Microsoft Authenticator — często zadawane pytania

Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące aplikacji Microsoft Authenticator. Wybierz poniższe nagłówki, aby uzyskać więcej informacji.

Czy aplikacja Microsoft Authenticator musi mieć połączenie z Internetem?

Kody weryfikacyjne

Nie. Kody nie wymagają połączenia z Internetem ani transmisji danych, więc do zalogowania się nie potrzebujesz usługi telefonicznej. Ponadto, ponieważ aplikacja przestaje działać, gdy tylko ją zamkniesz, nie wyczerpie baterii.

Odpowiedzi dotyczące logowania

Tak. Aby otrzymywać powiadomienia o logowaniu i wysyłać odpowiedzi, urządzenie musi być połączone z Internetem.

Dlaczego aplikacja Microsoft Authenticator jest niedostępna dla komputerów PC lub Mac?

Aplikacja Microsoft Authenticator nie jest dostępna dla komputerów stacjonarnych, ponieważ aplikacje uwierzytelniania są zazwyczaj projektowane dla smartfonów z dwóch głównych powodów:

1. Bezpieczeństwo: drugi składnik pytania zabezpieczającego znajduje się na osobnym urządzeniu, co zwiększa bezpieczeństwo. Jeśli oba czynniki (hasło i uwierzytelnianie) znajdują się na tym samym urządzeniu, atakującemu łatwiej będzie naruszyć oba te czynniki.
2. Dostępność: Urządzenia mobilne są prawie zawsze przy użytkowniku, dzięki czemu są wygodne do celów uwierzytelniania. Z drugiej strony komputery stacjonarne nie są tak przenośne. Posiadanie wystawcy uwierzytelnienia tylko na komputerze oznacza, że logowanie jest niemożliwe poza domem lub biurkiem.

Dlaczego widzę dane wejściowe numeru PIN zamiast danych biometrycznych na potrzeby odblokowania w aplikacji Microsoft Authenticator?

O: Jeśli używasz aplikacji Microsoft Authenticator z profilem służbowym w systemie Android lub iOS, pamiętaj, aby dodać dane biometryczne w profilu służbowym. Dane biometryczne nie zawsze są przenoszone do profili służbowych.

Co to są zweryfikowane dokumenty tożsamości?

Zweryfikowane identyfikatory to bezpieczne, zaufane poświadczenia, które mogą być używane przez witryny internetowe i organizacje w celu uproszczenia i zwiększenia bezpieczeństwa konfiguracji konta.

Zwykle użyjesz aparatu urządzenia do przechwycenia kodu QR w witrynie w celu uzyskania nowego zweryfikowanego identyfikatora lub weryfikacji identyfikatora już na urządzeniu. Nadal używasz hasła, aby uzyskać dostęp do poświadczeń udostępnianych innej organizacji.

Witryny żądające Twojego zweryfikowanego identyfikatora pojawią się w historii użytkowania w szczegółach Twojej karty zweryfikowanego identyfikatora.

Jak mogę otrzymywać powiadomienia wypychane w aplikacji Microsoft Authenticator?

Możesz skonfigurować powiadomienia dla swojego konta służbowego (jeśli zezwala na to administrator) lub dla osobistego konta Microsoft.

Aby przełączyć swoje konto osobiste na powiadomienia, musisz ponownie zarejestrować urządzenie na tym koncie. Przejdź do Dodaj konto, wybierz Osobiste konto Microsoft, a następnie zaloguj się przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła.

W przypadku konta służbowego to Twoja organizacja decyduje, czy zezwolić na powiadomienia jednym kliknięciem.

Czy powiadomienia aplikacji Microsoft Authenticator działają w przypadku kont innych niż Microsoft?

Nie, powiadomienia działają tylko w przypadku kont osobistych, służbowych Microsoft. Administratorzy systemów informatycznych w pracy lub szkole mogą wyłączyć tę funkcję.

Jak mogę zapewnić, że powiadomienia nie będą wysyłane na stare urządzenie?

Dodanie aplikacji Authenticator do nowego urządzenia nie powoduje automatycznego usunięcia aplikacji ze starego urządzenia. Nawet usunięcie aplikacji ze starego urządzenia nie wystarczy. Musisz zarówno usunąć aplikację ze starego urządzenia, jak i poinformować firmę Microsoft lub organizację, aby zapomnieli i wyrejestrowali stare urządzenie.

