Resumo
Você gerencia sua assinatura do Microsoft 365 em lugares diferentes, dependendo de onde a comprou:
- Comprado da Microsoft: gerencie-o em sua página de assinaturas de conta da Microsoft.
- Comprado de terceiros (por exemplo, Apple, Google, varejista): Gerencie-o por meio desse provedor.
Como marcar onde sua assinatura é gerenciada
Entre na página de assinaturas da Microsoft no account.microsoft.com/services, usando a conta da Microsoft que você usou para comprar o Microsoft 365.
Localizar sua assinatura do Microsoft 365
- Se você vir opções como Gerenciar, Cancelar ou Alterar o pagamento, sua assinatura será cobrada pela Microsoft.
- Se as opções de gerenciamento estiverem limitadas ou ausentes, sua assinatura poderá ser gerenciada por terceiros.
Se você comprou sua assinatura do Microsoft 365 da Microsoft
As assinaturas da Microsoft são gerenciadas inteiramente por meio de sua conta Microsoft.
Se você comprou diretamente da Microsoft (por exemplo, por meio da Microsoft Store ou online), poderá gerenciar todas as configurações de assinatura em um só lugar. Acesse Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365. Em seguida, você pode:
- Gerenciar o compartilhamento de assinatura (se aplicável)
- Ativar ou desativar cobrança recorrente
- Alterar ou atualizar sua método de pagamento
- Renovar sua assinatura
- Alternar ou atualizar seu plano
- Cancelar sua assinatura
- Verifique a expiração ou a próxima data de cobrança.
Se você comprou sua assinatura por meio de uma loja de aplicativos ou varejista
Se sua assinatura do Microsoft 365 foi comprada por meio de um provedor de terceiros, como
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon ou outros parceiros de varejo
Você deve gerenciar as configurações de cobrança e assinatura com esse provedor diretamente.
- A Microsoft não pode cancelar, reembolsar ou modificar a cobrança dessas assinaturas.
- Você precisará entrar em contato com o provedor ou usar as configurações da conta.
Parceiros de terceiros lidam com tarefas como cancelar, renovar ou atualizar métodos de pagamento.
Assinaturas do Microsoft 365 compradas em aplicativos móveis
Se você comprou o Microsoft 365 por meio de um aplicativo móvel:
- iPhone/iPad: gerenciar assinaturas em configurações de ID da Apple.
- Android: gerenciar assinaturas no Google Play.
As assinaturas adquiridas dessa forma são cobradas por meio da conta da loja de aplicativos e devem ser gerenciadas lá.
Importante
- Sempre entre com a mesma conta microsoft usada para comprar sua assinatura.
- A Microsoft não pode processar reembolsos ou cancelamentos para compras de terceiros.
- Alguns provedores de terceiros podem não dar suporte à alternação entre planos.
Dica
Se você não tiver certeza de onde sua assinatura foi comprada, comece na página de assinaturas. Essa é a maneira mais rápida de determinar quem gerencia sua cobrança e quais opções estão disponíveis.
Confira também
- Compartilhar o Microsoft 365 Family/Premium
- Ativar/desativar a cobrança recorrente
- Alterne entre assinaturas do Microsoft 365
- Cancelar uma assinatura do Microsoft 365
- Gerencie o Microsoft 365 adquirido por meio de um terceiro
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