Não consigo voltar a ligar ao Microsoft Teams

Aplica-se a
Teams Microsoft Teams

Se não conseguir ligar ao Teams ou o Teams tentar restabelecer a ligação, mas não funcionar, eis algumas soluções que pode experimentar.

  • Verifique a sua ligação à Internet para se certificar de que está a funcionar ao abrir um browser e visitar qualquer site.

  • Termine sessão no Teams ao selecionar a sua imagem de perfil no canto superior direito do Teams e, em seguida, selecionar Terminar sessão nas opções do menu. Assim que o Teams fechar, abra-o novamente e inicie sessão com o seu e-mail e palavra-passe.

  • Limpe a cache do Teams do seu dispositivo.

    • No Windows:
    1. Navegue até à barra de tarefas e procure o ícone do Microsoft Teams. Clique com o botão direito do rato no ícone e selecione Sair. Isto irá forçar a aplicação Teams a sair. 
    2. Em seguida, copie e cole a seguinte localização no Explorador de Arquivos: %appdata%\Microsoft\Teams e elimine o conteúdo de toda a pasta. 
    3. Reinicie o Microsoft Teams ao abrir a aplicação e voltar a iniciar sessão.  
    • Num Mac:

    1. Clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair.

    2. Em seguida, elimine o diretório ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

    3. Reinicie o Microsoft Teams ao abrir a aplicação e voltar a iniciar sessão.  

      Observação

      Eliminar a cache não removerá o Microsoft Teams do seu dispositivo, mas removerá a cache do cliente Web, ícones, miniaturas, histórico de mensagens local, as suas imagens de apresentação do Teams e quaisquer outros suplementos do Teams.

Mais soluções

  • Desinstale o Teams do seu dispositivo e, em seguida, reinstale-o.
  • Se estiver a utilizar uma VPN para aceder ao Teams, desative-a e volte a ativá-la.
  • Se estiver a utilizar a aplicação Teams para ambiente de trabalho ou dispositivos móveis, experimente utilizar a versão Web: https://teams.microsoft.com/.
  • Se estiver a utilizar o Teams para a Web, experimente desativar o(s) bloqueador(s) de anúncios.
  • Reinicie o modem wi-fi.
  • Verifique a conta oficial do Microsoft X (Twitter) relativamente a incidentes de serviço para ver se existem problemas conhecidos: https://x.com/MSFT365Status