Nie można zalogować się do usługi OneDrive

Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji synchronizacja usługi OneDrive lub aplikacja do synchronizacji informuje, że usługa OneDrive nie jest połączona, wykonaj poniższe kroki, aby zalogować się ponownie.

Rozwiązywanie problemów z logowaniem do usługi OneDrive

Jeśli widzisz szarą ikonę usługi OneDrive przekreśloną linią, oznacza to, że nie jesteś zalogowany.

1. Wybierz ikonę usługi OneDrive, która jest wyszarzona lub przekreślona.

2. Na ekranie "Konfigurowanie usługi OneDrive" wprowadź swój adres e-mail i hasło.

   Uwaga

   • Jeśli nie pamiętasz nazwy użytkownika lub hasła albo nie możesz się zalogować na osobiste konto Microsoft, użyj pomocnika logowania do konta Microsoft.

   Pomocnik logowania

   • Możesz dodać tylko jedno konto osobiste Microsoft.
   • Jeśli nie możesz zalogować się do swojego konta służbowego usługi OneDrive, spróbuj zresetować hasło lub skontaktuj się z administratorem IT swojej organizacji.

3. Jeśli możesz się zalogować, ale nadal nie możesz połączyć się z usługą OneDrive, sprawdź, czy zapora Twojego dostawcy Internetu nie blokuje usługi OneDrive. Możesz to zrobić, używając urządzenia przenośnego jako hotspotu. Możesz też skontaktować się z usługodawcą internetowym i sprawdzić, czy obsługuje on dostęp do produktów i usług platformy Microsoft 365.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem z usługą OneDrive podczas logowania

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że usługa OneDrive nie jest połączona, może być konieczne ponowne uruchomienie tej usługi.

1. Wybierz przycisk Start systemu Windows lub program Finder systemu macOS i wyszukaj aplikację OneDrive.

Nie można zalogować się do usługi onedrive.cloud.microsoft

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Wybrane konto użytkownika nie istnieje w dzierżawie usług firmy Microsoft" lub "nie można uzyskać dostępu do aplikacji "00000003-00000-0ff1-ce00-00000000000000", oznacza to, że próbujesz zalogować się do służbowej witryny usługi OneDrive za pomocą osobistego konta Microsoft — zamiast tego użyj służbowego identyfikatora Entra.

Jeśli używasz służbowego/szkolnego identyfikatora usługi Entra i nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z pomocą techniczną IT, działem obsługi lub administratorem swojej organizacji.