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Se vir um ecrã a perguntar: "Que conta quer usar?" quando iniciar sôs o seu sôm, significa que pode ter duas contas com a Microsoft usando o mesmo endereço de e-mail.

Como posso ter duas contas com o mesmo endereço de e-mail?

Inscreva-se no ecrã com dois endereços de e-mail

A "conta de trabalho ou escola" foi criada propositadamente pelo departamento de TI da sua organização, ou em casos raros, acidentalmente por outra organização cujo nome de domínio .com corresponde ao da sua conta pessoal. 

A "conta pessoal" foi criada por si diretamente ou criada automaticamente ao criar uma conta Skype ou Xbox.

Como posso livrar-me da solicitação?

1. Mude o nome da sua conta pessoal da Microsoft

Pode mudar o nome da sua conta pessoal, o que significa usar um endereço de e-mail diferente para iniciar sôm. Pode criar um novo endereço de e-mail (pseudónimo) ou definir um endereço de e-mail existente para ser o seu pseudónimo principal.

Um pseudónimo é como um apelido para a sua conta que pode ser um endereço de e-mail, número de telefone ou nome Skype. Utiliza a mesma caixa de entrada, lista de contactos e definições de conta que o pseudónimo primário. Pode iniciar scontabilidade com qualquer pseudónimo e só tem de se lembrar de uma única palavra-passe para todas elas.

O seu pseudónimo principal aparece em dispositivos, como o Xbox, Surface e Windows Phone, e é o endereço de e-mail que o OneDrive envia quando partilha coisas como fotos ou documentos.

Para mudar o nome da sua conta, consulte 'Gerir como se inscreve na Microsoft.

Sugestões: Pode não querer mudar o nome da sua conta Microsoft se:

  • Usa um telefone Windows com o Windows 8. Terá de reiniciar o telemóvel.

  • Fazes parte da comunidade xbox developer. Pode perder o acesso a algumas ferramentas de desenvolvimento.

  • As suas subscrições visual Studio ou MSDN estão ligadas à sua conta Microsoft.

Leia mais sobre como gerir pseudónimos na sua conta microsoft.

2. Contacte a organização

Quando o nome de domínio de uma organização corresponde ao da sua conta pessoal, pode contactar a outra organização para pedir-lhe que remova o seu nome das suas listas de e-mails.

O seu endereço de e-mail pessoal não será utilizado ou disponível para ninguém na outra organização, mas apenas precisa de "sincronizar os seus utilizadores" para evitar que este erro aconteça.

Posso fundir a minha Microsoft e Microsoft 365 trabalho ou contas escolares?

Não. As contas pessoais da Microsoft e Microsoft 365 trabalho ou contas escolares não podem ser fundidas, mas podem ser usadas lado a lado. Ler mais na Can I fundir as minhas contas pessoais e trabalhar na Microsoft?

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Mais correções para problemas recentes do OneDrive

Se ainda precisar de ajuda, contacte a equipa de suporte do OneDrive por e-mail. Numa aplicação móvel OneDrive, agite o dispositivo para obter ajuda.

Sugestões: 

  • Informe-nos sobre a sua localização pode ajudar-nos a resolver o seu problema mais rapidamente.

  • Resolveu o seu problema? Caso nos tenha contactado e o OneDrive começar a funcionar novamente, informe-nos ao responder ao e-mail que lhe enviámos.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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