Narzędzia do rozwiązywania problemów z platformą Microsoft 365

Uzyskaj pomoc zawiera narzędzia do rozwiązywania problemów dla platformy Microsoft 365, które można uruchomić w wielu typowych scenariuszach. Takie rozwiązanie często umożliwia rozwiązanie problemu bez konieczności kontaktowania się z pomocą techniczną. Jeśli dla danego problemu jest dostępne narzędzie do rozwiązywania problemów, wybierz pozycję Start, aby je uruchomić. 

Dostępne narzędzia do rozwiązywania problemów z platformą Microsoft 365

Narzędzie do rozwiązywania problemów z sprawdzaniem w programie Excel

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z programem Excel, aby rozwiązać problemy z uruchamianiem, zawieszaniem się lub awariami programu Excel dla systemu Windows.

1. Wybierz poniższy przycisk, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprawdzaniem w programie Excel.

   Ekran startowy

2. Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknie Uzyskaj pomoc.

Narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem platformy Microsoft 365

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem, aby odinstalować platformę Microsoft 365, pakiet Office 2021, Office 2019 lub Office 2016 z komputera z systemem Windows.

1. Wybierz przycisk poniżej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem.

   Ekran startowy

2. Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknie Uzyskaj pomoc. Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer.

Narzędzie do rozwiązywania problemów z konfiguracją platformy Microsoft 365

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z konfiguracją platformy Microsoft 365, aby zainstalować platformę Microsoft 365, pakiet Office 2021, pakiet Office 2019 lub pakiet Office 2016 na komputerze z systemem Windows.

1. Wybierz poniższy przycisk, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z konfiguracją.

   Ekran startowy

2. Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknie Uzyskaj pomoc. Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer.

Narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją platformy Microsoft 365

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją platformy Microsoft 365, aby rozwiązać problemy z aktywacją subskrypcji platformy Microsoft 365.

1. Wybierz poniższy przycisk, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją.

   Ekran startowy

2. Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknie Uzyskaj pomoc. Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer.

Narzędzie do rozwiązywania problemów z logowaniem do platformy Microsoft 365

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z logowaniem do platformy Microsoft 365, aby rozwiązać problemy z logowaniem napotkane na platformie Microsoft 365.

1. Uruchom aplikację Uzyskaj pomoc .
2. Na pasku wyszukiwania wpisz "zaloguj się w pakiecie Microsoft Office".
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

Narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją komputera udostępnionego (SCA) na platformie Microsoft 365

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją komputera udostępnionego (SCA) na platformie Microsoft 365, aby włączyć aktywację na komputerze udostępnionym dla aplikacji platformy Microsoft 365.

1. Uruchom aplikację Uzyskaj pomoc .
2. Na pasku wyszukiwania wyszukaj wpisz "aktywacja na komputerze współużytkowanym".
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

Narzędzie do rozwiązywania problemów ze skanowaniem zapasów platformy Microsoft 365

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów ze skanowaniem zapasów platformy Microsoft 365, aby wygenerować normalny lub pełny raport skanowania komputera i zainstalowanych aplikacji Microsoft 365.

1. Uruchom aplikację Uzyskaj pomoc .
2. Na pasku wyszukiwania wpisz pełne skanowanie pakietu Microsoft Office.
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

Narzędzie do rozwiązywania problemów z testem łączności sieciowej platformy Microsoft 365

Użyj testu łączności sieciowej platformy Microsoft 365, aby zmierzyć łączność między urządzeniem a Internetem, a następnie z siecią firmy Microsoft.

1. Uruchom aplikację Uzyskaj pomoc .
2. Na pasku wyszukiwania wyszukaj wprowadź wyrażenie test łączności sieciowej platformy Microsoft 365.
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

Wyświetlanie wyników działania narzędzia do rozwiązywania problemów

Po uruchomieniu dowolnego narzędzia do rozwiązywania problemów aplikacja Uzyskaj pomoc zawiera szczegółowe informacje na temat wszelkich wniosków i sugestie dotyczące możliwych środków zaradczych. Jeśli wykonanie jednego z tych zadań rozwiąże problem, zamknij aplikację i kontynuuj pracę.

Tematy pokrewne

Uzyskaj pomoc — Informacje

Narzędzia do rozwiązywania problemów z programem Outlook w wersji klasycznej

Narzędzia do rozwiązywania problemów z usługą Teams w wersji klasycznej

Narzędzia do rozwiązywania problemów z funkcją Copilot