Solucionar problemas do Outlook para Windows

Se você não consegue abrir o Outlook ou o Outlook desaparece ou falha, um dos seus suplementos pode ser a causa ou talvez seja necessário atualizar o Outlook.

Verificar se há atualizações

Talvez você tenha que configurar o Windows Update para baixar e instalar as atualizações recomendadas. Instalar alguma atualização importante, recomendada e opcional muitas vezes pode corrigir problemas, substituindo arquivos desatualizados e resolvendo vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Windows e do Office, clique no link abaixo.

Manter o Windows atualizado com as Atualizações mais recentes

Iniciar o Outlook clássico no modo de segurança

Você pode iniciar o Outlook no modo de segurança, desabilitar seus suplementos e tentar abrir o Outlook normalmente.

1. Em Windows 11, selecione Iniciar.

2. Digite Outlook /safe em Pesquisar programas e arquivos e clique em OK.

3. Feche e reabra o Outlook.

4. Se o problema for resolvido, você poderá continuar trabalhando ou, se tiver tempo, siga as etapas a seguir para descobrir qual suplemento COM está causando o problema.

   1. Abra o menu Ficheiro , selecione Opções e, em seguida, selecione Suplementos.

   2. Selecione Suplementos COM e selecione Ir.

   3. Desmarque todas as caixas de marcar na lista para desativar os Suplementos e selecione OK.

   4. Reinicie o Outlook.

   5. Se o problema não ocorrer, volte para a tela de Suplementos COM e habilite-os um por vez até que o erro ocorra. (Feche e reinicie o Outlook depois de cada suplemento ser habilitado.)

Se você não puder escolher nenhuma das opções de menu, digite dentro de uma mensagem de email, evento de calendário ou contato, o Outlook pode ter congelado. Há três etapas que você pode seguir para tentar fazer com que o Outlook funcione novamente.

Verificar se existem outros processos em execução no Outlook clássico

Ocasionalmente, o Outlook clássico tenta executar um processo em segundo plano. O arquivamento automático, o envio e o recebimento de um anexo muito grande ou a execução de algumas das outras ferramentas de caixa de correio podem ser feitos em segundo plano. Verifique a barra de status na parte inferior da tela para ver se outro processo está em execução. Nesse caso, aguarde um curto período (geralmente dois ou três minutos) para ver se o Outlook começa a funcionar novamente.

Se não for possível abrir um conjunto específico de pastas, você poderá tentar reparar o arquivo de pastas pessoais ou criar um novo perfil.

Reparar o seu ficheiro .pst no Outlook clássico

Tente seguir as etapas descritas aqui para reparar o arquivo .pst:

Reparar Ficheiros de Dados do Outlook (.pst e .ost)

Criar um novo perfil no Outlook clássico

Tente seguir as etapas descritas aqui para criar um novo perfil:

Criar um perfil do Outlook