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Nota: As informações abaixo são apenas Microsoft 365 subscrições. Para ajuda com a Xbox, consulte Cancelar uma subscrição Xbox. Para todas as outras subscrições compradas através da Microsoft, consulte Cancelar uma subscrição Microsoft. 

Obter ajuda de um apoio técnico

Para obter ajuda de um apoiante de suporte, selecione um idioma na lista abaixo.

Recomendamos que contacte um advogado de suporte para o ajudar a cancelar Microsoft 365 sua subscrição de e-Microsoft 365 ou para escolher um plano melhor para satisfazer as suas necessidades. Basta pedir uma chamada de volta para debater qual a melhor opção para si.

Cancelar a sua Microsoft 365 subscrição

Sugestão: Os passos abaixo descrevem como cancelar uma subscrição Microsoft 365 Familiar ou Pessoal. Para cancelar Microsoft 365 para empresas, consulte Cancelar uma subscrição do Microsoft 365 para empresas.

  1. Inscreva-se na página Gerir com a mesma conta Microsoft que usou para comprar a Microsoft 365 subscrição. É importante utilizar essa conta.

    Se vir Ativar a faturação perióda em vez de Gerir, a sua subscrição irá expirar na data apresentada para a sua subscrição e não precisa de fazer mais nada. 

  2. Selecione Cancelar, Atualizar ou Cancelar, (O que vê depende Microsoft 365 subscrição que tem.)

  3. Siga as instruções na página para continuar com o cancelamento. Para rever a nossa política de cancelamento completa, Microsoft Store Termos de Venda.

Se ainda precisar de ajuda, os nossos agentes estão disponíveis para o ajudar.

Nota: Em Israel,tem o direito de cancelar qualquer subscrição que tenha faturação periódula com efeito imediato e receber um reembolso favorável. Para mais informações, consulte Cancelar uma subscrição Microsoft em Israel.

Remova problemas se não conseguir cancelar a sua subscrição

Se não vir uma opção Gerir na página Serviços & de subscrições e, portanto, não conseguir cancelar ou desmarcar a faturação periódula, pode optar por falar com um dos nossos apoiosde suporte ou experimente o seguinte:

  • Certifique-se de que tem a mesma conta Microsoft que usou para comprar a sua subscrição.

  • Se vir Ativar a faturação perióda em vez de Gerir, a sua subscrição irá expirar na data apresentada para a sua subscrição e não precisa de fazer mais nada.

  • Verifique se um método de pagamento precisa de ser atualizado. Se for o caso, será avisado quando chegar a subscrições de & Serviços. Para corrigir quaisquer problemas, na página Gerir , selecioneAlterar a forma de pagamento. Para mais informações, consulte Alterar o método de pagamento de uma subscrição Microsoft.

  • Para ver a nossa política de cancelamento completa, consulte Microsoft Store Termos de Venda.

 Consulte também

Cancelar uma subscrição Microsoft

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