De ce nu pot instala Microsoft 365 sau Office?

Ați cumpărat Microsoft 365 sau Office sau a fost partajat recent cu dvs.

Dacă ați cumpărat sau ați primit recent Microsoft 365 sau Office, dar nu ați încercat niciodată să-l instalați, este posibil să nu fi valorificat cheia de produs (dacă ați primit una) și, prin urmare, ați ratat pasul de asociere a produsului cu cont Microsoft.

Modul în care valorificați cheia de produs și asociați contul Microsoft depinde de modul în care ați obținut-o. Selectați dintre variantele de mai jos:

Aveți o cutie, card, sau un e-mail cu o cheie de produs, dar nu ați introdus-o încă la office.com/setup

• Pasul 1: Accesați office.com/setup.

• Pasul 2: Urmați pașii de pe ecran pentru a adăuga un cont Microsoft existent sau a crea unul nou.

• Pasul 3: Introduceți cheia de produs și urmați solicitările rămase.

Acest lucru finalizează pasul pentru a asocia Microsoft 365 sau Office cu contul dvs. Microsoft. După aceasta, oricând trebuie să instalați sau să reinstalați aplicațiile desktop Office pe acest dispozitiv sau pe orice alt dispozitiv, conectați-vă la office.com și introduceți același nume de utilizator și aceeași parolă pentru contul Microsoft.

Ați cumpărat Microsoft 365 sau Office de la Microsoft Store online

Procedați astfel:

Pasul 1: Accesați www.microsoftstore.com și conectați-vă (în colțul din dreapta sus) cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra Office.

Pasul 2: După ce vă conectați, selectați numele dvs. în colțul din dreapta sus și selectați Istoric comenzi.

Pasul 3: Găsiți achiziția unică Office sau aplicația Office individuală, apoi selectați Instalați Office pentru a vedea cheia de produs (acest lucru nu instalează de fapt Office).

Pasul 4: Selectați Instalați Office din nou în fereastra în care apare cheia de produs.

Pasul 5: Pe salut. Să obținem Office , urmați solicitările de a vă conecta din nou și a asocia cheia de produs cu contul Microsoft.

Acest lucru finalizează pasul pentru a asocia Microsoft 365 sau Office cu contul dvs. Microsoft. După aceasta, oricând trebuie să instalați sau să reinstalați aplicațiile desktop pe acest dispozitiv sau pe orice alt dispozitiv, conectați-vă la office.com și introduceți același nume de utilizator și aceeași parolă pentru contul Microsoft.

Nu vă amintiți ce cont Microsoft ați asociat cu Microsoft 365 sau Office

Consultați Am uitat numele de utilizator sau parola pentru contul utilizat cu Microsoft 365 sau Office.

V-ați conectat cu contul greșit și trebuie să vă deconectați

Verificați cu ce adresă de e-mail v-ați conectat, căutând în colțul din dreapta sus al ferestrei. De exemplu, este posibil să fiți conectat cu un cont Microsoft personal în locul contului de la locul de muncă sau de la școală și versiunea de Microsoft 365 sau Office pe care încercați să o instalați să fi fost furnizată de la locul de muncă sau de la școală.

Deconectați-vă și conectați-vă, folosind contul de la locul de muncă sau de la școală. Sau, dacă încercați să instalați o versiune pentru acasă de Microsoft 365 sau Office, deconectați-vă, apoi conectați-vă cu contul Microsoft corect.

1. Din colțul din dreapta sus, selectați numele cu care v-ați conectat, apoi selectați Deconectare.

2. Conectați-vă din nou la office.com, folosind contul corect.

Dacă sunteți sigur că v-ați conectat cu un cont corect, contactați asistența selectând Contactați-ne în partea de jos a acestei pagini.

Nu dețineți Microsoft 365 sau o versiune de Office fără abonament (sau o aplicație independentă, cum ar fi Project Standard)

Pentru a instala aplicațiile Desktop Office din office.com, aveți nevoie de un abonamentMicrosoft 365 sau de o versiune fără abonament, cum ar fi Office pentru acasă & Business sau Office pentru acasă & Student.

Dacă nu aveți una dintre aceste versiuni de Office, puteți să cumpărați Office acum sau să începeți o versiune de încercare gratuită de o lună de Microsoft 365.

Cumpărați sau încercați Microsoft 365

Nu sunteți complet pregătiți? Utilizați aplicațiile Office gratuite în browser.

1. Accesați office.com și conectați-vă cu contul dvs. Microsoft.

2. Selectați aplicația online gratuită pe care v-ar plăcea să o utilizați. Aflați mai multe de la Introducere în Office.com.

Aveți un abonament la Microsoft 365 de bază

Microsoft 365 Basic nu include aplicațiile desktop. Dacă doriți aplicații desktop, comutați între abonamente. Consultați Comutarea la Microsoft 365 Family sau la Microsoft 365 Personal

Consultați și

Ce cont utilizez cu Office și de ce am nevoie de unul?