Como cancelar uma subscrição do Microsoft 365
Importante
- Se comprou uma subscrição do Microsoft 365 no Google Play ou no Apple App Store, contacte o suporte ao cliente para cancelamento ou reembolso. Para compras na Play Store, aceda a Saiba mais sobre as políticas de reembolso do Google Play. Para compras da Apple App Store, peça um reembolso ao suporte da Apple.
- Se comprou uma subscrição do Microsoft 365 a um revendedor de terceiros, como a Amazon ou Harvey Norman, contacte-os diretamente para gerir a sua subscrição e faturação.
Dica
- Está a pensar em cancelar uma subscrição Microsoft 365 Básico, Pessoal, Familiar ou Premium? Saiba como mudar para outro plano que melhor satisfaça as suas necessidades.
- Se comprou a sua subscrição na Alemanha, pode cancelar sem iniciar sessão na sua conta Microsoft. Precisará de algumas informações para o fazer. Cancelar uma subscrição Microsoft adquirida na Alemanha.
- Nem todos os cancelamentos resultarão num reembolso. Para marcar elegibilidade de reembolso numa subscrição Microsoft 365 Básico, Pessoal, Familiar ou Premium que comprou à Microsoft, terá de cancelá-la primeiro. Saiba mais sobre como obter um reembolso numa subscrição Microsoft.
Aceda a account.microsoft.com/services/microsoft365 e, se lhe for pedido, inicie sessão com a mesma conta Microsoft utilizada para comprar a sua subscrição do Microsoft 365.
Selecione Cancelar subscrição (pode dizer Atualizar ou Cancelar).
Observação
Se não vir uma opção para cancelar, mas vir uma ligação que diz Ativar a faturação periódica, significa que a sua subscrição já está definida para expirar na data apresentada e não será cobrado após esta data. Não é necessária mais nenhuma ação. Pode continuar a utilizar a subscrição até esta expirar.
Consulte a secção Rever na parte superior da página cancelar.
Dica
Isto pode incluir detalhes de subscrições alternativas, o que pode ser mais barato.
Reveja as informações adicionais na página e, na parte inferior, selecione Pretendo manter os meus benefícios se decidir manter a sua subscrição ou se não quiser a minha subscrição, se optar por cancelar.
Importante
Se cancelar uma subscrição Microsoft 365 Básico, Pessoal, Familiar ou Premium, o seu subsídio de armazenamento reverter a 5 GB de armazenamento na nuvem, que inclui o seu OneDrive e anexos Outlook.com e 15 GB de armazenamento Outlook.com. Se cancelar uma subscrição Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Premium, todas as pessoas com quem partilhou a sua subscrição também terão os respetivos subsídios de armazenamento reduzidos.
Se você, ou as pessoas com quem partilhou uma subscrição, tiver utilizado mais do que a concessão gratuita:
- Não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros (como Imagens da Câmara) com o seu OneDrive.
- Não poderá enviar ou receber e-mails no Outlook.com.
- Após 6 meses, poderemos eliminar o seu OneDrive e todos os ficheiros no mesmo.
- Leia a secção "O que acontece se exceder a quota?" em Como funciona o armazenamento da Microsoft para obter mais informações.
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Política de reembolso de assinatura da Microsoft
Para rever a nossa política de cancelamento completa, consulte Termos de Venda da Microsoft Store.
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Dica
Se for um proprietário de uma pequena empresa à procura de mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite Ajuda para pequenas empresas & aprendizagem.