Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi dla kont służbowych

Podsumowanie

Ten artykuł zawiera wyjaśnienia, dlaczego kody weryfikacyjne od firmy Microsoft nie zawsze docierają do Twojego konta służbowego. Zawiera listę najczęstszych przyczyn i rozwiązań dla każdej z nich.

Powody, dla których kody weryfikacyjne konta służbowego nie zawsze docierają

Zapoznaj się z listą najczęstszych przyczyn poniżej i sprawdź, czy któraś z nich ma zastosowanie do Ciebie.

Nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego

Sprawdź właściwą skrzynkę pocztową: kody weryfikacyjne wysyłane pocztą e-mail mogą być wysyłane tylko na Twoją podstawową nazwę użytkownika lub inny adres e-mail dodany w celu weryfikacji logowania.

Twoja blokada może wynikać z nietypowej aktywności: Firma Microsoft pracuje nad ochroną Ciebie, Twoich kont i naszych usług, oceniając wiarygodność i wiarygodność każdego logowania, tworzenia konta lub interakcji z klientem. Jeśli Twoje działania wyzwalają alerty lub znacznie odbiegają od Twoich typowych wzorców, możemy to zinterpretować jako potencjalnie ryzykowne zachowanie, prowadzące do tymczasowej blokady, której nie będziemy wysyłać kodów.

Nie wysyłaj nadmiernych lub powtarzających się próśb na alternatywne adresy e-mail, ponieważ może to spowodować zablokowanie Cię i niewysyłanie kodów weryfikacyjnych.

Z Twojej lokalizacji geograficznej może występować intensywny ruch objęty naruszeniem . Aby Cię chronić, możemy również nie dostarczać kodów na Twoje konto tak szybko, jak byśmy tego chcieli. Te problemy, choć rzadkie, zostaną automatycznie rozwiązane po pewnym czasie.

Czy dodałeś numer VOIP? Nie można dodawać numerów VOIP w celu zalogowania się lub uzyskania kodów weryfikacyjnych. Zamiast tego dodaj inną metodę.

Czy poczta e-mail przekierowała kod weryfikacyjny do folderu wiadomości-śmieci?  Sprawdź, czy w folderze wiadomości-śmieci nie ma wiadomości od firmy Microsoft. Prawidłowe kody weryfikacyjne pochodzą z adresu e-mail @accountprotection.microsoft.com.

Oznacz @accountprotection.microsoft.com jako zaufanego nadawcę, aby otrzymywać kod weryfikacyjny w skrzynce odbiorczej.

Czy wprowadzono poprawny numer telefonu lub adres e-mail? Aby zapewnić bezpieczeństwo informacji podczas logowania, pokazujemy tylko 2 ostatnie cyfry numeru telefonu lub 2 pierwsze znaki adresu e-mail.

1. Zaloguj się na swoim koncie Microsoft i przejdź do strony Podstawy zabezpieczeń.

   Logowanie

2. Na ekranie wprowadzania hasła wybierz pozycję Zaloguj się w inny sposób.

Aby wyświetlić alternatywne metody logowania:

Zabezpieczenia konta lub blokady: jeśli Twoje konto zostało oflagowane za nietypową aktywność lub zablokowane ze względów bezpieczeństwa, wiadomości weryfikacyjne mogą nie zostać wysłane do czasu rozwiązania problemu.

Jak naprawić komunikat o błędzie "Wypróbuj inną metodę weryfikacji"

Czasami próba podpisania dokumentu może spowodować blokowanie. Rozumiemy, że może to być frustrujące i uciążliwe, ale oto niektóre przyczyny blokowania i wskazówki, jak je przezwyciężyć.

1. Nietypowa aktywność. Blokada może wynikać z nietypowej aktywności. Firma Microsoft pracuje nad ochroną Ciebie, Twoich kont i naszych usług, oceniając wiarygodność i wiarygodność każdego logowania, rejestracji lub interakcji z klientem. Jeśli Twoje działania wyzwalają alerty lub znacznie odbiegają od typowych wzorców, możemy to zinterpretować jako potencjalnie ryzykowne zachowanie, prowadzące do tymczasowej blokady.
2. Duża liczba żądań. Nadmierna lub powtarzająca się liczba próśb dotyczących alternatywnych adresów e-mail lub numerów telefonów może spowodować zablokowanie użytkownika. Może to spowodować tymczasowe lub trwałe blokady.
3. Naruszenie Warunków korzystania z usługi. Angażowanie się w działania, które naruszają warunki usługi konta, może skutkować zablokowaniem konta.
4. Z Twojej lokalizacji geograficznej może pochodzić duży ruch zagrożony. Aby Cię chronić, możemy również zablokować Twoje konto. Te problemy, choć rzadkie, zostaną automatycznie rozwiązane po pewnym czasie.

