Urządzenie Surface włącza się, ale blokuje się na ikonie dysku
Jeśli w prawym dolnym rogu zostanie wyświetlony czarny ekran z logo firmy Microsoft i ikoną ponownego kompilowania pamięci podręcznej dysków, oto kilka rozwiązań umożliwiających rozwiązanie problemu.
Wykonaj następujące kroki, jeśli pamięć podręczna dysku jest ponownie kompilowana po uruchomieniu urządzenia Surface:
Rozwiązanie 1: Poczekaj 5 minut
Jeśli urządzenie Surface już wcześniej nieoczekiwanie wyłączyło się, być może pamięć podręczna dysku SSD jest uszkodzona i w prawym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlona ikona ponownej kompilacji pamięci podręcznej dysku. Odczekaj co najmniej 5 minut na odbudowanie pamięci podręcznej.
Jeśli ikona nadal znajduje się na ekranie po 5 minutach: Przejdź do rozwiązania 2.
Rozwiązanie 2. Wymuszenie ponownego uruchomienia
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się ekran z logo (około 20 sekund). Aby uzyskać więcej informacji , zobacz Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia tabletu Surface .
Jeśli system Windows włącza się po wymuszeniu zamknięcia i ponownym uruchomieniu: Zainstaluj najnowsze aktualizacje tabletu Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.
Jeśli system Windows nie uruchamia się, przejdź do Rozwiązania 3.
Rozwiązanie 3. Zresetuj urządzenie Surface przy użyciu dysku odzyskiwania USB.
Do portu USB urządzenia Surface włóż dysk USB odzyskiwania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie naciskając i zwalniając przycisk zasilania. Kiedy pojawi się logo Surface, zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB w urządzeniu Surface.
Nadal występują problemy?
Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te rozwiązania nie rozwiązały problemu, dostępne mogą być opcje obsługi i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.
Uwaga
Jeśli Twoje urządzenie Surface jest urządzeniem biznesowym (należącym do organizacji), zobacz Opcje serwisowe tabletu Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.
Wyślij do firmy Microsoft
Aby przygotować urządzenie do wysyłki do firmy Microsoft, możesz sprawdzić gwarancję na urządzenie, utworzyć zlecenie serwisowe i wydrukować etykietę wysyłkową.
Znajdowanie bezpośredniej pomocy technicznej
W niektórych krajach firma Microsoft oferuje centra serwisowe osobiście. Opcje mogą obejmować profesjonalną inspekcję sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.
Samodzielna naprawa
Jeśli masz doświadczenie techniczne i masz odpowiednie narzędzia, firma Microsoft udostępnia szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych umożliwiających wykonanie napraw.
Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.