Rozwiązywanie problemów z synchronizacja usługi OneDrive na komputerze Mac

Przykro nam, że wystąpiły u Ciebie problemy podczas synchronizowania usługi OneDrive. Aby pomóc w ponownym zsynchronizowaniu, wykonaj poniższe czynności, aby rozłączyć komputer Mac i ponownie połączyć go z usługą OneDrive.

1. Odłącz konto usługi OneDrive na komputerze Mac, aby rozwiązać problemy z synchronizacją

1. Kliknij ikonę chmury usługi OneDrive na pasku menu, kliknij pozycję Pomoc & Ustawienia aby otworzyć menu, a następnie wybierz pozycję Preferencje.
2. Przejdź do karty Konto .
3. Wybierz pozycję Odłącz ten komputer Mac.

2. Wyczyść buforowane poświadczenia logowania usługi OneDrive na komputerze Mac

1. W polu wyszukiwania Spotlight wpisz "pęk kluczy", a następnie wybierz pozycję Dostęp do pęku kluczy. Jeśli nie widać jej w aplikacji Spotlight, przejdź do folderu Narzędzia i z tego miejsca otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy.

2. Wyszukaj frazę "OneDrive".

3. Usuń poświadczenia buforowane usługi OneDrive.

   Porada

   Procedura usuwania pęku kluczy może się różnić, alternatywnym rozwiązaniem jest wybraniepozycji Dostęp do pęku kluczyokna>, a następnie wybranie pozycjiUsuń pęk kluczypliku> [OneDrive/Office/MS] i kliknięcie pozycji Usuń odwołania.

3. Zaloguj się ponownie, aby ponownie połączyć konto usługi OneDrive na komputerze Mac

1. Użyj funkcji Spotlight , aby wyszukać aplikację OneDrive i ją otworzyć.

2. Po zalogowaniu zostanie wyświetlony przez usługę OneDrive monit o to, że folder już istnieje: wybierz pozycję Użyj tego folderu.

   Porada

   Wybierz pozycję Wybierz nowy folder, jeśli chcesz przenieść usługę OneDrive do nowej lokalizacji.

3. Usługa OneDrive zsynchronizuje teraz pliki i foldery z komputerem. Usługa OneDrive nie pobierze wszystkich plików (tylko ich symbole zastępcze, aby zaoszczędzić miejsce, dowiedz się więcej), ale to nadal zajmie trochę czasu.

4. Po ponownej synchronizacji plików możesz wyczyścić widok folderów Komputer i wybrać foldery do zsynchronizowania z komputerem.

Kroki rozwiązywania problemów, jeśli synchronizacja usługi OneDrive nadal nie działa na komputerze Mac

Skorzystaj z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów z pomocą techniczną z przewodnikiem lub wykonaj czynności opisane w poniższych sekcjach.

Foldery pulpitu & Dokumenty nie są uwzględniane w kopii zapasowej folderów

Aby umożliwić tworzenie kopii zapasowej ważnych folderów (pulpitu i dokumentów) w systemie macOS, potrzebne są następujące elementy:

1. Autonomiczna aplikacja do synchronizacji, a nie aplikacja ze sklepu App Store dla komputerów Mac. Odinstaluj wszelkie inne wersje usługi OneDrive, a następnie pobierz aplikację do synchronizacji.
   Pobieranie
2. Na urządzeniu z systemem macOS musi być włączony pełny dostęp do dysku. Przejdź do pozycji Zabezpieczenia preferencji systemowych>& Prywatność preferencji> prywatności i dodaj usługę OneDrive do listy aplikacji. Dowiedz się więcej.

Naprawianie błędu "Inna wersja aplikacji OneDrive jest już połączona z tym kontem"

PROBLEM

Ten błąd pojawi się, jeśli masz zainstalowane dwie wersje usługi OneDrive.

OBEJŚCIE

Nie obsługujemy równoczesnego uruchamiania zarówno wersji autonomicznej, jak i ze sklepu App Store usługi OneDrive.

