Renovar o Microsoft 365 para casa

Este artigo explica como renovar a subscrição de Microsoft 365 Familiar ou Microsoft 365 Pessoal e o que pode fazer depois de renovar. Também fornece uma ajuda detalhada para a resolução de problemas.

Se precisar de ajuda para gerir o seu pagamento, consulte Adicionar, atualizar ou remover cartões de crédito e outras formas de pagar.

Se quiser verificar os preços antes de renovar, consulte Escolha o Microsoft 365 certo para si.

Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas administradores: Consulte Renovar a sua subscrição,que se aplica à maioria dos Microsoft 365 pagos para subscrições de negócios.

Como renovar a subscrição de Microsoft 365

Renovar online em office.com/renew é a forma mais fácil de renovar uma subscrição deMicrosoft 365 Familiar ou Microsoft 365 Pessoal. Não precisa de ir à loja — pode renovar-se pessoalmente ou online.

Por predefinição, a sua subscrição está configurada para faturação recorrente, mas se preferir renovar manualmente, primeiro complete os passos abaixo e, em seguida, desligue a faturação recorrente.

  1. Vai para Office.com/renew.

  2. Escolha a subscrição que pretende renovar e, em seguida, escolha uma das seguintes:

    Renove agora para pagar agora por um ano inteiro de Microsoft 365.

    Renovar com uma subscrição mensal de $X.XX por mês para pagar um mês de cada vez.

    Importante: 

    • A sua conta Microsoft pode ter apenas uma subscrição de Microsoft 365 ativa. Se encomendar mais de uma subscrição no https://office.com/renew e associar várias subscrições à mesma conta Microsoft, está a estender o tempo para essa conta microsoft, não aumentando o número de instalações do Office ou a quantidade de armazenamento online que obtém. Pode renovar e prolongar a duração de uma subscriçãoMicrosoft 365 por um período máximo de 5 anos. Para mais informações, consulte "Perguntas frequentes" sobre Office.com/renew.

    • Pretende mudar para uma subscrição diferente quando renovar? Por exemplo, pretende mudar de Microsoft 365 Pessoal para Microsoft 365 Familiar ? Escolha a subscrição para a qual pretende mudar. Para obter mais informações sobre a troca de subscrições, consulte a Switch para um Outro Office 365 para subscrição domiciliária.

  3. Reveja o seu carrinho de compras e escolha Finalização da compra.

  4. Na página seguinte, inscreva-se na conta microsoft que utiliza com Microsoft 365.

    Captura de ecrã a mostrar o ecrã de início de sessão da conta Microsoft
  5. Reveja a sua encomenda e, em seguida, escolha Renovar a subscrição.

    Sugestão: Se o método de pagamento que tem no ficheiro tiver expirado, ou se pretender alterá-lo, escolha Alterar. Pode adicionar um novo método de pagamento ou editar o que já utilizou anteriormente.

  6. Escolha Escolha a subscrição para ir à sua conta Microsoft, Serviços & página de subscrições.

    Quando faz a encomenda, o seu método de pagamento é cobrado de imediato e a data de validade é prorrogada por um mês ou um ano, dependendo do que escolheu.

    Depois de renovar, no futuro, será configurado para faturação recorrente e o seu método de pagamento será cobrado na data anotado, a menos que cancele a subscrição ou desligue a faturação recorrente antes dessa data. Se preferir renovar manualmente, veja Como ligar ou desligar faturações recorrentes.

Teve algum problema em renovar? Em caso afirmativo, verifique a secção 'Ter problemas' abaixo para obter uma solução ou contacte o Microsoft Support.

Pode renovar indo a uma loja de retalho (presencialmente ou online) e comprando uma subscrição para Microsoft 365 Familiar ou Microsoft 365 Pessoal. Receberá uma chave de produto de 25 caracteres, que pode usar para renovar a office.com/setup.

Importante: A sua conta Microsoft pode ter apenas uma subscrição de Microsoft 365 ativa. Se introduzir mais de uma chave de produto no office.com/setup, está a estender o tempo para essa conta microsoft, não aumentando o número de instalações do Office ou a quantidade de armazenamento online que obtém. Pode renovar e prolongar a duração de uma subscrição do Office por um período máximo de 5 anos. Para mais informações, consulte "Perguntas frequentes" sobre Office.com/renew.

  1. Se tiver uma caixa física ou cartão,procure no seu interior a chave do produto de 25 caracteres.
    Caixa e cartão Se
    não conseguiu uma caixa física ou cartão,verifique o seu e-mail para obter um recibo que inclua a chave do produto.

    A chave do produto é uma combinação de letras e números neste formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Mostra o exemplo de uma chave de produto do Office

    Se tiver uma caixa ou cartão físico, a chave do produto pode ser ocultada com folha de prata, que se risca para revelar a chave do produto.

  2. Vá a Office.com/setup e, se solicitado, inscreva-se na conta Microsoft que está associada à subscrição do seu Microsoft 365.

  3. Introduza a chave do produto de 25 caracteres. Ao selecionar o seu país ou região, recomendamos que selecione o país ou região onde vive ou onde possui uma conta bancária.

  4. Siga os passos para concluir o processo de renovação.

    A sua subscrição é renovada e a nova data de validade aparece. Para saber como verificar se a sua subscrição foi renovada, consulte o seu estado de renovação abaixo.

Teve algum problema em renovar? Em caso afirmativo, verifique a secção 'Ter problemas' abaixo ou contacte o Microsoft Support.

