Solucionar problemas de recursos do dispositivo no Microsoft Teams na Web

Aplica-se a
Teams Microsoft Teams

Ao usar o Teams em um navegador, você pode notar que um aplicativo não está funcionando com sua câmera, microfone, alto-falante ou local.

Uma correção comum é dar ao aplicativo que você está usando no Teams e ao navegador permissão para usar esses recursos do dispositivo. 

Este artigo se aplica ao Microsoft Teams na Web (contas corporativas ou escolares).

Importante

Antes de começar, salve todas as alterações no aplicativo que você não deseja perder.

Permitir que o aplicativo acesse seus recursos de dispositivo

  1. Faça um dos seguintes procedimentos dependendo de onde no Teams você está usando o aplicativo:

    1. Quando você estiver usando o aplicativo no Teams: selecione Mais opções Íconede opções do Microsoft Teams e escolha Permissões deaplicativo ajudam a proteger .
    2. Use os alternâncias para ativar o acesso ao dispositivo.

  2. Se o Teams pedir acesso a um dispositivo, selecione Permissões de aplicativo ajudam a proteger . Na caixa de diálogo, alterne as configurações de recurso de dispositivo relevantes.
    configuração do recurso de alternância

  3. Feche a caixa de diálogo e atualize o aplicativo para aplicar as alterações.

Permitir que o navegador acesse seus recursos de dispositivo

Dê permissão ao navegador para acessar sua câmera ou outros recursos relevantes do dispositivo que o aplicativo deseja usar. 

Verifique as configurações do navegador: Talvez seja necessário "permitir" que sua câmera e/ou microfone funcionem no Teams.

Entre em contato com seu administrador de TI: Algumas configurações podem ser gerenciadas pelo administrador de TI. Entre em contato com eles para obter mais detalhes.

Observação

Atualmente, o Microsoft Teams na Web tem suporte no Chrome, Safari, Edge e Firefox.

Google Chrome

  1. Abra Configurações.
  2. SelecionePermissões deconfigurações> de site de privacidade e segurança>.
  3. Selecione Câmera.
  4. Na parte superior desta tela, verifique se o dispositivo correto está selecionado no menu suspenso.
  5. Em Comportamento padrão, selecione Sites pode pedir para usar sua câmera.

Safari

No Safari, abra Preferências.

Selecione Sites.

Em geral, selecione Câmera.

Ao lado de Ao visitar outros sites, selecione Perguntar ou Permitir.

Microsoft Edge

  1. Selecione Configurações e maisbotão Configurações do ícone>configurações do Microsoft Teams.
  2. Selecione Cookies e permissões de site.
  3. Selecione Câmera.
  4. Ative o alternância Perguntar antes de acessar (recomendado ).

Observação

Se isso estiver desativado, o acesso à sua câmera será bloqueado no Edge.

Mozilla Firefox

  1. No Firefox, abra Configurações.
  2. Selecione Privacidade & Segurança.
  3. Em Permissões, localize Câmera ou Microfone e selecione Configurações.
  4. Verifique se o acesso é permitido para o site do Teams.
  5. Feche Configurações e atualize o aplicativo Teams no navegador.