Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Uwierzytelnianie nie zostało ukończone", może to być spowodowane następującymi przyczynami:
Aplikacja jest zablokowana: Upewnij się, że aplikacja Microsoft Authenticator jest odblokowana na urządzeniu. Czasami pole wprowadzania może nie być wyświetlane, gdy aplikacja jest zablokowana.
Ciche powiadomienia: Jeśli powiadomienia są ciche lub wyłączone, mogą nie być wyświetlane monity niezbędne do ukończenia uwierzytelniania. Upewnij się, że powiadomienia są włączone dla aplikacji. Sprawdź wiadomości tekstowe pod kątem kodów uwierzytelniających, które mogły zostać odebrane po cichu.
Nieaktualna wersja aplikacji: Używanie nieaktualnej wersji aplikacji Microsoft Authenticator może powodować problemy. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję .
Problemy z siecią: Jeśli urządzenie nie jest połączone z Internetem lub występują przerwy w działaniu sieci, proces uwierzytelniania może zakończyć się niepowodzeniem. Czasami można rozwiązać ten problem przełączając się między Wi-Fi a danymi mobilnymi.
Ustawienia urządzenia: Upewnij się, że ustawienia daty i godziny na urządzeniu są poprawne.
Nie pamiętam hasła: Jeśli nie możesz się zalogować, bo nie pamiętasz poświadczeń, możesz spróbować zresetować hasło.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Rozwiązywanie problemów z aplikacją Microsoft Authenticator
Jeśli po wypróbowaniu wszystkich tych kroków nadal występują problemy, zalecamy wysłanie plików dziennika w celach diagnostycznych. Otwórz aplikację, przejdź do menu najwyższego poziomu aplikacji, a następnie wybierz pozycję Wyślij opinię.
Następnie skontaktuj się z pomocą techniczną lub przejdź do forum aplikacji Microsoft Authenticator i opisz występujący problem oraz czynności, które zostały podjęte.