Quando você exclui acidentalmente itens do Outlook, como mensagens de email, compromissos de calendário, contatos ou tarefas, geralmente é possível recuperá-los se eles estiverem nas pastas Itens Excluídos ou Lixo de Email. Em alguns casos, você pode até mesmo recuperar itens depois que a pasta Itens Excluídos for esvaziada.
O primeiro local para procurar um item excluído, como uma mensagem de email, compromisso de calendário, contato ou tarefa, é a pasta Itens Excluídos. Se ele não estiver lá, você ainda poderá recuperá-lo, dependendo do tipo de Outlook que estiver usando.
Selecione uma opção de guia abaixo para a versão do Outlook que você está usando.
Qual versão do Outlook eu tenho?
Observação
Se as etapas na guia Novo Outlook não funcionarem, talvez você ainda não esteja usando o novo Outlook para Windows. Selecione a guia Outlook Clássico e siga estas etapas.
Restaurar itens das pastas Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico de Email no novo Outlook
- Selecione a pasta Itens Excluídos ou Lixo Email. Se as pastas estiverem ocultas, selecione o botão Mostrar Painel de Navegação
.
- Selecione o item ou os itens que deseja restaurar passando o mouse sobre o item e marcando a caixa de seleção ao lado dele.
- Na guia Página Inicial da faixa de opções, selecione Mover. Escolha uma pasta na lista ou selecione Selecione uma pasta diferente e, em seguida, escolha um local na lista completa de pastas. Você também pode arrastar mensagens para outras pastas ou clicar com o botão direito do mouse e selecionar Restaurar.
Recuperar um item que não está mais na pasta Itens Excluídos no novo Outlook
Se você não conseguir encontrar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo local a procurar é a pasta Itens Recuperáveis .
- Selecione a pasta Itens Excluídos .
- Na parte superior da lista de mensagens, ao lado de Recuperar itens excluídos desta pasta, selecione o botão Recuperar .
- Passe o mouse sobre um item e marque a caixa ao lado dele. Selecione Restaurar na faixa de opções Página Inicial.
- Quando terminar de selecionar os itens a serem restaurados, selecione Voltar para os itens excluídos.
Dica
Você pode selecionar vários itens ou marcar a caixa de seleção ao lado de Itens recuperáveis para selecionar todas as mensagens. Selecione Restaurar.
Assista a este vídeo para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis .
Está com problemas para reproduzir o vídeo?
Assista no YouTube.
O suporte guiado em seu navegador pode fornecer soluções digitais para problemas do Office
Recuperar itens das pastas Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico de Email no Outlook clássico
Selecione a pasta Itens Excluídos ou Lixo Email.
Selecione os itens que você deseja recuperar.
Selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o item e selecione Mover e, em seguida, selecione a pasta para a qual deseja movê-lo.
Você também pode selecionar o item e, na guia Página Inicial da faixa de opções, selecionar Mover. Escolha uma pasta na lista ou selecione Mover para uma pasta diferente e, em seguida, escolha um local na lista completa de pastas. Você também pode arrastar mensagens para outras pastas.
Recuperar um item que não está mais na pasta Itens Excluídos no Outlook clássico
Se você não conseguir encontrar um item na pasta Itens Excluídos , o próximo local a procurar é a pasta Itens Recuperáveis . Essa é uma pasta oculta e é o local para onde os itens são movidos quando você executa uma das seguintes ações:
- Exclua um item da pasta Itens Excluídos .
- Esvazie a pasta Itens Excluídos .
- Exclua permanentemente um item da Caixa de Entrada ou de outra pasta selecionando-o e pressionando Shift+Delete.
Assista a este vídeo ou siga as etapas nesta seção para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis .
Verifique se você está online e conectado ao servidor de email.
No Outlook clássico, vá para a lista de pastas de email e selecione Itens Excluídos.
Importante
Se você não vir a pasta Itens Excluídos , mas vir a pasta Lixeira , sua conta não oferece suporte à recuperação de um item que não está mais na pasta Itens Excluídos .
Na guia Página Inicial , selecione Recuperar Itens Excluídos do Servidor.
