Esqueci a conta que uso no Microsoft 365

A conta associada ao seu produto Microsoft 365 para uso doméstico é o mesmo email que você usou quando comprou ou ativou o Microsoft 365 pela primeira vez, ou o que você usa para entrar e instalar ou gerenciar o Microsoft 365 no portal da sua conta.

Encontre ajuda referente a esse nome de usuário ou senha em uma das opções abaixo:

Ainda precisa de ajuda?

Se nenhuma dessas opções ajudar e você ainda não se lembrar de sua conta Microsoft, consulte Quando você não puder entrar em sua conta Microsoft para obter outras coisas para tentar.

Sua conta corporativa ou de estudante é a conta de email que sua organização atribuiu a você. Se você também recebeu uma licença do Microsoft 365, ela será associada a essa conta.

Para obter ajuda com o nome de usuário ou senha, ou para gerenciar sua conta corporativa ou de estudante, selecione nas opções abaixo:

Peça seu nome de usuário e a senha ao administrador

Contacte o administrador que pode obter o nome de utilizador e repor a palavra-passe da sua conta escolar ou profissional.

Abra Word, Excel ou aplicação PowerPoint para ver o seu nome de utilizador

Se tiver o Microsoft 365 ou o Office 2016 ou mais recente instalado, na maioria dos casos, pode ver a conta escolar ou profissional associada ao Microsoft 365 ou Ao abrir uma aplicação de ambiente de trabalho como Word, Excel ou PowerPoint.

1. Abra uma aplicação, como Word, Excel ou PowerPoint.

2. Selecione Arquivo. Se você não abrir um documento existente, talvez precise criar um novo documento para ver o menu Arquivo.

3. Na navegação à esquerda, selecione Conta.

4. Em Informações do Produto está o nome do seu produto e o nome da conta para a qual o produto está licenciado.

   

Gerenciar sua conta

Você sabe o nome de usuário, mas esqueceu a senha e precisa redefini-la

Se o seu administrador lhe tiver dado permissão para repor a palavra-passe, aceda a, passwordreset.microsoftonline.com/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador. 

Você sabe sua senha, mas quer alterá-la

Só pode fazê-lo se o seu administrador lhe tiver dado permissão para atualizar a sua palavra-passe no Microsoft 365.

1. Aceda a www.microsoft365.com/signin e inicie sessão com o nome de utilizador da sua conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.
   Aceda a login.partner.microsoftonline.cn e inicie sessão com o nome de utilizador da sua conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.
   Aceda a portal.office.de e inicie sessão com o nome de utilizador da sua conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.

2. Aceda a Definições>Alterar a sua palavra-passe.

   

   Só verá esta opção se o seu administrador lhe tiver dado permissão para repor a palavra-passe. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.

3. Faça as alterações e clique em Salvar.

Entrar no Microsoft 365

A localização de início de sessão para Office 365 Alemanha é, portal.office.de.

Se você estiver entrando no local correto mas ainda não se lembra do nome de usuário e senha, contate seu administrador.

Entrar com uma conta pessoal em vez de usar uma conta corporativa ou de estudante

Se estiver a tentar iniciar sessão com a sua conta Microsoft pessoal, mas já tiver sessão iniciada com a sua conta escolar ou profissional, tem de terminar sessão e, em seguida, iniciar sessão com a conta Microsoft correta (ou vice-versa).

Uma outra opção é abrir a navegação privada em uma nova janela do navegador. (Pesquise a ajuda do browser se não souber como fazê-lo.) Quando abre uma sessão de navegação privada, os dados de navegação, como o histórico, ficheiros temporários da Internet e cookies, não são guardados, pelo que pode iniciar sessão com uma conta diferente.