Nie można zalogować się do usługi OneDrive

Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji synchronizacja usługi OneDrive lub aplikacja do synchronizacji informuje, że usługa OneDrive nie jest połączona, wykonaj poniższe czynności, aby zalogować się ponownie.

Rozwiązywanie problemów z logowaniem się do usługi OneDrive

Jeśli zobaczysz szarą ikonę usługi OneDrive z przekreślaną linią, oznacza to, że się nie zalogowano.

1. Wybierz ikonę usługi OneDrive, która jest wyszarzona lub ma przekreślony wiersz.

2. Na ekranie "Konfigurowanie usługi OneDrive" wprowadź swój adres e-mail i hasło.

   Uwaga

   • Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub hasła lub nie możesz zalogować się do swojego osobistego konta Microsoft, użyj osoby pomagającej w logowaniu do konta Microsoft.

   Pomocnik logowania

   • Możesz dodać tylko jedno konto osobiste Microsoft.
   • Jeśli nie możesz zalogować się do konta służbowego usługi OneDrive, spróbuj zresetować hasło lub ewentualnie skontaktuj się z administratorem IT w Twojej organizacji.

3. Jeśli możesz się zalogować, ale nadal nie możesz połączyć się z usługą OneDrive, sprawdź, czy zapora usługodawcy internetowego nie blokuje usługi OneDrive. Możesz to zrobić za pomocą urządzenia przenośnego jako hotspotu. Możesz również skontaktować się z usługodawcą internetowym i sprawdzić, czy obsługuje on dostęp do produktów i usług Platformy Microsoft 365.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem z usługą OneDrive podczas logowania

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że usługa OneDrive nie jest połączona, może być konieczne ponowne uruchomienie usługi OneDrive.

1. Wybierz pozycję Start systemu Windows lub program Finder w systemie macOS i wyszukaj onedrive.

Nie można zalogować się na stronie onedrive.cloud.microsoft

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Wybrane konto użytkownika nie istnieje w dzierżawie "Usługi firmy Microsoft" lub "nie można uzyskać dostępu do aplikacji '00000003-0000-0ff1-ce00-0000000000000'", oznacza to, że próbujesz zalogować się do służbowej lub szkolnej witryny usługi OneDrive za pomocą osobistego konta Microsoft — użyj swojego identyfikatora Entra służbowego.

Jeśli używasz identyfikatora Entra służbowego/szkolnego i nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z działem pomocy technicznej IT, działem obsługi lub administratorem Twojej organizacji.