O Surface liga e apresenta a mensagem "Não foi possível encontrar um sistema operativo de arranque"

Quando liga o Surface, este apresenta a seguinte mensagem:

Não foi possível encontrar um sistema operativo de arranque. Verifique a Configuração de Arranque para tentar corrigir o problema. 

Em dispositivos mais antigos, o Surface liga-se e apresenta um ícone de unidade com um X no canto superior direito. 

Quando liga o Surface, este arranca para o UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Se vir esta opção, experimente os passos seguintes para uma possível solução.

Verificar a configuração

Verifique a configuração do seu dispositivo:

1. Se mostrado, selecione OK para dispensar a caixa de diálogo.
2. Selecione Configuração de inicialização no menu à esquerda.
3. Certifique-se de que tem um dispositivo de arranque válido selecionado. Todas as opções, incluindo o Gestor de Arranque do Windows, Armazenamento Interno, Armazenamento USB e Rede PXE, devem ser selecionadas por predefinição.

Forçar um reinício

Prima sem soltar o botão para ligar/desligar até o Surface reiniciar e verá o ecrã do logótipo do Windows (este procedimento demora cerca de 20 segundos) e, em seguida, solte o botão para ligar/desligar.

Para mais informações, consulte Forçar um encerramento e reiniciar o Surface. 

Repor o Surface utilizando uma pen de recuperação USB.

Eis como repor o Surface com uma pen USB de recuperação:

1. Introduza a pen USB de recuperação na porta USB do Surface.
2. Prima sem soltar o botão para diminuir o volume enquanto prime e solta o botão para ligar/desligar.
3. Quando o logótipo do Surface for apresentado, solte o botão para diminuir o volume.

Para obter mais informações, consulte Criar e utilizar uma pen USB de recuperação no Surface.

Pedir assistência

Se estas soluções não ajudarem a resolver o problema, a autorreparação, o pedido de serviço ou o suporte presencial podem estar disponíveis para ajudar. Se o Surface for um dispositivo empresarial (pertencente a uma organização), consulte opções do serviço Surface para Empresas e Educação.

Opções
	Reparação autónomaTem experiência técnica e as ferramentas certas? A Microsoft tem uma gama de componentes substituíveis e guias de serviço que lhe permitem efetuar algumas reparações por conta própria.
	Enviar para a Microsoft Para enviar o dispositivo para reparação, terá de criar um pedido de assistência e imprimir uma etiqueta de correio. Saiba mais sobre como verificar a sua garantia e preparar o seu dispositivo para envio para a Microsoft.
	Obter suporte presencialEm alguns países ou regiões, a Microsoft criou parcerias com Fornecedores de Serviços Autorizados que oferecem suporte e reparação presenciais. As opções podem incluir inspeção profissional de hardware, resolução de problemas e recuperação do sistema.

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