O Surface Go ou Surface Go 2 liga e apresenta "Sem Dispositivo para Arranque"

Aplica-se A

Surface Go Surface Go 2

Se o Surface Go ou Surface Go 2 for ativado e vir um ecrã preto com a indicação Sem Dispositivo para Arranque, efetue os seguintes passos.

Uma mensagem de erro que diz Sem dispositivo inicializável.

Solução 1: Corrigir o problema utilizando uma pen USB

Antes de começar

Desligue tudo. Certifique-se de que desliga quaisquer pens USB, cartões SD, acessórios USB, monitores externos e Capa Teclado do Surface. Se estiver a utilizar o Estação de ancoragem para superfícies, desligue-o do Surface.
Remova a mensagem do ecrã. Se a mensagem "Nenhum dispositivo para arranque" estiver no ecrã, prima sem soltar o botão para ligar/desligar até a mensagem desaparecer.
Ligue a fonte de alimentação. Ligue a fonte de alimentação a uma tomada elétrica elétrica e ligue-a ao Surface durante, pelo menos, 15 minutos. Utilize a fonte de alimentação original fornecida com o dispositivo.

Criar a pen USB

Nota

Para criar a pen USB, necessita de outro computador.

Utilize uma pen USB com, pelo menos, 8 GB e formatada para FAT32.
Descarregue o ficheiro de solução .zip USB para o seu dispositivo. Não faça download direto do ficheiro para a pen USB.

Descarregar ficheiro .zip solução USB
Abra o ficheiroSurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip transferido anteriormente ao fazer duplo clique no mesmo. Se não conseguir encontrar o ficheiro .zip, verifique a sua pasta Transferências .
Selecione todas as pastas e ficheiros da pasta .zip e, em seguida, copie-os para a pen USB que formatou anteriormente. Depois de as pastas e os ficheiros terem terminado de copiar, verá 38 pastas e 2 ficheiros na pen USB.

Utilizar a pen USB no Surface Go ou Surface Go 2

Introduza a pen USB na porta USB-C do Surface. Se estiver a utilizar uma pen USB com conector USB-A, irá precisar de um adaptador USB-A para USB-C.
Prima sem soltar o botão para diminuir o volume do Surface. Ao mesmo tempo, prima e solte o botão para ligar/desligar.
O logótipo da Microsoft é apresentado no ecrã. Continue a manter premido o botão para diminuir o volume.
Depois de veres a mensagem "Aguarda enquanto instalamos uma atualização do sistema" no ecrã, solta o botão para diminuir o volume. Deixe o Surface ligado e só toque no mesmo após a conclusão do processo.
O ecrã ficará em branco por breves instantes e, em seguida, a mensagem "Aguarde enquanto instalamos uma atualização do sistema" reaparece com uma barra de progresso azul.
Quando o processo estiver concluído, o Surface será reiniciado e o Windows iniciará automaticamente.
Remova a pen USB do dispositivo.

Saiba mais sobre como Iniciar o Surface a partir de um dispositivo USB

Precisa de mais ajuda? Experimente o seguinte:

O Surface desliga-se. Se o Surface se desligar em vez de reiniciar depois de concluído o processo de solução USB, prima e solte o botão para ligar/desligar, e o Surface deverá iniciar normalmente.
A solução USB não funciona. Se a solução USB não funcionar, verifique a definição do UEFI "Ativar arranque a partir de dispositivos USB". Certifique-se de que a definição está Ativada e não como Desativada. Para obter mais informações sobre como modificar as definições de UEFI, consulte Como utilizar a UEFI do Surface.
Mensagens de erros do Windows. Caso sejam apresentadas quaisquer mensagens de erro do Windows depois de a solução USB ter terminado e o Surface reiniciar, o Windows poderá estar danificado. Pode repor ou reinstalar o Windows utilizando uma imagem de Recuperação do Surface. Para obter mais informações, consulte Transferência de Imagem de Recuperação do Surface.

Se os problemas persistirem, avance para a Solução 2.

Solução 2: Pedir assistência

Se estas soluções não ajudarem a resolver o problema, a autorreparação, o pedido de serviço ou o suporte presencial podem estar disponíveis para ajudar. Se o Surface for um dispositivo empresarial (pertencente a uma organização), consulte opções do serviço Surface para Empresas e Educação.

Opções
	Reparação autónomaTem experiência técnica e as ferramentas certas? A Microsoft tem uma gama de componentes substituíveis e guias de serviço que lhe permitem efetuar algumas reparações por conta própria.
	Enviar para a Microsoft Para enviar o dispositivo para reparação, terá de criar um pedido de assistência e imprimir uma etiqueta de correio. Saiba mais sobre como verificar a sua garantia e preparar o seu dispositivo para envio para a Microsoft.
	Obter suporte presencialEm alguns países ou regiões, a Microsoft criou parcerias com Fornecedores de Serviços Autorizados que oferecem suporte e reparação presenciais. As opções podem incluir inspeção profissional de hardware, resolução de problemas e recuperação do sistema.