Applies ToMicrosoft account Windows 10 Mobile

Nu știți cum să procedați dacă primiți un mesaj text de la Microsoft? Iată câteva informații care v-ar putea fi utile.

Vă putem trimite un mesaj text atunci când vă conectați pentru prima oară la telefonul Windows sau când încercați să utilizați o caracteristică pentru care este necesară verificarea identității. De asemenea, vă putem trimite un mesaj SMS atunci când vă autentificați pe un dispozitiv pe care nu l-ați mai utilizat.

Dacă aveți verificarea în doi pași activată pentru a vă ajuta la protejarea contului, puteți alege să primiți codul de securitate într-un mesaj text atunci când vă conectați.

Puteți să primiți:

  • Un mesaj text cu un link de ajutor. În timpul conectării la telefonul Windows, utilizăm numărul de telefon asociat contului dvs. Microsoft pentru a vă trimite un mesaj SMS. Utilizăm codul de securitate din acest mesaj pentru a verifica automat dacă sunteți proprietarul contului. Această verificare este necesară o singură dată pe toată durata de viață a telefonului dvs., presupunând că folosiți frecvent telefonul.

  • Un mesaj text cu un cod de securitate. Acest mesaj conține un cod de securitate și este etichetat drept Cod de securitate pentru contul Microsoft sau Cod de verificare a contului Microsoft.

Dacă primiți:

  • Un mesaj text cu un link de ajutor. Nu este necesară nicio acțiune din partea dvs. Noi am efectuat operațiunea pentru dvs.

  • Un mesaj text cu un cod de securitate. Utilizați codul de securitate pentru contul Microsoft din mesaj pentru a verifica informațiile contului dvs. Microsoft după cum este necesar.

Vom trimite un sms doar către numărul de telefon principal din contul dvs. Microsoft. În cazul în care contul dvs. Microsoft nu are un număr de telefon mobil asociat, vă vom contacta folosind una dintre modalitățile pe care le-ați furnizat, de exemplu adresa dvs. de e-mail. Vă puteți modifica informațiile de contact pe site-ul contului Microsoft.

În loc să primiți coduri de securitate într-un SMS sau mesaj de e-mail, telefonul dvs. le poate genera cu o aplicație. Dacă doriți să generați coduri de securitate, consultați aplicația Microsoft Authenticator pentru windows phone, Android sau iOS. Adăugați-vă contul Microsoft la aplicație conectându-vă cu acreditările dvs. sau vizitând pagina cu setările de securitateși selectând Configurați aplicația de verificare a identității.

Windows 10 oferă o nouă opțiune de securitate care înlocuiește necesitatea verificării în doi pași. Windows Hello utilizează biometria (amprenta sau fața dvs., dacă dispozitivul are această capacitate) sau un cod PIN pentru verificarea identității, în loc să trimită un cod de securitate. Aflați mai multe despre acest lucru și Începeți cu Windows Hello.

Consultați și

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Nu vă puteți conecta?

Dacă nu vă puteți conecta la contul Microsoft, majoritatea problemelor pot fi identificate de instrumentul nostru de asistență pentru conectare.Ajutor pentru conectare

Contactați Asistență

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistență Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.

Important: Pentru a proteja contul și conținutul, agenții noștri de asistență nu au permisiunea de a trimite linkuri de resetare a parolei sau de a accesa și a modifica detaliile contului.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.