Przykro nam, że wystąpiły u Ciebie problemy podczas synchronizowania usługi OneDrive. Aby ułatwić uzyskanie synchronizacji ponownie, wykonaj poniższe kroki w celu odłączenia i ponownego połączenia komputera Mac z usługą OneDrive.
Uwaga
- Jeśli limit miejsca dostępnego w pamięci firmy Microsoft zostanie przekroczony, nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak te z aparatu) z usługą OneDrive. Dowiedz się więcej.
- Nie wszystkie wersje usługi OneDrive dla Mac umożliwiają synchronizowanie wszystkich folderów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz poniżej.
- Żadne dane nie zostaną utracone w wyniku odłączenia i ponownego połączenia usługi OneDrive. Foldery lokalne zostaną po prostu odłączone od chmury na krótką chwilę. Wszelkie zmiany wprowadzone podczas odłączania zostaną zsynchronizowane po zakończeniu ponownego połączenia.
1. Odłącz konto usługi OneDrive na komputerze Mac, aby rozwiązać problemy z synchronizacją
- Kliknij ikonę chmury usługi OneDrive na pasku menu, kliknij pozycję Pomoc & Ustawienia
, aby otworzyć menu, a następnie wybierz pozycję Preferencje. - Przejdź do karty Konto .
- Wybierz pozycję Odłącz ten komputer Mac.
2. Wyczyść buforowane poświadczenia logowania usługi OneDrive na komputerze Mac
W wyszukiwaniu w centrum uwagi wpisz tekst "pęk kluczy" i wybierz pozycję Dostęp do pęku kluczy. Jeśli nie widać jej w aplikacji Spotlight, przejdź do folderu Narzędzia i z tego miejsca otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy.
Wyszukaj hasło "OneDrive".
Usuń poświadczenia buforowane usługi OneDrive.
Porada
Procedura usuwania pęków kluczy może się różnić. Alternatywnym podejściem jest wybraniepozycji Dostęp do pęku kluczyokna>, a następnie wybraniepozycji Usuń pęk kluczy> pliku [OneDrive/Office/MS] i kliknięcie pozycji Usuń odwołania.
3. Zaloguj się ponownie, aby ponownie połączyć konto usługi OneDrive na komputerze Mac
Użyj aplikacji Spotlight , aby wyszukać usługę OneDrive i ją otworzyć.
Po zalogowaniu zostanie wyświetlony przez usługę OneDrive monit o to, że folder już istnieje: wybierz pozycję Użyj tego folderu.
Porada
Wybierz pozycję Wybierz nowy folder, jeśli chcesz przenieść usługę OneDrive do nowej lokalizacji.
Usługa OneDrive zsynchronizuje teraz pliki i foldery z komputerem. Usługa OneDrive nie pobierze wszystkich plików (tylko ich symbole zastępcze, aby zaoszczędzić miejsce, dowiedz się więcej), ale to nadal zajmie trochę czasu.
Po ponownej synchronizacji plików możesz wyczyścić widok folderów Komputer i wybrać foldery do zsynchronizowania z komputerem.
Kroki rozwiązywania problemów, jeśli synchronizacja usługi OneDrive nadal nie działa na komputerze Mac
Skorzystaj z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów z pomocą techniczną z przewodnikiem lub wykonaj kroki opisane w poniższych sekcjach.
Foldery dokumentów & pulpitu niesą uwzględnione w kopii zapasowej folderów
Aby umożliwić tworzenie kopii zapasowej ważnych folderów (pulpitu i dokumentów) w systemie macOS, potrzebne są następujące elementy:
- Autonomiczna aplikacja do synchronizacji, a nie aplikacja ze sklepu App Store dla komputerów Mac. Odinstaluj wszelkie inne wersje usługi OneDrive, a następnie pobierz aplikację do synchronizacji.
Pobieranie - Na urządzeniu z systemem macOS musi być włączony pełny dostęp do dysku. Przejdź do pozycji Preferencje> systemowe,Zabezpieczenia & Preferencje> prywatności,Prywatność i dodaj usługę OneDrive do listy aplikacji. Dowiedz się więcej.
Porada
Jeśli zalogujesz się przy użyciu konta służbowego, administrator IT mógł wyłączyć tę funkcję. Administratorzy IT mogą konfigurować ustawienia ograniczeń urządzeń w usłudze Microsoft Intune.
Naprawianie błędu "Inna wersja aplikacji OneDrive jest już połączona z tym kontem"
PROBLEM
Ten błąd pojawi się, jeśli masz zainstalowane dwie wersje usługi OneDrive.
OBEJŚCIE
Nie obsługujemy równoczesnego uruchamiania zarówno wersji autonomicznej, jak i ze sklepu App Store usługi OneDrive.