• Aby usunąć aplikację z urządzenia przy użyciu osobistego konta Microsoft, przejdź do obszaru weryfikacji dwuetapowej na stronie Zabezpieczenia konta i wyłącz weryfikację dla starego urządzenia.
• Aby usunąć aplikację z urządzenia przy użyciu konta służbowego Microsoft, przejdź do obszaru weryfikacji dwuetapowej na stronie Moje aplikacje lub w portalu firmy w celu wyłączenia weryfikacji dla starego urządzenia.

Czy mogę używać aplikacji Microsoft Authenticator na urządzeniu Apple Watch lub urządzeniach z systemem Android?

Nie, urządzenia Apple Watch i urządzenia z systemem Android (takie jak Samsung Galaxy Watch) są obecnie niezgodne z funkcjami zabezpieczeń aplikacji Authenticator, ale możesz dublować powiadomienia aplikacji Authenticator z telefonu na urządzenie noszone.

Dlaczego aplikacja Microsoft Authenticator prosi o udzielenie uprawnień dostępu do mojej lokalizacji?

Jeśli administrator IT utworzył zasady wymagające udostępnienia lokalizacji GPS, zostanie wyświetlony monit z aplikacji Authenticator z prośbą o dostęp do lokalizacji. Musisz udostępniać swoją lokalizację raz na godzinę, aby upewnić się, że nadal znajdujesz się w kraju, w którym możesz uzyskać dostęp do zasobów.

W systemie iOS Microsoft zaleca zezwolenie aplikacji na ciągły dostęp do lokalizacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami systemu iOS, aby udzielić tego uprawnienia. Oto co oznaczają dla Ciebie poszczególne poziomy uprawnień:

• Zezwalaj podczas korzystania z aplikacji: jeśli wybierzesz tę opcję, zostanie wyświetlony monit o wybranie dwóch dodatkowych opcji.
• Zawsze zezwalaj (zalecane): dopóki nadal będziesz uzyskiwać dostęp do chronionego zasobu, przez kolejne 24 godziny Twoja lokalizacja będzie udostępniana w trybie dyskretnym raz na godzinę z urządzenia, dzięki czemu nie musisz wyjmować telefonu i ręcznie zatwierdzać co godzinę.
• Zachowaj tylko podczas używania: Gdy nadal uzyskujesz dostęp do chronionego zasobu, co godzinę musisz wyciągnąć urządzenie i ręcznie zatwierdzić żądanie.
• Zezwól raz: raz na godzinę, gdy nadal masz dostęp do zasobu, lub przy następnej próbie uzyskania dostępu do zasobu, musisz ponownie udzielić uprawnień. Musisz przejść do ustawień i ręcznie włączyć uprawnienia.
• Nie zezwalaj: jeśli wybierzesz tę opcję, dostęp do zasobu zostanie zablokowany. Jeśli zmienisz zdanie, musisz przejść do ustawień i ręcznie włączyć uprawnienia.

W systemie Android firma Microsoft zaleca zezwolenie aplikacji na ciągły dostęp do lokalizacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami systemu Android, aby udzielić tego uprawnienia. Oto co oznaczają dla Ciebie poszczególne poziomy uprawnień:

• Zezwalaj cały czas (zalecane): Podczas korzystania z chronionego zasobu przez kolejne 24 godziny Twoja lokalizacja będzie udostępniana w trybie dyskretnym raz na godzinę z urządzenia, dzięki czemu nie musisz wyjmować telefonu i ręcznie zatwierdzać co godzinę.
• Zezwalaj tylko podczas korzystania z aplikacji: Gdy nadal uzyskujesz dostęp do chronionego zasobu, co godzinę musisz wyciągnąć urządzenie i ręcznie zatwierdzić żądanie.
• Odmów i nie pytaj ponownie: jeśli wybierzesz tę opcję, dostęp do zasobu zostanie zablokowany.

W jaki sposób aplikacja Microsoft Authenticator używa i przechowuje informacje o mojej lokalizacji?

Aplikacja Authenticator zbiera informacje z Twojego GPS, aby określić, w jakim kraju się znajdujesz. Nazwa kraju i współrzędne lokalizacji są wysyłane z powrotem do systemu w celu ustalenia, czy masz pozwolenie na dostęp do chronionego zasobu. Nazwa kraju jest przechowywana i raportowana administratorowi IT (jeśli dotyczy), ale rzeczywiste współrzędne nigdy nie są zapisywane ani przechowywane na serwerach firmy Microsoft.

Co to jest autowypełnianie aplikacji Microsoft Authenticator?

