Acest cont Microsoft nu există

Dacă încercați să vă conectați la contul dvs. Microsoft cu un nume de cont pe care nu îl recunoaștem, veți primi mesajul „Acest cont Microsoft nu există. Introduceți o altă adresă de e-mail sau obțineți un nou cont.” Nu vă putem trimite informații despre un cont ale cărui date le-ați uitat, dar acest articol vă va prezenta câțiva pași simpli care vă vor ajuta să le descoperiți sau să vi le amintiți singur.

Pasul 1 - Ați scris incorect numele contului dvs.?

Verificați din nou dacă ați scris corect numele contului dvs. Verificați dacă există greșeli de ortografie și asigurați-vă că nu ați schimbat ordinea caracterelor. Încercați câteva variante diferite. Dacă este vorba despre o adresă de e-mail, poate că v-ați utilizat al doilea prenume sau ați adăugat o cifră la final.

Dacă v-ați schimbat recent numărul de telefon sau adresa de e-mail, nu uitați să le încercați și pe cele vechi.

Pasul 2 - Utilizați un nume de cont corespunzător unui alt tip de cont?

Conturi Xbox

Nu vă puteți utiliza gamertagul Xbox pentru a vă conecta la contul Microsoft. Gamertagurile sunt destinate exclusiv pentru a vă reprezenta atunci când jucați jocuri și sunteți conectat la Xbox. Pentru a vă conecta la contul Microsoft, utilizați o adresă de e-mail, numărul de telefon sau ID-ul Skype asociat contului.

Conturi de la locul de muncă sau de la școală

Dacă ați încercat să vă conectați folosind un cont care v-a fost furnizat de la locul de muncă sau de la școală, este posibil să nu aveți un cont Microsoft. Conturile de la locul de muncă sau de la școală sunt foarte similare conturilor Microsoft, deoarece le utilizați pentru a vă conecta la aplicații Microsoft și servicii precum Outlook sau Office 365. Dar aceste conturi au restricții pentru servicii precum Xbox și site-ul web pentru conturi Microsoft.

Pasul 3 - Ați uitat numele contului dvs.?

Numele contului dvs. este ușor de uitat dacă l-ați creat recent sau dacă nu v-ați conectat de multă vreme. Iată câteva modalități de a descoperi datele contului:

Întrebați un prieten

Dacă v-ați creat un cont Outlook sau Hotmail folosind contul Microsoft, ați trimis mesaje de e-mail vreunui prieten? Rugați-l să își verifice inboxul pentru a afla ce adresă de e-mail ați folosit.

Utilizați un dispozitiv la care sunteți deja conectat

Dacă aveți un Xbox, opțiunea Instrucțiuni ghidate pentru aflarea adresei de e-mail Microsoft vă va ajuta să aflați informațiile contului dvs. de pe Xbox.

Căutați mesaje de e-mail de la Microsoft

Verificați celelalte conturi de e-mail pe care le utilizați frecvent pentru mesaje de e-mail de la Microsoft în legătură cu contul dvs. Este posibil ca în acestea să fie menționat numele contului dvs.

Pasul 4 - Este posibil să vă fi închis sau șters contul?

În cazul în care contul dvs. a fost șters, acesta nu poate fi recuperat. Dacă încercați să vă conectați la un cont care a fost șters, veți vedea mesajul „Contul Microsoft nu există”. Verificați dacă vi se aplică una dintre aceste opțiuni:

V-ați închis contul, dar doriți să îl redeschideți

După închiderea contului Microsoft, îl puteți redeschide în termen de 60 de zile conectându-vă din nou la el. Noi vă păstrăm datele în această perioadă, astfel încât să nu pierdeți nimic în cazul în care vă răzgândiți. Însă după ce au trecut cele 60 de zile, vom șterge permanent contul și datele asociate.

A trecut mult timp de la ultima dvs. conectare la cont

Noi ștergem conturi din cauza inactivității continue. Încercați să vă amintiți care este ultima oară când v-ați conectat și verificați diagrama de mai jos pentru a afla dacă este posibil să vă fi fost șters contul din cauza inactivității.

Dacă ultima oară când v-ați conectat a fost...Contul dvs. expiră... 
Înainte de 1 iunie 2014După 1 an de inactivitate
Iunie 2014 - August 2015După 2 ani de inactivitate
După august 2015După 5 ani de inactivitate

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

 

Proprietăți

ID articol: 13811 - Ultima examinare: 22 iun. 2016 - Revizie: 2

Feedback