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Este artigo explica como renovar a sua subscrição Microsoft 365 Familiar ou Microsoft 365 Pessoal subscrição e o que pode fazer depois de renovar. Também fornece ajuda detalhada de remoção de problemas.

Se precisar de ajuda para gerir o seu pagamento, consulte Adicionar, atualizar ou remover cartões de crédito e outras formas de pagamento.

Se quiser verificar os preços antes de renovar, consulte Selecionar o preço Microsoft 365 por si.

Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas administradores: Consulte Renovar a sua subscrição,que se aplica à maioria das subscrições Microsoft 365 para empresas.

Como renovar a Microsoft 365 subscrição

Renovar online office.com/renew é a forma mais fácil de renovar umaMicrosoft 365 Familiar ou Microsoft 365 Pessoal subscrição. Não precisa de ir à loja — pode renovar pessoalmente ou online.

Por predefinição, a sua subscrição está configurada para faturação periódida, mas se preferir renovar manualmente, conclua primeiro os passos abaixo e, em seguida, desativou a faturação periódida.

  1. Vá para Office.com/renew.

  2. Escolha a subscrição que pretende renovar e, em seguida, escolha uma das seguintes:

    • Renove agora para pagar agora por um ano completo Microsoft 365.

    • Renove com uma subscrição mensal $X.XX por mês para pagar um mês de cada vez.

    Importante: 

    • A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa Microsoft 365 subscrição. Se encomendar mais do que uma subscrição no https://office.com/renew e associar múltiplas subscrições à mesma conta Microsoft, irá prolongar o período de tempo para essa conta Microsoft, não a aumentar o número de instalações Office ou Office quantidade de armazenamento online que o utilizador obter. Pode renovar e prolongar a duraçãoMicrosoft 365 subscrição de um período máximo de 5 anos. Para obter mais informações, consulte "Perguntas mais frequentes" em Office.com/renew.

    • Quer mudar para uma subscrição diferente quando renovar? Por exemplo, quer mudar do Microsoft 365 Pessoal para o Microsoft 365 Familiar ? Selecionar a subscrição para a onde pretende mudar. Para obter mais informações sobre como mudar de subscrição, consulte Mudar para uma subscrição Office 365 para casa.

  3. Reveja o seu carrinho de compras e escolha Finalização da compra.

  4. Na página seguinte, inscreva-se com a conta Microsoft que utiliza com o Microsoft 365.

    Captura de ecrã a mostrar o ecrã de início de sessão da conta Microsoft
  5. Reveja a sua encomenda e, em seguida, selecionar Renovar subscrição.

    Sugestão: Se o método de pagamento que tem no ficheiro expirou ou se pretende alterá-lo, selecionar Alterar. Pode adicionar um novo método de pagamento ou editar o que já tenha utilizado.

  6. Selecionar Gerir subscrição para ir para a página Serviços e & conta Microsoft.

    Quando faz a sua encomenda, o seu método de pagamento é cobrado de imediato e a data de validade é prolongada para um mês ou um ano, dependendo do que escolheu.

    Após renovar, no futuro, será configurado para faturação periódula e o seu método de pagamento será cobrado na data em que foi notada, a menos que cancele a sua subscrição ou desativo a faturação periódula antes desta data. Se preferir renovar manualmente, consulte Saiba como ativar ou desativar a faturação periódicamente.

Teve problemas ao renovar? Se for o caso, consulte a secção Com problemas? abaixo para encontrar uma solução ou contacte o Suporte da Microsoft.

Pode renovar ao ir para uma loja de retalho (no local ou online) e comprar uma subscrição para a Microsoft 365 Familiar ou Microsoft 365 Pessoal. Receberá uma chave de produto de 25 carateres, que pode utilizar para renovar a office.com/setup.

Importante: A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa Microsoft 365 subscrição. Se introduzir mais do que uma chave de produto no office.com/setup, está a prolongar a quantidade de tempo para essa conta Microsoft, não a aumentar o número de instalações Office ou a quantidade de armazenamento online que o utilizador o obter. Pode renovar e prolongar a duração Office subscrição de um período máximo de 5 anos. Para obter mais informações, consulte "Perguntas mais frequentes" em Office.com/renew.

  1. Se tiver uma caixa ou cartão físico, procurea sua chave de produto de 25 carateres.
    Caixa e cartãose não tiver recebido uma caixa ou cartão físico , verifique se tem um recibo no seu e-mail que
    inclua a chave de produto.

    A chave de produto é uma combinação de letras e números neste formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Mostra o exemplo de uma chave de produto do Office

    Se tiver uma caixa ou cartão físico, a chave de produto poderá estar oculta com folha de prata, o que raspe para mostrar a chave de produto.

  2. Vá para Office.com/setup e, se lhe for pedido, inscreva-se com a conta Microsoft associada à sua subscrição de Microsoft 365.

  3. Introduza a chave de produto de 25 carateres. Ao selecionar o seu país ou região, recomendamos que selecione o país ou região onde vive ou onde possui uma conta bancária.

  4. Siga os passos para concluir o processo de renovação.

    A sua subscrição é renovada e é exibida a nova data de expiração. Para saber como verificar se a sua subscrição foi renovada, consulte Verificar o estado de renovação abaixo.

Teve problemas ao renovar? Se for o caso, consulte a secção Tem problemas? abaixo ou contacte o Suporte da Microsoft.

Está a ter problemas?

Eis algumas perguntas que ouvimos dos clientes. Se não encontrar a sua resposta aqui, contacte o Suporte e deixe-nos um comentário detalhado na parte inferior deste tópico.

Poderá ver a mensagem "Renovar a sua subscrição" numa barra de aviso amarela na parte superior de uma aplicação Office após renovar o Microsoft 365.

