Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Dispozitivul Surface nu se deschide sau nu se reactivează din starea de repaus

Dacă Surface nu pornește, nu se activează sau are un ecran negru fără sigla Surface, puteți încerca câteva lucruri pentru a-l face să funcționeze din nou.

Deconectați accesoriile și asigurați-vă că Surface este încărcat

Lucrurile pe care le-ați conectat la Surface ar putea împiedica activarea acestuia. Iată cum să verificați dacă aceasta este problema: 

  1. Deconectați toate unitățile USB, cardurile SD, accesoriile USB, monitoarele externe, docurile sau orice altceva ați conectat la Surface. Apoi încercați să-l activare- dacă funcționează, accesoriul poate fi problema.

  2. Dacă acest lucru nu a funcționat, conectați sursa de alimentare livrată cu Surface.

  3. Atunci când Surface este conectat cu cablul de alimentare original, încărcați-l timp de 15 minute. Apoi apăsați butonul de alimentare pentru a activa dispozitivul Surface. Dacă lumina conectorului de alimentare nu se aprinde sau dacă clipesc, consultați Bateria Surface nu se încarcă sau Surface nu va rula pe baterie.

Reactivați cu comenzile rapide de la tastatură și tabletă

Dacă reîncărcarea dispozitivului Surface nu a dus la activare, iată câteva lucruri pe care să le încercați.

  • Conectați-vă la o tastatură sau utilizați o tastatură integrată. Apoi apăsați tastasiglă Windows + Ctrl + Shift + B.

  • Dacă sunteți în modul tabletă, apăsați rapid butoanele creștere volum și reducere volum de trei ori.

Impuneți o închidere

Dacă încărcarea Surface și comenzile rapide de la tastatură sau tabletă nu au funcționat, puteți încerca să forțați o închidere, apoi să reporniți. Pe majoritatea dispozitivelor puteți face acest lucru apăsând apăsat butonul de alimentare până când apare ecranul siglei (aproximativ 20 de secunde). 

Browserul dvs. nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.

Pentru mai multe informații, consultați Forțați o închidere și reporniți dispozitivul Surface. 

Notă: Acest videoclip este disponibil numai în limba engleză.

Dacă dispozitivul dvs. Surface tot nu se activează

Dacă acești pași nu remediază problema, puteți trimite o comandă service către Microsoft. Accesați Service și reparații de dispozitive, înregistrați-vă, apoi selectați dispozitivul dvs. Surface pentru a începe o comandă service.

Butonul de Servicii și reparații pentru dispozitive

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×