Está a ter problemas?

Aqui estão algumas perguntas que ouvimos dos clientes. Se não encontrar a sua resposta aqui, contacte o Support e deixe-nos um comentário detalhado na parte inferior deste tópico.

Pode ver a mensagem "Renovar a sua subscrição" numa barra de aviso amarela no topo de uma aplicação do Office depois de ter renovado Microsoft 365.

Por que acontece: A sua subscrição Microsoft 365 estava prestes a expirar, antes de renovar.

Como desligá-lo: Depois de renovar a sua subscrição, feche todas as suas aplicações open Office e abra-as novamente para começar a usá-las. Poderá ter de voltar a iniciar scontabilidade com a conta Microsoft que está associada à sua subscrição. Se não quiser preocupar-se com a subscrição da sua Microsoft 365 expirando no futuro, considere ligar a faturação recorrente.

Pode ver a mensagem "Assinatura expirada" numa barra de aviso amarela no topo de uma aplicação do Office depois de ter renovado Microsoft 365.

Por que acontece: A subscrição da sua Microsoft 365 expirou, antes de renovar.

Como desligá-lo: Depois de renovar a sua subscrição, feche todas as suas aplicações open Office e abra-as novamente para começar a usá-las. Poderá ter de voltar a iniciar scontabilidade com a conta Microsoft que está associada à sua subscrição. Se não quiser preocupar-se com a subscrição da sua Microsoft 365 expirando no futuro, considere ligar a faturação recorrente.

Para continuar a utilizar as suas aplicações Office, tem de reativar a subscrição. Para obter ajuda, consulte um aviso de subscrição quando abro uma aplicação Microsoft 365.

Para completar a renovação, você precisa ir a Office.com/setup e introduzir a chave de produto que você recebeu na loja, ou seguir o link no seu recibo de e-mail. Se não encontrar o seu recibo de e-mail, verifique a sua pasta de correio publicitário não solicitado.

Também poderá ter de seguir os passos em Renovar usando uma chave de produto que comprou numa loja,acima.

Verifique o seu estado de renovação para se certificar de que a subscrição foi renovada e está agora ativa. Se estiver ativo e o botão Instalar não estiver a funcionar, contacte o Microsoft Support.

  1. Aceda à sua conta Microsoft, pagamento & página de faturação.

  2. Se solicitado, escolha Iniciar sôm e introduza a conta e a palavra-passe da Microsoft associadas à subscrição Microsoft 365.

  3. Reveja os detalhes da sua subscrição Microsoft 365.

    • Se vir Tem faturação recorrente, asua subscrição está configurada para faturação recorrente na data indicada, a menos que clique em Alterar e Desligue a faturação recorrente ou cancele-a previamente. Turn off recurring billing

    • Se vir Expira na [data], a sua subscrição expirará nessa data, a menos que renove.

    Nota: Para ajudar a compreender as datas de renovação e faturação de todas as subscrições da Microsoft, consulte as datas de recorrência e faturação da conta.

Se Office expirado e precisar de usar uma aplicação como Word, Excel ou PowerPoint imediatamente, vá para Office.com e use as aplicações Office na Web no seu navegador. Também pode aceder ao seu OneDrive a partir daí. Contacte o Microsoft Support para obter ajuda com o erro de renovação.

Não vai perder tempo não vencida quando renovar. A sua data de validade será apenas de um mês ou um ano, dependendo do que escolher.

Se tiver Microsoft 365 Pessoal e decidir que agora quer Microsoft 365 Familiar para que possa partilhar a sua subscrição com até 5 pessoas, pode mudar para um Outro Office 365 Home.

Microsoft 365 subscrições incluem as mais recentes atualizações de funcionalidades, atualizações para futuras versões, suporte tecnológico em curso, e muito mais. No entanto, se decidiu que um serviço de subscrição não é para si, pode comprar Office 2019 como uma compra única. Compare e compre produtos office.

Se não se lembrar da sua palavra-passe, na página de iniciar sposição, escolha Não pode aceder à sua conta e seguir as instruções para a redefinir. Se não se lembrar do endereço de e-mail que usou com Microsoft 365, vá a Office.com/setup.

O que pode fazer depois de renovar

Depois de renovar a subscrição, pode verificar se a subscrição foi renovada.

  1. Aceda à sua página de subscrições microsoft, Serviços & subscrições. Certifique-se de que utiliza a mesma conta Microsoft que usou para renovar a sua subscrição.

  2. Se a faturação recorrente for ligada, verá a data em que a sua subscrição irá renovar.

  3. Se a faturação recorrente for desligada, verá a data em que a sua subscrição expirará.

    Sugestão: Para obter mais informações sobre faturação recorrente, consulte Turn recurring billing on or off.

Pode gerir a sua subscrição na sua página de subscrições microsoft, Serviços &. Se não quiser que a sua subscrição seja configurada para faturação recorrente, aprenda a ligar ou desligar faturações recorrentes.

Contactar o Suporte e deixar um comentário

Como um subscritor do Microsoft 365, pode contactar o suporte gratuitamente para obter ajuda com problemas de faturação e de conta.

Estes passos foram úteis? Se foram úteis, informe-nos no final deste tópico. Se não foram úteis e continua com problemas, diga-nos o que estava a tentar fazer e quais os problemas que encontrou.

Consulte Também

É apresentado um aviso de subscrição quando abro uma aplicação do Microsoft 365

Instalar o Office no seu PC ou Mac

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