Autowypełnianie w aplikacji Microsoft Authenticator zostało wycofane w połowie sierpnia 2025 r.  Dowiedz się więcej. 

Rozszerzenie Autowypełnianie Microsoft dla przeglądarki Chrome zostało wycofane 14 grudnia 2024 r.

Co to jest blokada aplikacji Microsoft Authenticator?

Blokada aplikacji pomaga zwiększyć bezpieczeństwo jednorazowych kodów weryfikacyjnych, informacji o aplikacjach i ustawień aplikacji. Po włączeniu blokady aplikacji przy każdym otwarciu aplikacji Authenticator zostanie wyświetlony monit o uwierzytelnienie przy użyciu numeru PIN urządzenia lub danych biometrycznych. Blokada aplikacji pomaga również zapewnić, że jesteś jedyną osobą, która może zatwierdzać powiadomienia, prosząc o podanie numeru PIN lub danych biometrycznych za każdym razem, gdy zatwierdzasz powiadomienie o logowaniu. Blokadę aplikacji można włączyć lub wyłączyć na stronie ustawień aplikacji Authenticator. Domyślnie blokada aplikacji jest włączona po skonfigurowaniu kodu PIN lub danych biometrycznych na urządzeniu.

Niestety, nie ma gwarancji, że blokada aplikacji uniemożliwi komuś uzyskiwanie dostępu do aplikacji Authenticator. Jest tak, ponieważ rejestracja urządzenia może odbywać się w innych lokalizacjach poza aplikacją Authenticator, na przykład w ustawieniach konta Android lub w aplikacji Portal firmy.

Jak mogę zrobić zrzuty ekranu kodów haseł jednorazowych (OTP) w aplikacji Microsoft Authenticator dla systemu Android?

Aby wyświetlić kody OTP na zrzutach ekranu lub zezwolić innym aplikacjom na przechwytywanie ekranu aplikacji Authenticator, włącz Rejestrator ekranu w ustawieniach aplikacji Authenticator i uruchom ponownie aplikację.

Jakie dane aplikacja Microsoft Authenticator zbiera i przechowuje w moim imieniu i jak mogę usunąć te dane?

Aplikacja Authenticator gromadzi trzy typy informacji:

• Informacje o koncie podawane podczas dodawania konta. Po dodaniu konta, w zależności od funkcji włączonych dla konta, dane konta mogą zostać zsynchronizowane z aplikacją. Te dane są przechowywane na urządzeniu użytkownika i można je usunąć, usuwając konto.

• Dane użycia nieumożliwiające identyfikacji osoby, takie jak zagregowane szczegóły powodzenia lub niepowodzenia ważnych operacji służące do wykrywania spadku niezawodności i błędów. Ta minimalna ilość danych jest potrzebna, aby aplikacja była aktualizowana i bezpieczna. Musisz zaakceptować powiadomienie o tym gromadzeniu danych przy pierwszym użyciu aplikacji.

  Użytkownik może również zezwolić na udostępnianie dodatkowych, nieosobowych danych użycia, włączając przycisk przełączania "Dane użycia" na stronie ustawień aplikacji lub podczas pierwszego użycia aplikacji. Te dane umożliwiają naszym inżynierom ulepszanie aplikacji w sposób, który jest dla Ciebie istotny. To ustawienie można włączyć lub wyłączyć w dowolnym momencie.

• Dane dziennika diagnostycznego, które pozostają tylko w aplikacji, dopóki nie wybierzesz pozycji Wyślij opinię w górnym menu aplikacji, aby wysłać dzienniki do firmy Microsoft. Te dzienniki mogą zawierać dane osobowe, takie jak adresy e-mail, adresy serwerów lub adresy IP. Mogą także zawierać dane urządzenia, takie jak nazwa urządzenia i wersja systemu operacyjnego. Wszelkie zbierane dane osobowe są ograniczone do informacji potrzebnych do rozwiązywania problemów z aplikacjami. Inżynierowie aplikacji Authenticator będą ich używać tylko do rozwiązywania problemów zgłoszonych przez klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Oświadczeniem o ochronie prywatności firmy Microsoft.

Dlaczego numer obok kodu Microsoft Authenticator wciąż odlicza?

