Activitate neobișnuită la conectare

Microsoft vă supraveghează contul pentru a preveni conectarea altor persoane la acesta. Atunci când observăm o încercare de conectare dintr-o locație ciudată sau de pe un dispozitiv ciudat, adăugăm un al doilea nivel de protecție, apoi vă trimitem alerte prin e-mail și prin SMS. Acest lucru se poate întâmpla dacă vă conectați la contul dvs. în timp ce călătoriți sau dacă instalați o nouă aplicație care se conectează folosind contul dvs. Dar poate fi vorba și de o altă persoană care încearcă să se conecteze la contul dvs. fără permisiunea dvs.

Vă vom informa despre încercările de conectare neobișnuite în două moduri:

  • Un mesaj atunci când încercați să vă conectați care spune „Ajutați-ne să vă protejăm contul. Am detectat ceva neobișnuit la această încercare de conectare.” Vă puteți conecta totuși după primirea unui cod de securitate, dar o altă persoană care încearcă să utilizeze contul dvs. nu va putea să facă acest lucru.
  • Un mesaj de e-mail despre o „Activitate de conectare neobișnuită”. Dacă vă faceți griji că acesta ar putea fi spam, verificați expeditorul. Veți primi un mesaj de e-mail oficial din partea echipei contului Microsoft cu adresa account-security-noreply@account.microsoft.com.


Dacă v-ați conectat dintr-o locație nouă sau ați instalat o aplicație nouă

Pentru deblocarea contului dvs., urmați instrucțiunile de pe ecranul de conectare selectând adresa la care vă putem trimite un cod de securitate. După ce ați primit codul, introduceți-l pe ecran și vă veți putea accesa din nou contul.

Dacă nu puteți obține un cod de securitate

Dacă sunteți în deplasare și nu aveți acces la adresa de e-mail sau la telefonul asociat cu contul dvs., iată câteva lucruri pe care le puteți încerca:

  • Dacă aveți cu dvs. un dispozitiv cu care vă conectați de obicei și pe care l-ați setat ca dispozitiv de încredere, puteți să vă conectați de pe acel dispozitiv și să obțineți din nou acces la contul dvs.
  • Dacă v-ați lăsat telefonul acasă, încercați să contactați pe cineva care are acces la telefon și cereți-i să vă comunice codul de securitate trimis pe dispozitiv.
Dacă aceste sfaturi nu v-au fost utile, puteți totuși să obțineți din nou acces la contul dvs. după ce vă conectați la un dispozitiv de încredere sau din locația obișnuită.

Dacă nu știți de ce ați primit acest mesaj

Trebuie să verificați activitatea recentă de conectare pentru a vedea dacă are loc orice activitate de conectare neobișnuită. Dacă observați activități în cont pe care nu le-ați efectuat dvs., le puteți semnala pe pagina de activitate recentă și vă vom ajuta să vă securizați contul.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

 

Proprietăți

ID articol: 13967 - Ultima examinare: 22 iun. 2016 - Revizie: 2

Feedback