Urządzenie Surface włącza się, ale blokuje się na ikonie dysku

Jeśli w prawym dolnym rogu zostanie wyświetlony czarny ekran z logo firmy Microsoft i ikoną ponownego kompilowania pamięci podręcznej dysków, oto kilka rozwiązań umożliwiających rozwiązanie problemu.

Wykonaj następujące kroki, jeśli pamięć podręczna dysku jest ponownie kompilowana po uruchomieniu urządzenia Surface:

Rozwiązanie 1: Poczekaj 5 minut

Jeśli urządzenie Surface już wcześniej nieoczekiwanie wyłączyło się, być może pamięć podręczna dysku SSD jest uszkodzona i w prawym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlona ikona ponownej kompilacji pamięci podręcznej dysku. Odczekaj co najmniej 5 minut na odbudowanie pamięci podręcznej.

Jeśli ikona nadal znajduje się na ekranie po 5 minutach: Przejdź do rozwiązania 2.

Rozwiązanie 2. Wymuszenie ponownego uruchomienia

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się ekran z logo (około 20 sekund). Więcej informacji znajdziesz w temacie Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia tabletu Surface .

Jeśli system Windows włącza się po wymuszeniu zamknięcia i ponownym uruchomieniu: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.

Jeśli system Windows nie uruchamia się, przejdź do Rozwiązania 3.

Rozwiązanie 3. Zresetuj urządzenie Surface przy użyciu dysku odzyskiwania USB.

Do portu USB urządzenia Surface włóż dysk USB odzyskiwania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania. Kiedy pojawi się logo Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB w urządzeniu Surface.

Nadal występują problemy?

Jeśli te rozwiązania nie pomogły w rozwiązaniu problemu, być może dostępna jest samodzielna naprawa, zlecenie serwisowe lub osobista pomoc techniczna. Jeśli urządzenie Surface jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz Opcje serwisowe urządzenia Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.

Opcje
	Samodzielna naprawa Masz doświadczenie techniczne i odpowiednie narzędzia? Firma Microsoft oferuje szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych, które umożliwiają samodzielne wykonanie niektórych napraw.
	Wyślij do firmy Microsoft Aby wysłać urządzenie do naprawy, musisz utworzyć zlecenie serwisowe i wydrukować etykietę wysyłkową. Dowiedz się więcej o sprawdzaniu gwarancji i przygotowywaniu urządzenia do wysyłki do firmy Microsoft.
	Uzyskaj osobistą pomoc techniczną W niektórych krajach lub regionach firma Microsoft współpracuje z autoryzowanymi usługodawcami, oferując osobistą pomoc techniczną i naprawy. Opcje mogą obejmować profesjonalną inspekcję sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?