Ajuda com a reutilização de números de telefone numa conta Microsoft

Se recebeu a mensagem "Este número de telefone já foi retirado" ao adicionar um número de telefone a uma conta, significa que o número de telefone já está associado a outra conta Microsoft.

Pode transferir o número de telefone se possuir ambas as contas.

1. Inicie sessão na conta que tem o número de telefone que pretende mover.

2. Selecione Remova ao lado do número de telefone a transferir.

   Nota: Só pode remover o número de telefone se tiver outro nome de utilizador na conta. Recomendamos ter pelo menos duas formas adicionais de contacto na sua conta.

3. Termine a sessão.

4. Inicie sessão na conta à qual pretende adicionar o número de telefone.

5. Selecione Adicionar número de telefone para adicionar o número à conta.

Se vir a mensagem "[número de telefone] já é uma conta Microsoft" ao tentar criar uma nova conta Microsoft, significa que o número de telefone que introduziu já está associado a outra conta Microsoft. 

• Se o seu número de telefone estiver associado a uma conta Microsoft diferente e quiser associá-lo à sua nova conta Microsoft, selecione Inscrever-se na mensagem e siga as instruções para removê-la da conta existente e movê-la para a nova conta.

• Se o número de telefone estiver associado a outra conta Microsoft que possui, pode utilizar o seu número de telefone para iniciar sessão, uma vez que já é uma conta Microsoft. Selecione Iniciar sessão na mensagem e siga as instruções.

Se vir a mensagem "Reparámos que [número de telefone] já está utilizado para iniciar sessão em [outro número]" ao tentar adicionar o número como alias ou como outro nome de utilizador, significa que o número de telefone que introduziu já está associado a outra conta Microsoft. 

• Se o seu número de telefone já for um alias de outra conta Microsoft que possui, pode utilizar o seu número de telefone para iniciar sessão, uma vez que já é uma conta Microsoft.
  
  Selecione Continuar para iniciar sessão sem adicionar outro número de telefone.

  Nota: Alguns produtos e serviços Microsoft necessitam de um número de telefone, pelo que deve escolher um número diferente para associar à sua conta, se possível.

• Se o seu número de telefone for um alias para uma conta diferente e quiser associá-lo à sua conta Microsoft, selecione Transferir número e siga as instruções.

• Se não vir a opção de transferência, é porque o número de telefone foi utilizado recentemente noutra conta Microsoft. Selecione Alterar número para escolher um número diferente para associar à sua conta. Se o número de telefone for novo para si, tente novamente após 30 dias para ver a opção Transferir.

Para proteger os seus dados, um número de telefone só pode ser adicionado a uma única conta Microsoft.

Por isso, depois de iniciar sessão numa aplicação Microsoft, se vir uma mensagem a perguntar se pretende Alterar o número, significa que este número já está associado a uma conta diferente e terá de escolher como pretende continuar.

Poderá ver isto se:

• Já criou uma conta Microsoft utilizando esse número, mas esqueceu-se

• Um dos membros da sua família já está a utilizar este número de telefone com a sua própria conta

• Este é um número de telefone novo para si. Uma vez que as operadoras podem reutilizar números de telefone após 30 dias, é possível que o antigo proprietário desse número de telefone já o tenha associado à sua própria conta Microsoft.

Uma vez que o número foi adicionado recentemente à outra conta, a única opção é utilizar um número de telemóvel diferente.

A sua opção

Para corrigir este problema, pode adicionar um número de telemóvel diferente, ao selecionar Alterar número.

Utilize a opção Alterar se pretender adicionar um número de telefone diferente para ser utilizado com esta aplicação, para que possa aceder a todas as funcionalidades da aplicação.

Se selecionar Alterar número, será reposto para o ecrã de entrada de número de telefone, onde pode selecionar um número de telemóvel diferente para utilizar com esta aplicação.