Se o Outlook para Mac deixar de responder, bloquear, congelar, fechar inesperadamente ou não funcionar normalmente, experimente as seguintes soluções pela ordem indicada. Após concluir cada secção, abra novamente o Outlook e verifique se o problema foi resolvido.
Nota
Se utilizar uma conta escolar ou profissional e o seu Mac for gerido pela sua organização, algumas atualizações ou opções de resolução de problemas poderão ser controladas pelo seu administrador de TI.
Se estiver a ter problemas semelhantes com o Outlook para Windows, aceda ao Outlook para Windows que não responde, bloqueia, congela ou deixa de funcionar.
Verificar a versão do Outlook que está a executar
O Outlook para Mac legado utiliza o serviços Web Exchange (EWS) no Exchange Online para entregar o seu e-mail. O Serviço Web do Exchange (EWS) será extinto a 1 de outubro de 2026. Isto pode causar interrupções na entrega dos seus e-mails e outros problemas se ainda estiver a utilizar o Outlook legado para Mac. Para evitar estes problemas, pode desativar o botão do Outlook Legado quando estiver no Outlook para Mac. Para obter mais informações, aceda ao fim do suporte para o Outlook para Mac legado
Verificar se o Outlook está ocupado com uma tarefa em segundo plano
O Outlook para Mac poderá fazer uma breve pausa durante a sincronização de uma caixa de correio grande, ao transferir anexos ou ao atualizar os resultados da pesquisa. Para determinar se isto está a acontecer, procure mensagens de estado na parte inferior da janela do Outlook, como "A atualizar a caixa de correio", "A transferir" ou "A sincronizar", que podem indicar atividade de sincronização/transferência no Outlook. Se vir algum deste tipo de atividade, aguarde 2 a 3 minutos e, em seguida, tente novamente o Outlook.
Forçar o Outlook a sair e reiniciá-lo
O Outlook para Mac poderá deixar de responder temporariamente ao abrir uma mensagem, ao mudar de pastas, ao sincronizar dados da caixa de correio ou ao concluir outro processo. Para forçar o encerramento e reiniciá-lo, faça o seguinte:
Prima Opção+Comando+Esc
Na janela Forçar Saída do Aplicativo, selecione Microsoft Outlook.
Selecione Forçar Saída.
Abra novamente o Outlook para Mac.
Verifique se o Outlook e o macOS estão atualizados
As versões mais antigas do Outlook para Mac ou macOS podem conter problemas que já foram corrigidos numa atualização.
Para garantir que o seu macOS está atualizado, siga os passos em Atualizar o macOS para continuar a receber atualizações do Microsoft 365 e Office para Mac.
Para se certificar de Office para Mac está atualizado, siga os passos em Atualizar Office para Mac automaticamente.
Verificar se está envolvido um suplemento do Outlook
Um suplemento pode fazer com que o Outlook para Mac bloqueie ou deixe de funcionar ao abrir uma mensagem, ao compor e-mails, ao agendar uma reunião ou ao efetuar outra ação. Para testar se um suplemento está a causar o problema, faça o seguinte:
Abra o Outlook para Mac.
Na barra de menus, selecione Ferramentas>Obter Suplementos.
Abrir Os Meus Suplementos.
Desative ou remova temporariamente os suplementos de terceiros instalados recentemente.
Feche e abra novamente o Outlook.
Teste para ver se o Outlook bloqueia ou para.
Se o Outlook funcionar depois de um suplemento ter sido desativado, contacte o fornecedor do suplemento para obter uma versão atualizada do suplemento antes de ativá-lo novamente.
Testar o Outlook com outra conta de utilizador do macOS
Testar a partir de outra conta de utilizador do macOS pode ajudar a determinar se o problema está associado às definições do Outlook para Mac do utilizador atual ou está a afetar o Outlook de forma mais abrangente.
Na aplicação Definições , procure Utilizadores e Grupos e selecione Adicionar utilizador.
Inicie sessão na nova conta macOS que criou.
Abra o Outlook e adicione a conta de e-mail afetada.
Se o Outlook não bloquear, é aconselhável continuar a iniciar sessão na nova conta de utilizador do macOS.
Reinstalar o Outlook
Se ficheiros de aplicações danificados, em falta ou incompletos estiverem a causar falhas no Outlook para Mac, é recomendável reinstalá-lo no seu dispositivo.
Antes de reinstalar o Outlook para Mac, faça o seguinte:
Confirme se os seus dados importantes da caixa de correio estão sincronizados com o servidor.
Certifique-se de que sabe o endereço de e-mail e a palavra-passe necessários para adicionar a conta novamente.
Se utilizar uma conta escolar ou profissional, verifique se o Outlook para Mac é gerido pela sua organização.
Siga estes passos para desinstalar e reinstalar o Outlook para Mac: Resolva os problemas Office para Mac ao desinstalar completamente antes de voltar a instalar