Se você não consegue se conectar ao Teams ou o Teams tenta se reconectar, mas não funciona, aqui estão algumas coisas que você pode tentar.
Verifique sua conexão com a Internet para garantir que ela esteja funcionando abrindo um navegador e visitando qualquer site.
Saia do Teams selecionando sua imagem de perfil no canto superior direito do Teams e escolhendo Sair nas opções do menu. Depois que o Teams fechar, abra-o novamente e entre com seu email e senha.
Limpe o cache do Teams do seu dispositivo.
- No Windows:
- Navegue até a barra de tarefas e procure o ícone do Microsoft Teams. Clique com o botão direito do mouse no ícone e escolha Sair. Isso forçará o aplicativo do Teams a sair.
- Em seguida, copie e cole o seguinte local no Explorador de Arquivos: %appdata%\Microsoft\Teams e exclua o conteúdo de toda a pasta.
- Reinicie o Microsoft Teams abrindo o aplicativo e fazendo login novamente.
- Em um Mac:
Clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e escolha Sair.
Em seguida, exclua o diretório ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Reinicie o Microsoft Teams abrindo o aplicativo e fazendo login novamente.
Observação
Excluir o cache não removerá o Microsoft Teams do seu dispositivo, mas removerá o cache do cliente Web, ícones, miniaturas, histórico de mensagens locais, imagens de exibição do Teams e quaisquer outros complementos do Teams.
Mais soluções
- Desinstale o Teams do seu dispositivo e reinstale-o.
- Se você estiver usando uma VPN para acessar o Teams, desative-a e ative-a novamente.
- Se você estiver usando a área de trabalho do Teams ou o aplicativo móvel, tente usar a versão da Web: https://teams.microsoft.com/.
- Se você estiver usando o Teams para a Web, tente desabilitar seus bloqueadores de anúncios.
- Reinicie o modem WiFi.
- Verifique se há algum problema conhecido na conta oficial do Microsoft X (Twitter) para verificar se há algum problema conhecido: https://x.com/MSFT365Status