Resumo
Se se esquecer da palavra-passe da sua conta escolar ou profissional, poderá repô-la sozinho com informações de segurança, como o Microsoft Authenticator, um telefone, endereço de e-mail, chave de segurança ou perguntas de segurança. As opções disponíveis dependem da forma como a sua organização configurou a sua conta.
Esqueceu-se da sua palavra-passe ou não consegue iniciar sessão?
Se já tiver registado informações de segurança, pode utilizá-las para verificar a sua identidade e criar uma nova palavra-passe.
- Aceda a passwordreset.microsoftonline.com
Sugestão
Se essa opção não estiver disponível para si, vá para mysignins.microsoft.com/security-info e selecione Não consegue aceder à sua conta?
- Introduza o seu endereço de e-mail escolar ou profissional ou nome de utilizador e siga as instruções para verificar a sua identidade com um método que tenha configurado anteriormente.
- Siga as instruções para criar uma nova palavra-passe. Dependendo das definições da sua organização, poderá ter de verificar a sua identidade uma segunda vez.
Se não conseguir repor a sua palavra-passe ou não se registou para repor a palavra-passe, contacte o administrador ou o suporte técnico da sua organização. O suporte ao cliente da Microsoft não pode ajudá-lo com uma palavra-passe escolar ou profissional.
Sabe a sua palavra-passe, mas pretende alterá-la?
Se conseguir iniciar sessão, pode alterar a palavra-passe da sua conta escolar ou profissional existente a partir do dashboard Os meus inícios de sessão.
- Inicie o processo de início de sessão em mysignins.microsoft.com/security-info e selecione Palavra-passe.
- Introduza e confirme a nova palavra-passe.
- Selecione Submeter.
Consulte também
Resolução de problemas de códigos de verificação para uma conta escolar ou profissional