Jak rozwiązać problem blokady konta:

1. Wypróbuj inną metodę: Czasami blokada może być związana z używaną metodą weryfikacji. Spróbuj użyć innej metody weryfikacji połączonej z kontem.
2. Wypróbuj inną sieć: spróbuj przełączyć się między Wi-Fi a danymi komórkowymi na urządzeniu mobilnym lub wybierz inną sieć Wi-Fi, jeśli to możliwe.
3. Czekaj: czasami odczekanie jednego dnia może wystarczyć, aby usunąć blokadę. Nie wykonuj wielu wielokrotnych prób, ponieważ może to spowodować zresetowanie blokady czasowej w dowolnym momencie. Jeśli nic się nie zmieni po 24 godzinach, odczekaj dłużej - tak długo, jak to możliwe, do 1 tygodnia.

Jak naprawić komunikat o błędzie "Nie możemy wysłać wiadomości SMS na ten numer"

Twoja blokada może wynikać z nietypowej aktywności: Firma Microsoft pracuje nad ochroną Ciebie, Twoich kont i naszych usług, oceniając wiarygodność i wiarygodność każdego logowania, tworzenia konta lub interakcji z klientem. Jeśli Twoje działania wyzwalają alerty lub znacznie odbiegają od Twoich typowych wzorców, możemy to zinterpretować jako potencjalnie ryzykowne zachowanie, prowadzące do tymczasowej blokady, której nie będziemy wysyłać kodów.

Nie wysyłaj nadmiernych lub powtarzających się próśb na alternatywne adresy e-mail, ponieważ może to spowodować zablokowanie Cię i niewysyłanie kodów weryfikacyjnych.

Z Twojej lokalizacji geograficznej może występować intensywny ruch objęty naruszeniem . Aby Cię chronić, możemy również nie dostarczać kodów na Twoje konto tak szybko, jak byśmy tego chcieli. Te problemy, choć rzadkie, zostaną automatycznie rozwiązane po pewnym czasie.

Czy dodałeś numer VOIP? Nie można dodawać numerów VOIP w celu zalogowania się lub uzyskania kodów weryfikacyjnych. Zamiast tego dodaj inną metodę.

Utraciłem(-am) dostęp do informacji zabezpieczających mojego konta służbowego

Jeśli znasz hasło, ale utracisz dostęp do niektórych (ale nie do wszystkich) informacji zabezpieczających:

1. Zaloguj się na stronie informacji zabezpieczających na swoim koncie Microsoft.

   Logowanie

2. Wybierz Dodaj metodę logowania, a następnie wybierz sposób weryfikacji logowania.
3. Zaznacz i rozwiń utraconą opcję informacji zabezpieczających/weryfikacji, a następnie wybierz pozycję Usuń.
4. Ponownie wybierz pozycję Usuń, aby potwierdzić.

Jeśli hasło jest znane, ale utracono dostęp do wszystkich informacji zabezpieczających:

1. Przejdź do passwordreset.microsoftonline.com i wprowadź swój adres e-mail lub nazwę użytkownika.

   Resetuj hasło

2. Wybierz pozycję Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jak rozwiązać problem "Błąd 400" podczas logowania się do konta służbowego

Błąd 400 zazwyczaj oznacza, że nie można przetworzyć żądania logowania przy użyciu hasła.  Dowiedz się, jak poprawić ten błąd.

Dlaczego otrzymuję niechciane kody weryfikacyjne na moim koncie służbowym

Jeśli otrzymano kod weryfikacyjny lub monit o zalogowanie, o który nie wnioskowano, może to być spowodowane następującymi przyczynami:

• Ktoś próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta.
• Ktoś przypadkowo wpisał zły numer telefonu/adres e-mail podczas próby zalogowania się.
• Dostarczenie kodu, o który prosisz jakiś czas temu, było opóźnione.