Como melhorar sua conexão com a Internet para obter melhor qualidade de chamada no Microsoft Teams

Aplica-se a

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Uma conexão com a Internet ruim pode causar áudio e vídeo de baixa qualidade, atrasos e chamadas descartadas.
Veja abaixo algumas dicas sobre como melhorar sua conexão com a Internet.

Escolha a largura de banda Wi-Fi certa

Escolha 2.4GHz ou 5GHz com base no layout da sua casa. Baixe um aplicativo analisador de Wi-Fi que pode marcar para Wi-Fi pontos mortos, congestionamento causado por muitos dispositivos conectados e quaisquer áreas de interferência.

2,4 GHz

Prós: alcance mais longo, melhor para transpassar obstáculos (por exemplo, paredes), melhor suporte (mais dispositivos sem fio aceitam 2,4 GHz do que 5 GHz).
Contras: taxa de transferência mais lenta, menos canais que não se sobrepõem, mais congestionada do que as redes de 5 GHz devido aos aparelhos domésticos (por exemplo, micro-ondas e telefones sem fio) e dispositivos Bluetooth usam a banda de rede de 2,4 GHz.

5 GHz

Prós: taxa de transferência mais rápida, menos canais congestionados, mais canais que não se sobrepõem.
Contras: alcance mais curto em comparação às redes de 2,4 GHz, não transpassa paredes e outros obstáculos tão bem quanto as redes de 2,4 GHz, não é tão amplamente usada por outros dispositivos.

Mover o roteador para um local central

Minimize o número de paredes e tetos entre o roteador e seu dispositivo. Evite estar perto de outros dispositivos eletrônicos (microondas, telefones sem fio, monitores de bebê), preferencialmente na linha de visão de seus dispositivos Wi-Fi. Aproxime-se do roteador ou adicione um repetidor para melhorar a força do sinal. Isso também inclui a redução de possíveis interferências de sinais de Wi-Fi vizinhos.

Verifique sua velocidade

Para um chamada de vídeo de alta qualidade, tanto você quanto o outro participante precisam ter largura de banda suficiente. Faça um teste de velocidade online (se você não tiver um aplicativo, digite um teste de velocidade no navegador da Web e escolha um) ou peça ao provedor de serviços de Internet (ISP) para testar sua velocidade de download e carregamento para você. Verifique o resultado em relação à velocidade que o seu ISP deveria fornecer. Se muitas vezes você tiver uma conexão lenta com a Internet, peça ajuda ao ISP para resolver o problema.

Atualizar seu hardware

Atualize regularmente o driver e o firmware do roteador e do adaptador de rede. Considere atualizar para um roteador e adaptador mais recente com os padrões de Wi-Fi mais recentes e antenas de maior ganho, o que dá suporte ao uso simultâneo pesado de vários dispositivos melhor. Talvez seja interessante atualizar seu hardware se todas as outras dicas falharem.

Verificar com outros participantes

Lembre-se de que, mesmo que esteja tudo certo na sua extremidade, o outro participante pode estar tendo problemas com a conexão.

Para administradores de rede

Abaixo estão alguns recursos relacionados para administradores de TI.