Se estiver a utilizar um browser no seu ambiente de trabalho, leia como obter ajuda com Outlook.com ou Outlook na Web.
Dica
Não tem a certeza do Outlook que está a utilizar? Se iniciar sessão com uma conta Microsoft pessoal, utilize Outlook.com. Se iniciar sessão com uma conta escolar ou profissional, utilize Outlook na Web.
Importante
Se o armazenamento na nuvem da Microsoft estiver cheio, não poderá enviar ou receber e-mails. Pedimos desculpa, mas as mensagens que lhe foram enviadas enquanto o armazenamento estava cheio são devolvidas ao remetente e são irrecuperáveis. Verifique o armazenamento da sua caixa de correio ao aceder ao botão de menu Outlook.com ícone do 
e, em seguida, ao Armazenamento de Definições> para marcar o que está a ocupar espaço.
Saiba mais sobre as alterações recentes.
Alterar sua senha
Para alterar uma palavra-passe conhecida no Outlook.com, aceda a Alterar a palavra-passe no Outlook.com.
Como sair
- Para terminar sessão Outlook.com num browser móvel, toque na sua imagem de perfil e, em seguida, toque em Terminar sessão.
- Recomendamos que feche todos os separadores do browser depois de terminar sessão.
Gerir e-mails de lixo e bloquear remetentes
- Para marcar um e-mail como lixo, selecione todas as mensagens que pretende reportar como Lixo e selecione o ícone Lixo ou Bloquear e-mail
na linha inferior. - Se estiver a receber demasiado lixo ou spam, terá de iniciar sessão para Outlook.com num browser no seu ambiente de trabalho e, em seguida, ler como bloquear remetentes no Outlook.
Como eliminar itens
- Para eliminar uma mensagem, percorra para a esquerda. Poderá ter de configurar as suas Ações rápidas ao tocar no botão de menu outlook e, em seguida, aceda a Definições>Percorra ações.
- Para eliminar vários e-mails, toque sem soltar para selecionar uma mensagem e, em seguida, selecione outras mensagens ou selecione Selecionar tudo na parte superior. Toque no ícone Eliminar
. - Para eliminar permanentemente o e-mail, toque no botão de menu outlook e, em seguida, selecione a pasta Itens Eliminados. Toque sem soltar para selecionar uma mensagem e, em seguida, selecione outras mensagens ou selecione Selecionar todas na parte superior. Toque no ícone Eliminar e selecione OK para confirmar.
Observação
- Se tiver eliminado muitas mensagens, poderá demorar algum tempo até que esses itens sejam movidos ou removidos da pasta Itens Eliminados. Deixe a janela do browser aberta até que os itens sejam eliminados.
- Se as mensagens não forem eliminadas, experimente eliminar um número menor de mensagens.
Como recuperar e-mails eliminados
- Email é eliminado automaticamente da pasta Email de Lixo após 30 dias.
- Os itens removidos da pasta Itens Eliminados são recuperáveis durante 30 dias, mas terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser no seu ambiente de trabalho para recuperar ou recuperar e restaurar itens eliminados no Outlook.
Não é possível enviar e-mails
Se não conseguir enviar um e-mail, poderá ser por um dos seguintes motivos:
Se a sua caixa de correio estiver cheia, não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para libertar espaço na sua caixa de correio, experimente esvaziar a sua Caixa de Entrada, o Email de Lixo e as pastas Itens eliminados.
Se fechou o browser da última vez antes de o envio ter sido concluído, os seus e-mails serão movidos para a pasta Rascunhos .
Para ajudar a dissuadir os spammers, Outlook.com limita o número de mensagens que podem ser enviadas de uma caixa de correio num dia. Se receber uma mensagem a informar que atingiu o limite diário de mensagens, saiba como Corrigir Outlook.com problemas de sincronização de e-mail.
Observação
Se o limite de quota de armazenamento de e-mail for excedido, poderá ter um problema ao enviar um e-mail. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, aceda a Limites de armazenamento no Outlook.com.
Não é possível receber o e-mail
Se não conseguir receber e-mails, poderá ser por um dos seguintes motivos:
Se a sua caixa de correio estiver cheia, não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para libertar espaço na sua caixa de correio, experimente esvaziar a sua Caixa de Entrada, o Email de Lixo e as pastas Itens eliminados.
Selecione a pasta Email de Lixo e a caixa de entrada Outro. Para desativar a Caixa de Entrada Destaques, toque no botão de menu outlook
, selecione Definições Caixa deEntrada Destaques.>Observação
Se o limite de quota de armazenamento de e-mail for excedido, poderá ter um problema ao receber um e-mail. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, aceda a Limites de armazenamento no Outlook.com.
Gerir os seus endereços de e-mail
Para adicionar ou remover um endereço de e-mail da sua própria conta, inicie sessão no Outlook.com e aceda a Adicionar um alias.
Para obter mais informações sobre como gerir os seus endereços de e-mail, aceda a Alterar o endereço de e-mail ou número de telefone da sua conta Microsoft.
Gerir contactos e listas de contactos
Para criar um contacto, toque People
e
.
Para editar, selecione um contacto existente e, em seguida, toque 
.
Para criar uma lista de contactos ou um grupo de distribuição, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser no seu ambiente de trabalho. Para obter mais informações, aceda a Criar, ver e editar contactos e listas de contactos no Outlook.com.
Gerenciar pastas
Para criar ou editar as suas pastas, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser no seu ambiente de trabalho e, em seguida, ler como Trabalhar com pastas de mensagens no Outlook.com.
Confirmações de leitura
Os recibos de leitura e os relatórios de entrega não estão disponíveis no Outlook.com.
Links relacionados
Como redefinir a senha de sua conta Microsoft
Resolver problemas de início de sessão na conta Microsoft
Recuperar e restaurar itens eliminados no Outlook
Trabalhar com pastas de mensagens no Outlook.com
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