Przykro nam, że wystąpiły u Ciebie problemy podczas synchronizowania usługi OneDrive. Aby ułatwić uzyskanie synchronizacji ponownie, wykonaj poniższe kroki w celu odłączenia i ponownego połączenia komputera z usługą OneDrive.
Uwaga
- Jeśli limit miejsca dostępnego w pamięci firmy Microsoft zostanie przekroczony, nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak te z aparatu) z usługą OneDrive. Dowiedz się więcej.
- Żadne dane nie zostaną utracone w wyniku odłączenia i ponownego połączenia usługi OneDrive. Foldery lokalne zostaną po prostu odłączone od chmury na krótką chwilę. Wszelkie zmiany wprowadzone podczas odłączania zostaną zsynchronizowane po zakończeniu ponownego połączenia.
1. Odłącz konto usługi OneDrive, aby rozwiązać problemy z synchronizacją
- Wybierz chmurę usługi OneDrive w obszarze powiadomień, aby wyświetlić wyskakujące okienko usługi OneDrive.
- Wybierz ikonę Pomoc i ustawienia usługi OneDrive
, a następnie wybierz pozycję Ustawienia. - Przejdź do karty Konto.
- Wybierz pozycję Odłącz ten komputer, a następnie wybierz pozycję Odłącz konto.
2. Wyczyść poświadczenia logowania usługi OneDrive ze swojego urządzenia
- Naciśnij klawisz
+ Windows R, aby otworzyć okno dialogowe "Uruchom". - Wprowadź ścieżkę %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i wybierz przycisk OK.
- Usuń plik PreSignInSettingsConfig.json.
3. Zaloguj się ponownie, aby ponownie połączyć konto usługi OneDrive
Naciśnij klawisz
i wpisz OneDrive.Wybierz aplikację OneDrive i zaloguj się po wyświetleniu monitu.
Po zalogowaniu zostanie wyświetlony przez usługę OneDrive monit o to, że folder już istnieje: wybierz pozycję Użyj tego folderu.
Porada
Wybierz pozycję Wybierz nowy folder, jeśli chcesz przenieść usługę OneDrive do nowej lokalizacji.
Usługa OneDrive zsynchronizuje teraz pliki i foldery z komputerem. Usługa OneDrive nie pobierze wszystkich plików (tylko ich symbole zastępcze, aby zaoszczędzić miejsce, dowiedz się więcej), ale to nadal zajmie trochę czasu.
Po ponownej synchronizacji plików możesz wyczyścić widok folderów Komputer i wybrać foldery do zsynchronizowania z komputerem.
Czy nadal masz problemy?
Skorzystaj z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów z pomocą techniczną z przewodnikiem lub wykonaj kroki opisane w poniższych sekcjach.
Sprawdzanie, czy można uzyskiwać dostęp do usługi OneDrive online
Wybierz niebieską lub białą ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.
Uwaga
Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony
obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę usługi OneDrive . Jeśli ikona nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Wybierz przycisk Start, wpisz nazwę OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie wybierz pozycję OneDrive w wynikach wyszukiwania.Wybierz pozycję Wyświetl online.
Uwaga
Jeśli występują problemy z logowaniem się do OneDrive.com w trybie online, sprawdź stan usług Microsoft Office Online w portalu kondycji usług.
Aktualizowanie do najnowszej wersji usługi OneDrive
Usługa OneDrive oraz system Windows są często aktualizowane, a regularne aktualizowanie komputera może pomóc w przypadku problemów z synchronizacją.
Pobierz najnowsze aktualizacje systemu Windows , aby w pełni wykorzystać możliwości usługi OneDrive.
Pobierz najnowszą wersję aplikacji OneDrive i zainstaluj ją.
Uwaga
Jeśli masz już najnowszą wersję, instalator automatycznie zakończy działanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszej wersji, przeczytaj informacje o wersji.
Naciśnij klawisz systemu
i wpisz OneDriveOtwórz aplikację OneDrive.
Po uruchomieniu konfiguracji aplikacji OneDrive wprowadź adres e-mail konta Microsoft, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się, aby skonfigurować swoje konto.
Przenoszenie plików z folderu synchronizacji
Jeśli ikona synchronizacji wygląda na zablokowaną przez dłuższy czas, przeniesienie niektórych plików z folderu synchronizacji może ułatwić usunięcie wszystkich problemów z synchronizacją.
- Otwórz ustawienia usługi OneDrive (wybierz ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień, a następnie wybierz ikonę Pomoc i ustawienia usługi OneDrive)
- Wybierz pozycję Wstrzymaj synchronizację.
- Określ, na jak długo chcesz wstrzymać usługę OneDrive.
Po wybraniu czasu wykonaj następujące czynności:
- Wybierz plik z jednego z folderów synchronizacji i przenieś go do innego folderu, który nie jest częścią usługi OneDrive.
- Wybierz
i wybierz pozycję Wznów synchronizację... - Po zakończeniu synchronizacji przenieś plik z powrotem.
Resetowanie usługi OneDrive
Zresetowanie usługi OneDrive może czasami rozwiązać problemy z synchronizacją. Aplikacja OneDrive wznowi pełną synchronizację po zresetowaniu.
Uwaga
- Zresetowanie usługi OneDrive powoduje odłączenie wszystkich istniejących połączeń synchronizacji (w tym osobistych usług OneDrive i używanych w pracy lub szkole, jeśli zostały skonfigurowane).
- Zresetowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych.
Dowiedz się, jak zresetować usługę OneDrive.
Zobacz też
Nie można zalogować się do usługi OneDrive
Co oznaczają ikony usługi OneDrive?
Co oznaczają kody błędów usługi OneDrive?
Jak anulować lub zatrzymać synchronizację w usłudze OneDrive
Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Obsługa konta. Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź stronę Konto & Pomoc dotycząca rozliczeń.
Pomoc techniczna. Aby uzyskać pomoc techniczną, wybierz pozycję Kontakt pomoc techniczna firmy Microsoft poniżej, wprowadź swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Użytkownicy urządzeń przenośnych mogą skontaktować się z pomocą techniczną, otwierając aplikację OneDrive i delikatnie potrząsając urządzeniem.
Pomoc techniczna społeczności. Społeczności umożliwiają zadawanie pytań, przekazywanie opinii i otrzymywanie porad od ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność firmy Microsoft. Nie ujawniaj na forach publicznych danych osobowych ani informacji poufnych.