Importante
Se não houver um comando Recuperar Itens Excluídos no menu, sua conta não oferece suporte à recuperação de um item que não está mais na pasta Itens Excluídos .
Selecione os itens que você deseja recuperar, selecione Restaurar Itens Selecionados e, em seguida, selecione OK.
Se não foi possível localizar o item excluído na janela Recuperar Itens Excluídos , entre em contato com o administrador do sistema.
Recuperar pastas excluídas no Outlook clássico
Você pode recuperar uma pasta excluída (junto com todas as suas mensagens) se ela ainda estiver na pasta Itens Excluídos. Para recuperar a pasta, selecione Expandir
para expandir Itens Excluídos. Localize a pasta e selecione, segure e arraste para movê-la de volta para o local apropriado na lista de pastas.
Observação
Não é possível recuperar uma pasta que foi excluída permanentemente. No entanto, você pode usar as etapas deste tópico para recuperar mensagens da pasta excluída.
Os itens restaurados de Itens Recuperáveis vão para a pasta Itens Excluídos
Quando você recupera itens da pasta Itens Recuperáveis , eles são movidos para a pasta Itens Excluídos . Depois de recuperar um item, você pode localizá-lo na pasta Itens Excluídos e movê-lo para outra pasta.
Dicas e solução de problemas
Para ajudá-lo a localizar um item específico na janela Recuperar Itens Excluídos , selecione o cabeçalho da coluna Subject, Deleted On ou From para classificar os itens por essa coluna.
Observe que a data Excluído em especifica quando os itens foram excluídos permanentemente (usando Shift+Delete ) ou quando foram removidos da pasta Itens Excluídos .
Todos os itens na pasta Itens Recuperáveis — incluindo contatos, itens de calendário e tarefas — são representados pelo mesmo ícone de envelope.
Se você estiver procurando um contato, classifique pela coluna Assunto e procure o nome da pessoa. Você também pode classificar pela coluna De para procurar entradas em branco. Isso ocorre porque os contatos não têm um campo De .
Se você estiver procurando um compromisso de calendário ou uma tarefa, classifique pela coluna De e, em seguida, procure seu nome.
Para recuperar vários itens, pressione Ctrl ao selecionar cada item e selecione Restaurar itens selecionados. Você também pode recuperar vários itens adjacentes selecionando o primeiro item, mantendo pressionada a tecla Shift e selecionando o último item que deseja recuperar.
O administrador pode ter especificado por quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis estão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode haver uma política que exclua tudo o que estiver na pasta Itens Excluídos por 30 dias e outra política que permita recuperar itens na pasta Itens Recuperáveis por até 14 dias.
Após o período de recuperação expirar, o administrador ainda poderá recuperar um item. Se você não conseguir encontrar o item na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao administrador se ele pode ser recuperado. Se nenhum de vocês conseguir localizar o item, ele provavelmente foi excluído permanentemente da caixa de correio e não poderá ser recuperado.
Ao excluir vários itens do Outlook, você pode vê-los listados na pasta Itens Excluídos . Se você precisar recuperar os itens, poderá devolvê-los somente para as pastas a seguir.
| Item |
Pasta |
| Solicitações de reunião (IPM. Schedule.Meeting.Request) |
Calendário |
| Compromissos (IPM. Itens de compromisso) |
Calendário |
| Email messages (IPM. Observação) |
E-mail |
| Contatos (IPM. Contato) |
Contatos |
Cada uma dessas pastas representa uma classe de mensagem específica. Quando você seleciona vários itens e começa a movê-los, o Outlook cria um novo item do Outlook específico para a classe de mensagem da pasta de destino. Todos os itens selecionados que você está movendo são atribuídos ao novo item.
Observação
- O Email é excluído automaticamente da pasta Itens Excluídos após 30 dias.
- Os itens removidos da pasta Itens Excluídos podem ser recuperados por 30 dias.
- O lixo eletrônico é mantido por 30 dias antes de ser excluído automaticamente.
- Os nomes de pastas de Email são os mesmos, mas os hiperlinks de pastas listados abaixo não funcionarão se você entrar com uma conta corporativa ou de estudante.
