Przykro nam, że wystąpiły u Ciebie problemy podczas synchronizowania usługi OneDrive. Aby ułatwić uzyskanie synchronizacji ponownie, wykonaj poniższe kroki w celu odłączenia i ponownego połączenia komputera z usługą OneDrive.
Uwaga
- Żadne dane nie zostaną utracone w wyniku odłączenia i ponownego połączenia usługi OneDrive. Foldery lokalne zostaną po prostu odłączone od chmury na krótką chwilę. Wszelkie zmiany wprowadzone podczas odłączania zostaną zsynchronizowane po zakończeniu ponownego połączenia.
- Ten artykuł jest przeznaczony dla użytkowników, którzy mają konto służbowe platformy Microsoft 365 i odwołuje się do najnowszej wersji usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole. Jeśli nie logujesz się przy użyciu konta platformy Microsoft 365, przeczytaj, jak rozwiązać problemy z synchronizacją usługi OneDrive dla Firm. Jeśli nie masz pewności, której wersji usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole potrzebujesz, skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365.
Odłączanie konta usługi OneDrive
- Wybierz chmurę usługi OneDrive w obszarze powiadomień, aby wyświetlić wyskakujące okienko usługi OneDrive.
- Wybierz ikonę Pomoc i ustawienia usługi OneDrive
, a następnie wybierz pozycję Ustawienia. - Przejdź do karty Konto .
- Wybierz pozycję Odłącz ten komputer, a następnie wybierz pozycję Odłącz konto.
Wyczyść poświadczenia logowania
- Naciśnij klawisz
+ Windows R, aby otworzyć okno dialogowe "Uruchom". - Wprowadź ścieżkę %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i wybierz przycisk OK.
- Usuń plik PreSignInSettingsConfig.json.
Zaloguj się ponownie, aby ponownie połączyć konto
Naciśnij klawisz
i wpisz OneDrive.Wybierz aplikację OneDrive i zaloguj się po wyświetleniu monitu.
Po zalogowaniu zostanie wyświetlony przez usługę OneDrive monit o to, że folder już istnieje: wybierz pozycję Użyj tego folderu.
Porada
Wybierz pozycję Wybierz nowy folder, jeśli chcesz przenieść usługę OneDrive do nowej lokalizacji.
Usługa OneDrive zsynchronizuje teraz pliki i foldery z komputerem. Usługa OneDrive nie pobierze wszystkich plików (tylko ich symbole zastępcze, aby zaoszczędzić miejsce, dowiedz się więcej), ale to nadal zajmie trochę czasu.
Po ponownej synchronizacji plików możesz wyczyścić widok folderów Komputer i wybrać foldery do zsynchronizowania z komputerem.
Czy nadal masz problemy?
Skorzystaj z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów z pomocą techniczną z przewodnikiem lub wykonaj kroki opisane w poniższych sekcjach.
Sprawdzanie, czy można uzyskać dostęp do konta służbowego usługi OneDrive w trybie online
Zaloguj się do usługi Office 365 za pomocą konta służbowego.
Teraz wybierz niebieską ikonę chmury służbowej usługi OneDrive w obszarze powiadomień lub na pasku menu.
Uwaga
Na komputerze PC może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę usługi OneDrive , lub kliknięcie
i zacznij wpisywać ciąg "wybierz ikony", aby wyświetlić opcję ustawień obszaru powiadomień, a następnie wyświetlić usługę Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij , wpisz nazwę OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij pozycję OneDrive (nie "OneDrive do użytku służbowego lub szkolnego", ponieważ może to być starsza wersja) w wynikach wyszukiwania.Wybierz pozycję Wyświetl online.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole w trybie online, skontaktuj się z administratorem sieci.
Aktualizowanie do najnowszej wersji usługi OneDrive
Uwaga
Administrator IT może ograniczyć aktualizacje, do których otrzymywania jesteś uprawniony.
Usługa OneDrive oraz system Windows są często aktualizowane, a regularne aktualizowanie komputera może pomóc w przypadku problemów z synchronizacją.
Pobierz najnowsze aktualizacje systemu Windows lub sprawdź aktualizacje systemu macOS , aby w pełni wykorzystać możliwości usługi OneDrive.
Pobierz najnowszą wersję aplikacji OneDrive i zainstaluj ją.
Uwaga
Jeśli masz już najnowszą wersję, instalator automatycznie zakończy działanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszej wersji, przeczytaj informacje o wersji.
Naciśnij klawisz systemu
i wpisz OneDriveOtwórz aplikację OneDrive.
Po uruchomieniu konfiguracji aplikacji OneDrive wprowadź swoje poświadczenia służbowe, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się , aby skonfigurować konto.
Przenoszenie plików z folderu synchronizacji
Jeśli ikona synchronizacji wygląda na zablokowaną przez dłuższy czas, przeniesienie niektórych plików z folderu synchronizacji może ułatwić usunięcie wszystkich problemów z synchronizacją.
- Otwórz ustawienia usługi OneDrive (wybierz ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień, a następnie wybierz ikonę Pomoc i ustawienia usługi OneDrive)
- Wybierz pozycję Wstrzymaj synchronizację.
- Określ, na jak długo chcesz wstrzymać usługę OneDrive.
Po wybraniu czasu wykonaj następujące czynności:
- Wybierz plik z jednego z folderów synchronizacji i przenieś go do innego folderu, który nie jest częścią usługi OneDrive.
- Wybierz
i wybierz pozycję Wznów synchronizację... - Po zakończeniu synchronizacji przenieś plik z powrotem.
Korzystanie z Asystenta odzyskiwania i pomocy technicznej dla platformy Microsoft 365
Aplikacja Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej może ułatwić identyfikowanie i rozwiązywanie wielu problemów z synchronizacją usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole. Przeczytaj, jak korzystać z Asystenta odzyskiwania i odzyskiwania i pomocy technicznej dla usługi Office 365.
Jeśli Twoje konto lub środowisko nie jest obsługiwane przez Asystenta odzyskiwania i pomocy technicznej, spróbuj wykonać poniższe czynności, aby umożliwić synchronizowanie na komputerze.
Resetowanie usługi OneDrive
Zresetowanie usługi OneDrive może czasami rozwiązać problemy z synchronizacją. Aplikacja OneDrive wznowi pełną synchronizację po zresetowaniu.
Uwaga
- Zresetowanie usługi OneDrive powoduje odłączenie wszystkich istniejących połączeń synchronizacji (w tym osobistych usług OneDrive i używanych w pracy lub szkole, jeśli zostały skonfigurowane).
- Zresetowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych.
Dowiedz się, jak zresetować usługę OneDrive.
Zobacz też
Nie można zalogować się do usługi OneDrive
Co oznaczają ikony usługi OneDrive?
Co oznaczają kody błędów usługi OneDrive?
Jak anulować lub zatrzymać synchronizację w usłudze OneDrive
Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive
Rozwiązywanie problemów z synchronizacją w usłudze SharePoint Online
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Ważne
Świadczenie pomocy technicznej dla starszej aplikacji do synchronizacji usługi OneDrive dla Firm z usługą SharePoint Online zostało zakończone. Jeśli zobaczysz tę 
na pasku zadań, przeczytaj ten artykuł , aby dowiedzieć się więcej.
|
Skontaktuj się z pomocą techniczną Aby uzyskać pomoc techniczną, skontaktuj się z administratorem IT. |
|---|
|
Administratorzy Administratorzy powinni zapoznać się z Pomocą dla administratorów usługi OneDrive, społecznością techniczną usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm. |