Wprowadzenie do Microsoft 365 Copilot w aplikacji Teams Phone

Dotyczy
Microsoft Teams

Wykorzystaj wszystkie możliwości połączeń w aplikacji Teams za pomocą rozwiązania Copilot w aplikacji Teams Phone, umożliwiając Ci prowadzenie prezentacji, skupienie się na dyskusji i łatwe przełączanie połączeń. Możesz również wrócić i nadrobić zaległości w kluczowych informacjach omawianych w rozmowie telefonicznej. 

Jak korzystać z Microsoft 365 Copilot podczas połączenia

Funkcja Copilot w aplikacji Teams Phone wykorzystuje możliwości SI, aby zapewniać elastyczniejszą i inteligentną pracę, automatyzując ważne zadania administracyjne , takie jak przechwytywanie kluczowych punktów, właściciele zadań i następne kroki — wszystko w czasie rzeczywistym lub po połączeniu. Dzięki temu możesz skupić się na rozmowie.

Uwaga

  • Copilot w aplikacji Teams Phone jest dołączony do licencji Microsoft 365 Copilot.
  • Funkcja Copilot w aplikacji Teams Phone obsługuje połączenia VoIP i PSTN oraz połączenia nawiązywane na urządzeniach telefonicznych aplikacji Teams.
  • Aby włączyć obsługę Copilot zarówno w trakcie połączenia, jak i po jego zakończeniu, włącz transkrypcję i nagrywanie.
  • Administratorzy mogą włączyć obsługę rozwiązania Copilot podczas połączeń, dla których nie chcesz włączać transkrypcji ani nagrywania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z rozwiązania Copilot bez nagrywania spotkania w aplikacji Teams. 

Zrzut ekranu przedstawiający wyróżnioną ikonę rozwiązania Copilot i otwarty pasek boczny rozwiązania Copilot w połączeniu.

Aby rozpocząć, wybierz pozycję Copilot IconCopilot w kontrolkach połączeń. Wybierz pozycję Wyświetl monity poniżej pola redagowania rozwiązania Copilot i wybierz wstępnie wypełnione opcje, takie jak:

  • Wyświetl czynności do wykonania.
  • Zaproponuj pytania uzupełniające.

Możesz również zadać własne pytania Copilot. Oto kilka pomysłów:

  • Gdzie się nie zgadzamy w tym temacie?
  • Utwórz tabelę z omówionymi pomysłami oraz ich zaletami i wadami.
  • Wyświetl listę pomysłów, a w tym opinie osób, z transkrypcji i czatu.

Wybierz pozycję Otwórz w nowym oknie , aby wyświetlić okienko Copilot IconCopilot w nowym oknie i wielozadaniowości podczas połączenia.

Przełączanie połączenia za pomocą podsumowania Microsoft 365 Copilot

Copilot może również ułatwić bezproblemowe transfery połączeń. Gdy transkrybowane lub nagrane połączenie jest przekazywane/przekazywane innemu współpracownikowi, możesz poprosić Copilota o automatyczne utworzenie notatek AI dla połączenia jako briefing dla odbierającego współpracownika. Udostępniając ten kontekst, Copilot pomaga zmniejszyć potrzebę powtarzających się wyjaśnień dotyczących przeniesionych połączeń.

Zrzut ekranu przedstawiający transfer połączeń w aplikacji Teams z włączonym podsumowaniem copilot.

Copilot summary for transferred call

  1. W trakcie połączenia wybierz pozycję Przełącz.
  2. Wpisz nazwę lub numer adresata.
  3. Wybierz pozycję Wygeneruj notatki dotyczące transferu połączeń dla adresata.
  4. Przejrzyj wersję roboczą wygenerowaną przez program Copilot, zmodyfikuj go w razie potrzeby i wybierz pozycję Zachowaj.
  5. Wybierz pozycję Przenieś.

Przełączanie połączenia za pomocą rozwiązania Copilot na urządzeniu telefonicznym aplikacji Teams

Możesz również dołączyć podsumowanie wygenerowane przez Copilot podczas przenoszenia połączenia w aplikacji Teams na urządzeniu telefonicznym aplikacji Teams. Aby to zadziałało, administrator musi zezwolić na zasady transkrypcji, a Ty musisz mieć licencję Microsoft 365 Copilot.

Gdy administrator zezwala na zasady transkrypcji, możesz włączyć transkrypcję w menu Więcej podczas połączenia. Po zakończeniu, po otwarciu menu Przełącz , można wysłać podsumowanie połączenia.

Podsumowanie wygenerowane przez AI podczas przenoszenia połączenia

Jak korzystać z Microsoft 365 Copilot po połączeniu

Jeśli chcesz odwołać się do poprzednich połączeń, możesz wrócić do poprzednich połączeń i zapytać Copilot.
 

Ważne

Połączenia należy transkrybować lub nagrywać, aby można było uzyskać dostęp do funkcji Podsumowanie.

W aplikacji Połączenia :

  1. Przejdź do przycisku Połączenia połączenia po lewej stronie aplikacji Teams.
  2. W historii połączeń w aplikacji Teams umieść wskaźnik myszy na transkrypcji lub nagraniu połączenia, a następnie wybierz pozycję Podsumowanie widokuikon copilot.
  3. W oknie bocznym zostanie wyświetlone zwięzłe podsumowanie konwersacji wygenerowane przez AI. Możesz wybrać pozycję Wyświetl podsumowanie , aby uruchomić wyskakujące okno ze szczegółowym inteligentnym podsumowaniem połączenia z transkrypcją połączenia, notatkami wygenerowanymi przez AI i zadaniami monitu. 

Porada

Wybierz opcję Copilot IconCopilot w oknie bocznym, aby uruchomić czat Copilot, w którym możesz poprosić o bardziej spersonalizowane podsumowania i szczegółowe informacje. 

Zrzut ekranu przedstawiający podsumowanie połączenia w aplikacji Teams wygenerowane przez AI.

Poniżej przedstawiono kilka sugestii dotyczących poleceń, które warto wypróbować. Skopiuj je lub zmodyfikuj zgodnie z potrzebami.

  • Jakie pytania zostały zadane, na jakie udzielono odpowiedzi, a jakie pozostały nierozstrzygnięte?
  • Jaki był nastrój rozmowy?
  • Podsumuj opinie użytkowników w mniej techniczny sposób.
  • Jaki był największy problem? Czym byli najbardziej podekscytowani?

Z czatu:
 

Uwaga

Uzyskiwanie dostępu do podsumowań połączeń za pośrednictwem czatu w usłudze Teams jest obsługiwane tylko w przypadku połączeń VoIP z osobami w tej samej organizacji lub w zaufanych organizacjach.

  1. Przejdź do ikony karty Czat w aplikacji TeamsCzat Po lewej stronie aplikacji Teams i wybierz odpowiedni wątek czatu.
  2. Wybierz pozycję Wyświetl podsumowanie , aby wygenerować podsumowanie copilot dyskusji połączenia.
  3. Wyświetl podsumowanie połączenia na karcie Podsumowanie SI .

Podsumowanie w aplikacji Microsoft Teams

Wprowadzenie do funkcji Copilot na spotkaniach w Microsoft Teams

Korzystanie z funkcji Copilot bez nagrywania spotkania w aplikacji Teams

Często zadawane pytania dotyczące funkcji Copilot w usłudze Microsoft Teams