O Windows fornece várias ferramentas de recuperação para o ajudar a resolver problemas e restaurar o PC quando ocorrem problemas, como falhas de arranque, problemas de atualização ou infeções de software maligno.
Se estiver a ter problemas com o seu dispositivo Windows, a tabela seguinte pode ajudá-lo a decidir qual a opção de recuperação a utilizar:
| Problema | Opção de recuperação |
|---|---|
| Tem problemas ao instalar, transferir ou aplicar uma atualização do Windows | Reinstalar o Windows com o Windows Update |
| O PC não está a funcionar bem e instalou recentemente uma aplicação | Restauração do Sistema |
| O PC não está a funcionar bem e já passou algum tempo desde que instalou uma aplicação ou alterou as definições do sistema | Restaurar |
| O Windows não inicia ou continua a carregar | Reparo de inicialização |
| O Windows não inicia e a Reparação do Arranque não funciona | Restauração do Sistema |
| O Windows não inicia, o Restauro do Sistema não funciona e tem uma unidade de recuperação | Reinstalar o Windows com a unidade de recuperação |
| O Windows não inicia, não tem uma unidade de recuperação e o Restauro do Sistema não funciona | Reinstalar o Windows com o suporte de dados de instalação |
| Você suspeita que seu dispositivo foi infectado | Reinstalar o Windows com o suporte de dados de instalação |
| O PC não está a funcionar bem e instalou recentemente uma atualização | Desinstalar uma atualização |
| O seu PC não está a funcionar bem e instalou recentemente uma nova versão do Windows | Volte para a versão anterior do Windows |
Perguntas mais frequentes (FAQs)
O que devo fazer antes de iniciar qualquer processo de recuperação?
Faça uma cópia de segurança dos seus dados: Tente sempre fazer uma cópia de segurança de ficheiros importantes para uma unidade externa ou serviço cloud antes de prosseguir com as opções de recuperação. Algumas opções, como Repor ou Reinstalar, podem resultar na perda de dados.
Para obter mais informações, consulte Escolher uma solução de cópia de segurança no Windows.
Qual é a diferença entre "Repor" e "Reinstalar o Windows"?
Repor: Esta opção reinstala o Windows e dá-lhe a opção de manter ou remover ficheiros pessoais. No entanto, as aplicações e as definições são repostas para predefinição. Para obter mais informações, veja como repor o PC.
Reinstalar o Windows: Esta opção reinstala todo o sistema operativo do zero e pode ser feita com um suporte de dados de instalação ou uma unidade de recuperação. É mais minucioso e normalmente remove todos os ficheiros e aplicações.
Para mais informações, confira:
- Reinstalar o Windows com a unidade de recuperação
- Reinstalar o Windows com o suporte de dados de instalação
Como fazer criar uma unidade de recuperação para utilização futura?
Aceda a Painel de Controle>Backup e Restaurar>Criar um disco de reparação do sistema. Precisará de uma pen USB com, pelo menos, 8 GB de espaço livre para criar o suporte de dados de recuperação. Para obter mais informações, veja como criar uma unidade de recuperação.
Posso recuperar os meus ficheiros se optar por Repor ou Reinstalar o Windows?
Repor: Se escolher a opção Para Manter os meus ficheiros, os ficheiros pessoais, como documentos e imagens, devem permanecer intactos. No entanto, as aplicações e as definições serão removidas. Para obter mais informações, veja como repor o PC.
Reinstalar o Windows: Normalmente, esta ação remove todos os ficheiros, aplicações e definições, pelo que deve fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de continuar.
Para mais informações, confira:
- Reinstalar o Windows com a unidade de recuperação
- Reinstalar o Windows com o suporte de dados de instalação
Posso efetuar um Restauro do Sistema se o meu PC não iniciar?
Sim, se o PC ainda conseguir iniciar no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE), pode aceder ao Restauro do Sistema. Se o Windows não iniciar, mas tiver uma unidade de recuperação, pode utilizá-la para restaurar o sistema.
Para obter mais informações, veja Restauro do Sistema.
Quanto tempo demora a recuperação?
Normalmente, 30 minutos a 2 horas, dependendo do método .
E se suspeitar de uma infeção por vírus ou software maligno?
Se suspeitar que o dispositivo foi infetado, utilize o suporte de dados de instalação para reinstalar o Windows, o que removerá qualquer software maligno. Antes de reinstalar, também poderá querer executar uma análise de vírus com o Windows Defender ou uma ferramenta antivírus fidedigna.
Posso voltar a uma versão anterior do Windows após a atualização?
Sim, pode reverter para uma versão anterior do Windows se encontrar problemas após a atualização. Esta opção está disponível no prazo de 10 dias após a atualização para uma nova versão do Windows.
E se o meu PC não iniciar e nenhuma das opções de recuperação funcionar?
Se o PC não estiver a responder a opções de recuperação como Reparação do Arranque ou Restauro do Sistema, poderá ter de utilizar o suporte de dados de instalação (por exemplo, USB ou DVD) para reinstalar completamente o Windows.
Para obter mais informações, consulte Reinstalar o Windows com o suporte de dados de instalação.
E se não tiver uma unidade de recuperação ou um suporte de dados de instalação?
Se não conseguir aceder a quaisquer opções de recuperação e não tiver uma unidade de recuperação, terá de criar um suporte de dados de instalação com outro PC funcional. Pode transferir Windows 10 ou 11 a partir do site oficial da Microsoft e utilizar uma pen USB para criar o suporte de dados de arranque.
Para obter mais informações, consulte Reinstalar o Windows com o suporte de dados de instalação.