Jeśli chcesz się między nimi przełączać, musisz najpierw usunąć poprzednią instalację, uruchamiając skrypt resetowania wewnątrz zbioru aplikacji:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy lub naciśnij klawisz CTRL i kliknij aplikację OneDrive
2. Wybierz pozycję Pokaż zawartość pakietu, a następnie Contents/resources/reset*.command
3. Zainstaluj najnowszą wersję usługi OneDrive dla systemu macOS ze swojego preferowanego źródła.

Popraw "Przetwarzanie zmian" po zaktualizowaniu do systemu macOS Big Sur.

PROBLEM

Po zaktualizowaniu systemu do wersji macOS Big Sur niektórzy użytkownicy komputerów Mac mogą zobaczyć, że usługa OneDrive utknęła na komunikacie „Przetwarzanie zmian” na długi czas.

ZALECANE DZIAŁANIE

Jest to spowodowane zmianą identyfikatora volumeID, która miała miejsce w ramach uaktualniania systemu operacyjnego.

Nie trzeba podejmować żadnych działań — czekaj na zakończenie zmian.

Sprawdzanie, czy można uzyskiwać dostęp do usługi OneDrive online

1. Kliknij ikonę chmury usługi OneDrive w górę na pasku menu, kliknij wielokropek , aby otworzyć menu.

   Porada

   • Jeśli ikona nie jest wyświetlana, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Na komputerze Mac użyj aplikacji Spotlight, aby wyszukać aplikację OneDrive i ją otworzyć.
   • Jeśli na komputerze skonfigurowano zarówno usługę OneDrive, jak i usługę OneDrive używane w pracy lub szkole, te ustawienia są dostępne w ten sam sposób, ale są unikatowe dla każdego konta.

2. Wybierz pozycję Wyświetl online.

   Uwaga

   Jeśli masz problemy z zalogowaniem się do OneDrive.com online, sprawdź stan usług Microsoft Office Online w portalu kondycji usługi.

Aktualizowanie do najnowszej wersji usługi OneDrive

Usługi OneDrive i system macOS są często aktualizowane, a aktualizowanie komputera może pomóc w rozwiązywaniu problemów z synchronizacją.

1. Jeśli usługa OneDrive nie jest zainstalowana, możesz pobrać najnowszą wersję aplikacji lub odwiedzić App Store na komputerze Mac.

   Uwaga

   Jeśli masz już najnowszą wersję, instalator automatycznie zakończy działanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszej wersji, przeczytaj informacje o wersji.

2. Użyj aplikacji Spotlight, aby wyszukać onedrive , a następnie otwórz aplikację.

3. Po uruchomieniu konfiguracji usługi OneDrive wprowadź swój adres e-mail i hasło, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się, aby skonfigurować konto.

Przenoszenie plików z folderu synchronizacji

Jeśli ikona synchronizacji utknęła na dłuższy czas, przeniesienie niektórych plików z folderu synchronizacji może pomóc usunąć wszelkie problemy z synchronizacją.

1. Otwórz ustawienia usługi OneDrive (wybierz ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień, a następnie wybierz ikonę Pomocy i ustawień usługi OneDrive )
2. Wybierz pozycję Wstrzymaj synchronizację.
3. Określ, na jak długo chcesz wstrzymać usługę OneDrive.

Po wybraniu godziny wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz plik z jednego z folderów synchronizacji i przenieś go do innego folderu, który nie jest częścią usługi OneDrive.
2. Wybierz ponownie i wybierz pozycję Wznów synchronizację...
3. Po zakończeniu synchronizacji przenieś plik z powrotem.

Resetowanie usługi OneDrive

Zresetowanie usługi OneDrive może czasami rozwiązać problemy z synchronizacją. Aplikacja OneDrive wznowi pełną synchronizację po zresetowaniu.

Dowiedz się, jak zresetować usługę OneDrive.

Zobacz też

Nie można zalogować się do usługi OneDrive

Dlaczego mam dwie wersje usługi OneDrive na komputerze Mac?

Co oznaczają ikony usługi OneDrive?

Co oznaczają kody błędów usługi OneDrive?

Jak anulować lub zatrzymać synchronizację w usłudze OneDrive

Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive