Não me lembro da conta que utilizo com o Microsoft 365

A conta que associou ao seu produto Microsoft 365 para casa é o mesmo e-mail que utilizou quando comprou ou ativou o Microsoft 365 pela primeira vez, ou o que utiliza para iniciar sessão e instalar ou gerir o Microsoft 365 a partir do portal da sua conta.

Para obter ajuda com este nome de utilizador ou palavra-passe, selecione uma das opções abaixo:

Ainda precisa de ajuda?

Se nenhuma destas opções ajudar e ainda não se lembrar da sua conta Microsoft, consulte Quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft para obter mais informações a experimentar.

A sua conta escolar ou profissional é a conta de e-mail que a sua organização lhe atribuiu. Se também lhe tiver sido atribuída uma licença do Microsoft 365, esta será associada a esta conta.

Para obter ajuda com o nome de utilizador ou palavra-passe, ou para gerir a sua conta escolar ou profissional, selecione uma das opções abaixo:

Contacte o seu administrador para saber o seu nome de utilizador e palavra-passe

Contacte o administrador que pode obter o nome de utilizador e repor a palavra-passe da sua conta escolar ou profissional.

Abra Word, Excel ou aplicação PowerPoint para ver o seu nome de utilizador

Se tiver o Microsoft 365 ou o Office 2016 ou mais recente instalado, na maioria dos casos, pode ver a conta escolar ou profissional associada ao Microsoft 365 ou Ao abrir uma aplicação de ambiente de trabalho como Word, Excel ou PowerPoint.

1. Abra uma aplicação, como Word, Excel ou PowerPoint.

2. Selecione Ficheiro. Se não tiver aberto um documento existente, poderá ter de criar um novo documento para ver o menu Ficheiro.

3. A partir do painel de navegação à esquerda, selecione Conta.

4. Em Informações do Produto está o nome do seu produto e o nome da conta para a qual o produto está licenciado.

   

Gerir a sua conta

Sabe o seu nome de utilizador, mas esqueceu-se da palavra-passe e precisa de a repor

Se o seu administrador lhe tiver dado permissão para repor a palavra-passe, aceda a, passwordreset.microsoftonline.com/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe. 

Sabe a sua palavra-passe, mas quer alterá-la

Só pode fazê-lo se o seu administrador lhe tiver dado permissão para atualizar a sua palavra-passe no Microsoft 365.

1. Aceda a www.microsoft365.com/signin e inicie sessão com o nome de utilizador da sua conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.
   Aceda a login.partner.microsoftonline.cn e inicie sessão com o nome de utilizador da sua conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.
   Aceda a portal.office.de e inicie sessão com o nome de utilizador da sua conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.

2. Aceda a Definições>Alterar a sua palavra-passe.

   

   Só verá esta opção se o seu administrador lhe tiver dado permissão para repor a palavra-passe. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.

3. Efetue as suas alterações e clique em Guardar.

Iniciar sessão no Microsoft 365.

A localização de início de sessão para Office 365 Alemanha é, portal.office.de.

Se estiver a iniciar sessão na localização correta, mas ainda não se lembrar do seu nome de utilizador e palavra-passe, contacte o seu administrador.

Iniciar sessão com uma conta pessoal em vez de uma conta escolar ou profissional

Se estiver a tentar iniciar sessão com a sua conta Microsoft pessoal, mas já tiver sessão iniciada com a sua conta escolar ou profissional, tem de terminar sessão e, em seguida, iniciar sessão com a conta Microsoft correta (ou vice-versa).

Outra opção inclui abrir uma sessão de navegação privada numa nova janela do browser. (Pesquise a ajuda do browser se não souber como fazê-lo.) Quando abre uma sessão de navegação privada, os dados de navegação, como o histórico, ficheiros temporários da Internet e cookies, não são guardados, pelo que pode iniciar sessão com uma conta diferente.