Aktywny kod weryfikacyjny zmienia się co 30 sekund, tak więc jeśli ktoś dowie się, jakiego kodu użyto do weryfikacji logowania wczoraj, a nawet minutę temu, nie będzie mógł użyć tego kodu, aby uzyskać dostęp do Twojego konta. Ten czasomierz to odliczanie do zmiany kodu weryfikacyjnego na następny kod. W przeciwieństwie do hasła, nie chcemy, abyś pamiętał ten numer. Tylko osoba mająca dostęp do Twojego telefonu powinna móc uzyskać kod weryfikacyjny.

Co to jest rejestracja urządzenia dla aplikacji Microsoft Authenticator?

Twoja firma lub szkoła może wymagać zarejestrowania urządzenia w celu śledzenia dostępu do zabezpieczonych zasobów, takich jak pliki i aplikacje. Mogą również włączyć dostęp warunkowy, aby zmniejszyć ryzyko niepożądanego dostępu do tych zasobów. Możesz wyrejestrować urządzenie w Ustawieniach, ale możesz utracić dostęp do wiadomości e-mail w programie Outlook, plików w usłudze OneDrive i utracisz możliwość korzystania z logowania za pomocą telefonu.

Nie widzę kopii zapasowej przywróconej na nowym urządzeniu z systemem iOS. Jak mogę rozwiązać problem?

Na starym urządzeniu:

1. Włącz usługę iCloud Drive na urządzeniu z systemem iOS. Dowiedz się, jak to zrobić.

2. Włącz pęk kluczy iCloud na urządzeniu z systemem iOS. Dowiedz się, jak to zrobić.

3. Włącz kopię zapasową iCloud na urządzeniu z systemem iOS. Dowiedz się, jak to zrobić.

   1. Przejdź do listy Zapisane w iCloud i wyszukaj aplikację Authenticator. Dowiedz się, jak to zrobić.
   2. Włącz przełącznik aplikacji Authenticator.

4. Uaktualnij aplikację Authenticator do wersji 6.8.33 lub nowszej.

5. Otwórz aplikację co najmniej raz przed przełączeniem się na nowy telefon.

Na nowym urządzeniu:

1. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Authenticator.
2. Powinna być teraz widoczna kopia zapasowa.

Dlaczego nie otrzymałem powiadomienia wypychanego podczas rejestrowania poświadczeń w aplikacji Authenticator?

Jeśli próbujesz zarejestrować poświadczenie i oczekujesz powiadomienia wypychanego w aplikacji Authenticator na dotychczasowym telefonie — ale go nie widzisz — być może zostało ono wysłane do aplikacji Authenticator na innym urządzeniu.

Zazwyczaj ma to miejsce, gdy aplikacja Microsoft Authenticator jest nadal aktywna na starszym telefonie. Podczas procesu logowania powiadomienie push jest wysyłane do urządzenia, na którym aplikacja Authenticator była ostatnio używana. Jeśli to urządzenie nie jest już używane lub znajduje się w pobliżu, nie zobaczysz powiadomienia na bieżącym telefonie, co może sprawiać wrażenie, że proces nie powiódł się.

Aby rozwiązać ten problem:

• Sprawdź stare urządzenie: Jeśli nadal masz dostęp do poprzedniego telefonu, otwórz aplikację Authenticator, aby zatwierdzić logowanie.
• Usuń stare urządzenia: Wykonaj kroki w sekcji "Jak mogę zapewnić, że powiadomienia nie będą wysyłane na stare urządzenie?" tego FAQ.
• Użyj innej metody weryfikacji: jeśli nie możesz uzyskać dostępu do starego urządzenia, wybierz inną metodę weryfikacji, na przykład SMS, jeśli jest dostępna.

Porady, jak uniknąć tego w przyszłości:

• Przed przejściem do innego telefonu należy zawsze usunąć aplikację Authenticator ze starych urządzeń. Wykonaj kroki opisane w sekcji "Jak mogę zapewnić, że powiadomienia nie będą wysyłane na stare urządzenie?" tego FAQ.
• Upewnij się, że lista urządzeń jest aktualna w ustawieniach zabezpieczeń konta.
• Jeśli nie masz pewności, które urządzenie odebrało powiadomienie, spróbuj zalogować się ponownie i zamiast tego sprawdź wszystkie urządzenia z aplikacją.

Zobacz też

• Jeśli występują problemy z uzyskaniem kodu weryfikacyjnego dla osobistego konta Microsoft, zobacz Rozwiązywanie problemów z kodem weryfikacyjnym.
• Jeśli nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie, chcemy poznać Twoją opinię. Opublikuj pytanie na forum aplikacji Microsoft Authenticator , aby uzyskać pomoc od społeczności.