Aplikacja Uzyskaj pomoc dla użytkowników kont osobistych Microsoft

Jeśli zalogujesz się na komputerze za pomocą osobistego konta Microsoft, możesz za pomocą aplikacji Uzyskaj pomoc uzyskać dostęp do zasobów umożliwiających rozwiązywanie problemów i uruchamianie testów diagnostycznych.

Wyszukiwanie problemu

Wprowadź opis występującego problemu, aby wyszukać powiązane rozwiązania, artykuły i inne zasoby.

Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów

Uzyskaj pomoc zawiera narzędzia do rozwiązywania problemów, które można uruchomić w wielu typowych scenariuszach. Takie rozwiązanie często umożliwia rozwiązanie problemu bez konieczności kontaktowania się z pomocą techniczną. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zobacz Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów w sekcji Uzyskaj pomoc.

Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz skontaktować się z pomocą techniczną bezpośrednio z aplikacji Uzyskaj pomoc.

Kontakt z pomocą techniczną

Jeśli funkcja Uzyskaj pomoc nie rozwiąże problemu, możesz skontaktować się z pomocą techniczną bezpośrednio z poziomu aplikacji:

W razie potrzeby wybierz przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną .
Wybierz produkt lub usługę, której dotyczy problem.
W razie potrzeby wybierz dodatkowe opcje, aby upewnić się, że wniosek o pomoc techniczną zostanie wysłany do odpowiednich zasobów pomocy technicznej. Następnie wybierz pozycję Potwierdź.
Wybierz preferowaną metodę kontaktu:
- Chat z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej: Potwierdź swoje dane kontaktowe, a zostanie otwarte okno czatu, aby połączyć Cię z agentem.
- Podaj swój numer telefonu, a agent pomocy technicznej zadzwoni do Ciebie: Prześlij swój numer telefonu, a otrzymasz potwierdzenie z numerem wniosku o pomoc techniczną. Telefon powrotny powinien nastąpić niedługo potem, choć godziny są różne.
- Prześlij żądanie naprawy: Jeśli masz problem ze sprzętem, może być konieczne przesłanie żądania naprawy. Wybierz link i zlokalizuj swoje urządzenie, aby utworzyć zlecenie serwisowe.