Cum să obțineți o rambursare pentru un abonament Microsoft
Pentru a obține o rambursare pentru un abonament pe care l-ați cumpărat de la Microsoft, va trebui să îl anulați mai întâi. După ce anulați, puteți fi eligibil pentru o rambursare pentru timpul neutilizat din abonament.
Dacă ați achiziționat un produs sau un serviciu de la o altă organizație, contactați-l pentru a vă întreba despre retururi sau rambursări.
Dacă doriți o rambursare, deoarece nu recunoașteți o plată din contul dvs., acum o puteți investiga în pagina Gestionați plățile din tabloul de bord al contului Microsoft. Aflați mai multe.
Pentru a continua, selectați tipul de abonament:
Pentru a obține o rambursare pentru Microsoft 365 de bază, Personal sau Familie, urmați pașii pentru a anula abonamentul:
-
Accesați pagina Servicii & abonamente a contului Microsoft utilizat pentru a vă achiziționa abonamentul. Este important să utilizați acel cont.
Conectează-teNote:
-
Dacă ați achiziționat un abonament Microsoft de la Google Play sau de la magazinul de aplicații Apple, contactați asistența pentru clienți pentru anulare sau rambursare.
-
Dacă anulați un abonament în Canada, Danemarca, Finlanda, Germania, Israel, Coreea, Țările de Jos, Polonia, Portugalia sau Turcia, puteți avea dreptul la o rambursare proporțională. Aflați mai multe.
-
-
Găsiți abonamentul și selectați Gestionare.
Notă: Dacă vedeți Activați facturarea recurentă în locul unui link care spune Gestionare, înseamnă că abonamentul dvs. este setat deja să expire la data afișată și nu veți fi tarifat automat după această dată. Nu mai este nimic de făcut în acest moment și puteți continua să utilizați produsul până când expiră abonamentul.
-
Pe pagina următoare, selectați Anulare (sau poate fi Upgrade sau Anulare, în funcție de tipul de abonament).
Notă: Dacă nu vedeți opțiunea Anulare, dar vedeți în schimb un link care spune Activați facturarea recurentă, acest lucru înseamnă că abonamentul dvs. este setat deja să expire la data afișată și nu veți fi tarifat automat după această dată.
Nu mai este nimic de făcut în acest moment și puteți continua să utilizați produsul până când expiră abonamentul dvs. Microsoft 365. -
Defilați și urmați instrucțiunile de pe pagină pentru a continua anularea. Pentru a vedea politica noastră completă de anulare, consultați Condițiile de vânzare pentru Microsoft Store.
Precauție: Dacă anulați un abonament Microsoft 365 de bază sau Microsoft 365 Personal, spațiul de stocare va reveni la 5 GB de spațiu de stocare în cloud, care include OneDrive și atașările Outlook.com și 15 GB de spațiu de stocare Outlook.com.
Dacă anulați un abonamentMicrosoft 365 Family, toate persoanele cu care ați partajat abonamentul vor avea, de asemenea, reduse permisiunile de stocare, precum și alte avantaje ale abonamentului.
Dacă dvs. sau persoanele cu care ați partajat un abonament ați utilizat mai mult decât permisiunea gratuită:-
nu veți putea să încărcați, să editați sau să sincronizați fișiere noi (cum ar fi Album cameră) peOneDrive,
-
nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail înOutlook.com.
-
după 12 luni, este posibil să ștergem contul dvs. OneDrive și toate fișierele din acesta.
-
Citiți secțiunea "Ce se întâmplă dacă depășiți cota?" din Cum funcționează stocarea Microsoft pentru mai multe informații.
-
Consultați și
Utilizați instrumentul nostru de auto-asistență de mai jos pentru a vă ghida prin pașii potriviți.
Începe
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Pentru a obține o rambursare pentru abonamentul dvs. Microsoft Copilot Pro, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a anula mai întâi abonamentul.
-
Accesați pagina Servicii & abonamente a contului Microsoft utilizat pentru a vă achiziționa abonamentul. Este important să utilizați acel cont.
Conectează-teNotă: Dacă ați achiziționat Microsoft Copilot Pro din Google Play sau din magazinul de aplicații Apple, contactați asistența pentru clienți pentru anulare sau rambursare.
-
Găsiți abonamentulCopilot Pro și selectați Gestionare.
Note:
-
Dacă anulați într-un anumit moment (consultați tabelul de mai jos), veți primi o rambursare. Dacă anulați după fereastra de rambursare, va trebui să dezactivați facturarea recurentă.
-
Dacă vedeți Activați facturarea recurentă în locul unui link care spune Gestionare, înseamnă că abonamentul dvs. este setat deja să expire la data afișată și nu veți fi tarifat automat după această dată. Nu mai este nimic de făcut în acest moment și puteți continua să utilizați produsul până când expiră abonamentul.
-
-
Pe pagina următoare, selectați Anulare.
-
Urmați instrucțiunile de pe pagină pentru a continua anularea Pentru a vedea politica noastră completă de anulare, consultați Condițiile de vânzare pentru Microsoft Store.
Fereastra de rambursare microsoftCopilot Pro
|
Țara/Regiunea |
Fereastra Rambursare |
|
|---|---|---|
|
Canada |
Coreea |
Pentru a primi o rambursare proporțională, anulați în orice moment. |
|
Toate celelalte țări |
Pentru a primi o rambursare proporțională, anulați în termen de 14 zile de la achiziția inițială. |
Consultați și
Utilizați instrumentul nostru de auto-asistență de mai jos pentru a vă ghida prin pașii potriviți.
Începe
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Pentru a anula alte abonamente Microsoft, cum ar fi ClipChamp, sau pentru spațiu suplimentar de stocareOneDrive, urmați instrucțiunile de mai jos.
-
Accesați pagina Servicii & abonamente a contului Microsoft utilizat pentru a vă achiziționa abonamentul. Este important să utilizați acel cont.
Conectează-teNotă: Dacă ați achiziționat un abonament Microsoft de la Google Play sau de la magazinul de aplicații Apple, contactați asistența pentru clienți pentru anulare sau rambursare.
-
Găsiți abonamentul și selectați Gestionare.
Notă: Dacă vedeți Activați facturarea recurentă în locul unui link care spune Gestionare, înseamnă că abonamentul dvs. este setat deja să expire la data afișată și nu veți fi tarifat automat după această dată. Nu mai este nimic de făcut în acest moment și puteți continua să utilizați produsul până când expiră abonamentul.
-
Pe pagina următoare, selectați Anulare (sau poate fi Upgrade sau Anulare, în funcție de tipul de abonament).
-
Defilați și urmați instrucțiunile de pe pagină pentru a continua anularea. Pentru a vedea politica noastră completă de anulare, consultați Condițiile de vânzare pentru Microsoft Store.
Notă: În următoarele țări, puteți anula abonamentul și, în funcție de lungimea abonamentului, puteți avea dreptul la o rambursare proporțională. Consultați Țările cu rambursări proporționale pentru abonamentele Microsoft pentru mai multe informații.
Orice lungime a abonamentului - Canada, Israel, Coreea și Turcia
Abonamente mai lungi de 1 lună și reînnoite - Danemarca, Finlanda, Germania (achiziții la sau după 1 martie 2022), Țările de Jos, Polonia și Portugalia
Consultați și
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
