj, aby zamknąć ekran opcji i przejść do systemu Windows.

• Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.
• Jeśli nie można uruchomić systemu Windows: przejdź do Rozwiązania 2.

Rozwiązanie 2: Naprawa tabletu Surface

1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.

2. Wybierz opcje> zaawansowaneNaprawa systemu podczas uruchomienia i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. System Windows spróbuje znaleźć i rozwiązać problem.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.
   • Jeśli nie można uruchomić systemu Windows: przejdź do Rozwiązania 3.

Rozwiązanie 3: Przeprowadzić przywracanie systemu

Podczas wykonywania operacji przywracania systemu Windows tablet Surface zostanie przywrócony do stanu z wcześniejszego punktu w czasie, gdy system Windows działał poprawnie.

Poniżej opisano, jak przeprowadzić przywracanie systemu tabletu Surface:

1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż> problemyz opcjami zaawansowanymi.

2. Wybierz Przywracanie systemu i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.
   • Jeśli nie można uruchomić systemu Windows: przejdź do Rozwiązania 4.

Rozwiązanie 4: Zresetowanie tabletu Surface

Proces resetowania powoduje wykonanie następujących operacji:

• Operacja resetowania powoduje ponowne zainstalowanie systemu Windows i aplikacji, które były pierwotnie zainstalowane na tablecie Surface

• Usunięcie wszystkich ustawień osobistych.

• Usunięcie wszystkich aplikacji zainstalowanych przez użytkownika.

• Dostępne są opcje zachowania lub usunięcia plików osobistych albo zresetowania do ustawień fabrycznych:

  • Zachowaj moje pliki: powoduje usunięcie aplikacji i ustawień, ale pozwala zachować pliki osobiste.
  • Usuń wszystko: spowoduje usunięcie wszystkich plików osobistych, aplikacji i ustawień.

• Upewnij się, że masz dostęp do kluczy produktów i plików instalacyjnych aplikacji klasycznych (np. pakietu Microsoft Office), które zamierzasz zainstalować ponownie po wykonaniu resetowania. Dotyczy to między innymi aplikacji klasycznych zainstalowanych z witryn internetowych lub dysków USB.

Sposób resetowania urządzenia Surface:

1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż> problemyz resetowaniem tego komputera i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

2. Jeśli znowu pojawi się ekran Wybierz opcję, wybierz Kontynuuj.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.
   • Jeśli nie można uruchomić systemu Windows: Jeśli ponownie pojawi się ekran Wybierz opcję, tablet Surface wymaga naprawy. Przejdź do strony Serwis i naprawa urządzeń.

Nadal występują problemy?

Jeśli te rozwiązania nie pomogły w rozwiązaniu problemu, być może dostępna jest samodzielna naprawa, zlecenie serwisowe lub osobista pomoc techniczna. Jeśli urządzenie Surface jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz Opcje serwisowe urządzenia Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.

Opcje
	Samodzielna naprawa Masz doświadczenie techniczne i odpowiednie narzędzia? Firma Microsoft oferuje szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych, które umożliwiają samodzielne wykonanie niektórych napraw.
	Wyślij do firmy Microsoft Aby wysłać urządzenie do naprawy, musisz utworzyć zlecenie serwisowe i wydrukować etykietę wysyłkową. Dowiedz się więcej o sprawdzaniu gwarancji i przygotowywaniu urządzenia do wysyłki do firmy Microsoft.
	Uzyskaj osobistą pomoc techniczną W niektórych krajach lub regionach firma Microsoft współpracuje z autoryzowanymi usługodawcami, oferując osobistą pomoc techniczną i naprawy. Opcje mogą obejmować profesjonalną inspekcję sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?