Resetowanie lub odzyskiwanie urządzenia Surface

Masz problemy ze swoim urządzeniem Surface? Jeśli po wypróbowaniu podstawowych opcji rozwiązywania problemów może być konieczne zresetowanie lub odzyskanie tabletu Surface. Poniżej przedstawiono niektóre typowe problemy i rozwiązania:

Tablet Surface włącza się, ale nie działa dobrze: zresetuj tablet Surface

Przed zresetowaniem urządzenia i ponownym zainstalowaniem systemu Windows można wybrać, czy zachować pliki, czy je usunąć. Jeśli nie możesz się zalogować w systemie Windows, spróbuj odzyskać hasło przed wykonaniem resetowania. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz temat Kiedy nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft.

Sposób resetowania urządzenia Surface:

  1. Wybierz pozycję Start Settings System Recovery (Uruchom>przywracanie>systemu>).

    Otwórz odzyskiwanie

  2. Obok pozycji Resetuj ustawienia do stanu początkowego wybierz pozycję Resetuj ustawienia komputera do stanu początkowego i wybierz odpowiednią opcję:

    • Zachowaj moje pliki — ta opcja umożliwia ponowną instalację systemu Windows 11, ale pozwala zachować pliki osobiste i wszelkie aplikacje, które zostały dostarczone wraz z komputerem. Ta opcja powoduje usunięcie wprowadzonych zmian w ustawieniach oraz wszelkich zainstalowanych aplikacji i sterowników.

      Uwaga

      Zalecamy, aby wypróbować tę opcję jako pierwszą, chyba że przekazujesz w prezencie swoje urządzenie Surface, utylizujesz je lub sprzedajesz.

    • Usuń wszystko — umożliwia ponowną instalację systemu Windows 11 i wszelkich aplikacji, które zostały dostarczone wraz z komputerem. Ta opcja powoduje usunięcie plików osobistych, wprowadzonych zmian w ustawieniach oraz zainstalowanych aplikacji i sterowników.

      Uwaga

      Jeśli planujesz poddać recyklingowi, oddać lub sprzedać urządzenie Surface albo odesłać je w celu wymiany, użyj tej opcji, aby całkowicie wyczyścić dysk. Może to zająć od jednej do dwóch godzin, ale utrudni to innym osobom odzyskanie usuniętych przez Ciebie plików.

  3. Wybierz pozycję Pobieranie z chmury lub Zainstaluj ponownie lokalnie. Zalecamy korzystanie z pobierania w chmurze. Upewnij się, że urządzenie Surface jest połączone z Internetem. 

Możesz także zresetować urządzenie Surface, uruchamiając je ponownie z ekranu logowania. Poniżej opisano, jak to zrobić:

  1. Na klawiaturze naciśnij klawisz + z logo systemu WindowsL. W razie potrzeby odrzuć ekran blokady.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift, wybierając pozycję>Uruchom ponownie ponownie w prawym dolnym rogu ekranu.
  3. Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż problemy z>resetowaniem tego komputera.

Jeśli występują problemy z zresetowaniem

Jeśli nie możesz skorzystać z funkcji resetowania systemu Windows, wypróbuj następujące rozwiązania:

System Windows nie uruchamia się lub nie odpowiada: Użyj dysku odzyskiwania, aby ponownie zainstalować system Windows

Dysk odzyskiwania umożliwia zresetowanie tabletu Surface do stanu fabrycznego i może pomóc w rozwiązywaniu problemów z urządzeniem Surface. Umożliwia ponowną instalację systemu operacyjnego Windows, usunięcie wszystkich plików osobistych, zresetowanie ustawień i usunięcie wszystkich zainstalowanych aplikacji.

Uwaga

To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.

Więcej informacji na temat używania dysku odzyskiwania do ponownej instalacji systemu Windows zawiera temat Tworzenie i używanie dysku USB odzyskiwania urządzenia Surface.