Jeśli urządzenie Surface przestanie odpowiadać lub zawiesi się, spróbuj wykonać następujące czynności, aby wymusić zamknięcie i ponowne uruchomienie:
Ważne
Jeśli to możliwe, wyłącz urządzenie Surface przy użyciu standardowej metody. Aby uzyskać wskazówki, zobacz Stany zasilania urządzenia Surface , aby dowiedzieć się, jak wyłączyć urządzenie normalnie.
Ponowne uruchomienie urządzenia Surface
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż urządzenie Surface zostanie uruchomione ponownie i wyświetlony zostanie ekran z logo systemu Windows (około 20 sekund), a następnie zwolnij przycisk zasilania.
Uwaga
To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.
Poniższe instrukcje dotyczą następujących modeli urządzenia Surface:
- Surface Pro (5. generacji) i nowsze
- Surface Pro X (wszystkie modele)
- Surface Laptop (wszystkie modele)
- Surface Laptop Studio (wszystkie modele)
- Surface Laptop Go (wszystkie modele)
- Surface Go (wszystkie modele)
- Surface Studio (wszystkie modele)
- Surface Book 2 i nowsze
Jeśli nie masz pewności, jakiego modelu Surface używasz, zobacz temat Sprawdzanie modelu posiadanego urządzenia Surface.
W przypadku starszych urządzeń Surface wybierz nagłówek poniżej, aby wyświetlić instrukcje.
Ponowne uruchamianie starszych modeli Surface
Uwaga
To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.
Poniższe instrukcje dotyczą następujących modeli urządzenia Surface:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Jeśli masz jeden z tych modeli urządzenia Surface, wykonaj następujące czynności:
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności oraz zasilania, aż ekran się wyłączy (około 15 sekund), a następnie zwolnij oba przyciski.
Na ekranie może migać logo Surface, ale trzymaj przyciski wciśnięte przez co najmniej 15 sekund.
Po zwolnieniu przycisków odczekaj 10 sekund.
Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć urządzenie Surface. Powinno teraz pojawić się logo Surface.
Jeśli urządzenie Surface nadal nie odpowiada
Jeśli te rozwiązania nie pomogły w rozwiązaniu problemu, być może dostępna jest samodzielna naprawa, zlecenie serwisowe lub osobista pomoc techniczna. Jeśli urządzenie Surface jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz Opcje serwisowe urządzenia Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.
| Opcje | |
|---|---|
|
Samodzielna naprawa Masz doświadczenie techniczne i odpowiednie narzędzia? Firma Microsoft oferuje szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych, które umożliwiają samodzielne wykonanie niektórych napraw. |
|
Wyślij do firmy Microsoft Aby wysłać urządzenie do naprawy, musisz utworzyć zlecenie serwisowe i wydrukować etykietę wysyłkową. Dowiedz się więcej o sprawdzaniu gwarancji i przygotowywaniu urządzenia do wysyłki do firmy Microsoft. |
|
Uzyskaj osobistą pomoc techniczną W niektórych krajach lub regionach firma Microsoft współpracuje z autoryzowanymi usługodawcami, oferując osobistą pomoc techniczną i naprawy. Opcje mogą obejmować profesjonalną inspekcję sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu. |
Tematy pokrewne
- Urządzenie Surface nie włącza się lub nie uruchamia się
- System Windows nie odpowiada lub przestaje działać na urządzeniu Surface
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Pomoc techniczna
Aby uzyskać pomoc techniczną, otwórz aplikację Surface, opisz swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Pomoc techniczna społeczności
Społeczności mogą pomóc Ci zadawać pytania i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność.
Inna pomoc techniczna
Jeśli nie możesz korzystać z urządzenia Surface lub masz pytanie dotyczące innego elementu, otwórz stronę Uzyskaj pomoc , aby uzyskać inne wsparcie online.