- Em Outlook na Web ou Outlook.com, selecione a pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico Email. Se as pastas estiverem ocultas, selecione o botão Mostrar Painel de Navegação .
- Selecione o item ou os itens que deseja recuperar passando o mouse sobre o item e marcando a caixa de seleção ao lado dele. Se você não vir uma caixa de seleção, selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) a mensagem e selecione MoverCaixa de Entrada> ou escolha outra pasta.
- Na guia Página Inicial da faixa de opções, selecione Mover. Escolha uma pasta na lista ou selecione Selecione uma pasta diferente e, em seguida, escolha um local na lista completa de pastas. Você também pode arrastar mensagens para outras pastas.
Restaurar itens do Lixo de Email
Às vezes, aparecem mensagens na pasta Lixo Eletrônico Email que não são lixo eletrônico. É uma boa prática marcar seu lixo eletrônico regularmente, pois ele será excluído permanentemente em 30 dias no Outlook.com e no Outlook na Web.
Restaurar emails da pasta Lixo Eletrônico de Email
- Para restaurar da pasta Lixo Email, selecione a mensagem que você deseja recuperar. Na faixa de opções, selecione Não relatar>lixo eletrônico. O Outlook perguntará se você deseja denunciar o remetente como "não lixo eletrônico".
Recuperar email que foi removido da pasta Itens Excluídos
Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis.
Observação
- Você não poderá acessar a pasta Itens Recuperáveis se estiver usando um navegador móvel. Para acessar a pasta Itens Recuperáveis, use um PC ou Mac.
- Se você não vir as mensagens excluídas que deseja recuperar, é provável que elas tenham sido permanentemente removidas da pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico. Não recomendamos o uso de nenhuma dessas pastas para armazenar mensagens. Se quiser armazenar suas mensagens em pastas diferentes da Caixa de Entrada, confira Trabalhando com pastas de mensagens.
No painel esquerdo do Outlook na Web ou Outlook.com, selecione a pasta Itens Excluídos.
Na parte superior da lista de mensagens, ao lado de Recuperar itens excluídos desta pasta, selecione o botão Recuperar .
Selecione os itens que você deseja recuperar e selecione Restaurar.
Observação
- Você só poderá selecionar todas se todas as mensagens estiverem visíveis. Isso é para evitar ações acidentais em mensagens que você não pode ver.
- Ctrl+Clique seleciona mensagens individuais, Shift+Clique seleciona tudo entre dois cliques.
Para onde vão os itens recuperados?
Os itens que você selecionar recuperar serão restaurados em suas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão recuperados da seguinte maneira:
- As mensagens vão para a Caixa de Entrada.
- Os itens de calendário vão para o Calendário.
- Os contatos vão para a pasta Contatos.
- As tarefas vão para a pasta Tarefas.
Impedir que o Outlook esvazie sua pasta Itens Excluídos sempre que você sair
O Outlook pode esvaziar sua pasta Itens Excluídos sempre que você sair. Para alterar isso:
- Na parte superior da página, selecione Configurações
.
- Selecione Manipulação de mensagens .
- Em quando sair, desmarque a caixa ao lado de esvaziar a pasta Itens excluídos.
Assista a este vídeo para recuperar itens.
Está com problemas para reproduzir o vídeo?
Assista no YouTube.
Ainda precisa de ajuda?
|
Para obter suporte no Outlook.com, toque ou clique aqui ou selecione Ajuda na barra de menus e digite sua consulta. Se a autoajuda não resolver seu problema, role para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim.
Se as etapas acima não funcionarem ou se você não puder entrar, toque ou clique aqui. |
|
Para obter mais ajuda com sua conta Microsoft e assinaturas, visite Ajuda de Conta & Cobrança. |
|
Para obter ajuda e solucionar outros produtos e serviços da Microsoft, insira seu problema aqui. |
|
Poste perguntas, siga as discussões e compartilhe seu conhecimento na Comunidade Outlook.com. |
Artigos relacionados
Mostrar uma reunião recusada no meu calendário
Restaurar ou recuperar um contato excluído no Outlook
Esvaziar a pasta de itens excluídos no Outlook
Restaurar contatos excluídos no Outlook