Por que é que isto acontece: A Microsoft 365 subscrição estava prestes a expirar, antes de ter renovado.

Como desligá-la: Após renovar a sua subscrição, feche todas as suas aplicações Office e abra-as novamente para começar a usá-las. Poderá ter de voltar a ter de inscrever-se com a conta Microsoft associada à sua subscrição. Se não quiser preocupar-se com a possibilidade de a sua subscrição Microsoft 365 expirar no futuro, considere ativar a faturação periódica.

Poderá ver a mensagem "A subscrição expirou" numa barra de aviso amarela na parte superior de uma aplicação Office após renovar o Microsoft 365.

Por que é que isto acontece: A Microsoft 365 de subscrição expirou antes de ter renovado.

Como desligá-la: Após renovar a sua subscrição, feche todas as suas aplicações Office e abra-as novamente para começar a usá-las. Poderá ter de voltar a ter de inscrever-se com a conta Microsoft associada à sua subscrição. Se não quiser preocupar-se com a possibilidade de a sua subscrição Microsoft 365 expirar no futuro, considere ativar a faturação periódica.

Para continuar a utilizar as Office de subscrição, tem de reativar a subscrição. Para ajuda, consulte É exibido um aviso de subscrição quando abro uma aplicação Microsoft 365 subscrição.

Para concluir a renovação, tem de ir a Office.com/setup e introduzir a chave de produto que tem na loja ou seguir a ligação no seu recibo de e-mail. Se não conseguir encontrar o seu recibo de e-mail, verifique a sua pasta de e-mail de lixo.

Também poderá ter de seguir os passos em Renovar com uma chave de produto que comprou numa loja, acima.

Verifique o estado da sua renovação para se certificar de que a subscrição foi renovada e de que está agora ativa. Se estiver ativo e o botão Instalar não estiver a funcionar, contacte o Suporte da Microsoft.

  1. Vá para a sua conta Microsoft, página de & de faturação.

  2. Se lhe for pedido, selecionar Sign in e introduza a conta Microsoft e a palavra-passe associada à Microsoft 365 subscrição.

  3. Reveja os detalhes da sua Microsoft 365 subscrição.

    • Se vir a indicação Tem faturação periódula ,a sua subscrição está configurada para faturação periódula na data apresentada, a menos que clique em Alterar e Desativo a faturação periódula ou cancele-a previamente.

    • Se vir Expira em [data], a sua subscrição irá expirar nesta data, a menos que renove.

    Nota: Para ajudar a compreender as datas de renovação e faturação de todas as subscrições Da Microsoft, consulte o trml de periódia e datas de faturação da subscrição de conta.

Se Office expirou e precisar de utilizar uma aplicação como Word, Excel ou PowerPoint de imediato, vá a Office.com e utilize as aplicações Office na Web no seu browser. Também pode aceder ao seu OneDrive a partir daí. Contacte o Suporte da Microsoft para obter ajuda com o erro de renovação.

Não perderá tempo nãoutilizado quando renovar. A sua data de expiração irá prolongar-se por um mês ou um ano, dependendo do que escolher.

Se tiver uma conta Microsoft 365 Pessoal decidir que pretende o Microsoft 365 Familiar para que possa partilhar a sua subscrição com até 5 pessoas, pode mudar para uma subscrição diferente Office 365 Casa.

Microsoft 365 subscrições incluem as mais recentes atualizações de funcionalidades, atualizações para versões futuras, suporte técnico contínuo e muito mais. No entanto, se tiver decidido que um serviço de subscrição não é para si, pode comprá- Office 2019 como compra única. Compare e compre produtos Office produtos.

Se não se lembrar da sua palavra-passe, na página de início de semana, selecionar Não consegue aceder à sua conta? e siga as instruções para a repor. Se não se lembrar do endereço de e-mail que usou com o Microsoft 365, vá para Office.com/setup.

O que pode fazer depois de renovar

Após renovar a sua subscrição, pode verificar se a subscrição foi renovada.

  1. Vá para a sua conta Microsoft, página & de subscrições. Certifique-se de que utiliza a mesma conta Microsoft que usou para renovar a sua subscrição.

  2. Se a faturação perióda estiver ativada, verá a data em que a sua subscrição será renovada.

  3. Se a faturação periódia estiver desativada, verá a data em que a sua subscrição irá expirar.

    Sugestão: Para obter mais informações sobre a faturação periódia, consulte Ação ou desativo da faturação periódia.

  • Se já tem os Office 2019 instalados e acabou de renovar, basta fechar todas as aplicações abertas do Office e abri-las novamente para começar a usá-las. Poderá ter de voltar a ter de inscrever-se com a conta Microsoft associada à sua subscrição.

  • Se tiver renovado e precisar de reinstalar o Office 2019 no seu computador, vá para a página Serviços & da conta Microsoft,inscreva-se e clique na ligação Instalar Office. Para obter passos detalhados, consulte Transferir e instalar ou reinstalar Office 365 no PC ou Mac.

Pode gerir a sua subscrição na sua página Subscrições de subscrições da &conta Microsoft. Se não pretender que a sua subscrição seja configurada para faturação periódia, saiba como ativar ou desativar a faturação perióda.

Contactar o Suporte e deixar um comentário

Enquanto subscritor do Microsoft 365, pode contactar o suporte gratuitamente para obter ajuda com problemas de faturação e de conta.

Estes passos foram úteis? Se foram úteis, informe-nos no final deste tópico. Se não foram úteis e continua com problemas, diga-nos o que estava a tentar fazer e quais os problemas que encontrou.

Consulte Também

É apresentado um aviso de subscrição quando abro uma aplicação do Microsoft 365

Instalar o Office no seu PC ou Mac

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