Jeśli chcesz się między nimi przełączać, musisz najpierw usunąć poprzednią instalację, uruchamiając skrypt resetowania wewnątrz zbioru aplikacji:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy lub naciśnij klawisz CTRL i kliknij aplikację OneDrive
- Wybierz pozycję Pokaż zawartość pakietu, a następnie Contents/resources/reset*.command
- Zainstaluj najnowszą wersję usługi OneDrive dla systemu macOS ze swojego preferowanego źródła.
Napraw "Przetwarzanie zmian" po aktualizacji do systemu macOS Big Sur.
PROBLEM
Po zaktualizowaniu systemu do wersji macOS Big Sur niektórzy użytkownicy komputerów Mac mogą zobaczyć, że usługa OneDrive utknęła na komunikacie „Przetwarzanie zmian” na długi czas.
ZALECANE DZIAŁANIE
Jest to spowodowane zmianą identyfikatora volumeID, która miała miejsce w ramach uaktualniania systemu operacyjnego.
Nie trzeba podejmować żadnych działań — czekaj na zakończenie zmian.
Sprawdzanie, czy można uzyskiwać dostęp do usługi OneDrive online
Kliknij ikonę chmury usługi OneDrive u góry na pasku menu i kliknij trzy kropki
, aby otworzyć menu.Porada
- Jeśli ikona nie jest wyświetlana, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Na komputerze Mac użyj aplikacji Spotlight, aby wyszukać aplikację OneDrive i ją otworzyć.
- Jeśli na komputerze jest skonfigurowana zarówno usługa OneDrive, jak i usługa OneDrive używana w pracy lub szkole, dostęp do tych ustawień uzyskuje się w ten sam sposób, ale są one unikatowe dla poszczególnych kont.
Wybierz pozycję Wyświetl online.
Uwaga
Jeśli występują problemy z logowaniem się do OneDrive.com w trybie online, sprawdź stan usług Microsoft Office Online w portalu kondycji usług.
Aktualizowanie do najnowszej wersji usługi OneDrive
Usługi OneDrive i systemy macOS są często aktualizowane i aktualizowanie komputera może pomóc w rozwiązaniu problemów z synchronizacją.
Jeśli aplikacja OneDrive nie jest zainstalowana, możesz pobrać najnowszą wersję aplikacji lub odwiedzić sklep Mac App Store.
Uwaga
Jeśli masz już najnowszą wersję, instalator automatycznie zakończy działanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszej wersji, przeczytaj informacje o wersji.
Za pomocą funkcji Spotlight wyszukaj usługę OneDrive , a następnie otwórz aplikację.
Po uruchomieniu konfiguracji usługi OneDrive wprowadź swój adres e-mail i hasło, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się , aby skonfigurować konto.
Przenoszenie plików z folderu synchronizacji
Jeśli ikona synchronizacji wygląda na zablokowaną przez dłuższy czas, przeniesienie niektórych plików z folderu synchronizacji może ułatwić usunięcie wszystkich problemów z synchronizacją.
- Otwórz ustawienia usługi OneDrive (wybierz ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień, a następnie wybierz ikonę Pomoc i ustawienia usługi OneDrive)
- Wybierz pozycję Wstrzymaj synchronizację.
- Określ, na jak długo chcesz wstrzymać usługę OneDrive.
Po wybraniu czasu wykonaj następujące czynności:
- Wybierz plik z jednego z folderów synchronizacji i przenieś go do innego folderu, który nie jest częścią usługi OneDrive.
- Wybierz
i wybierz pozycję Wznów synchronizację... - Po zakończeniu synchronizacji przenieś plik z powrotem.
Resetowanie usługi OneDrive
Zresetowanie usługi OneDrive może czasami rozwiązać problemy z synchronizacją. Aplikacja OneDrive wznowi pełną synchronizację po zresetowaniu.
Uwaga
- Zresetowanie usługi OneDrive powoduje odłączenie wszystkich istniejących połączeń synchronizacji (w tym osobistych usług OneDrive i używanych w pracy lub szkole, jeśli zostały skonfigurowane).
- Zresetowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych.
Dowiedz się, jak zresetować usługę OneDrive.
Zobacz też
Nie można zalogować się do usługi OneDrive
Dlaczego mam dwie wersje usługi OneDrive na komputerze Mac?
Co oznaczają ikony usługi OneDrive?
Co oznaczają kody błędów usługi OneDrive?
Jak anulować lub zatrzymać synchronizację w usłudze OneDrive
Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Obsługa konta. Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź stronę Konto & Pomoc dotycząca rozliczeń.
Pomoc techniczna. Aby uzyskać pomoc techniczną, wybierz pozycję Kontakt pomoc techniczna firmy Microsoft poniżej, wprowadź swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Użytkownicy urządzeń przenośnych mogą skontaktować się z pomocą techniczną, otwierając aplikację OneDrive i delikatnie potrząsając urządzeniem.
Pomoc techniczna społeczności. Społeczności umożliwiają zadawanie pytań, przekazywanie opinii i otrzymywanie porad od ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność firmy Microsoft. Nie ujawniaj na forach publicznych danych osobowych ani informacji poufnych.