Я не помню учетную запись для Microsoft 365

Варианты восстановления учетной записи и пароля, используемых для входа и установки или переустановки Microsoft Copilot, или для управления подпиской Microsoft 365, зависят от того, является ли ваш продукт Microsoft 365 для дома или Microsoft 365 для бизнеса.

Дополнительные сведения

Не можете войти?

Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, большинство проблем можно определить с помощью нашего Вспомогательного приложения для входа.

Обращение в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел «Обратиться в службу поддержки Майкрософт», опишите проблему и выберите «Техническая поддержка». Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Ваша рабочая или учебная учетная запись — это учетная запись электронной почты, назначенная вам организацией. Если вам также назначена лицензия Microsoft 365, она будет связана с этой учетной записью.

Для получения помощи с именем пользователя или паролем или для управления рабочей или учебной учетной записью выберите один из вариантов ниже:

Узнайте имя пользователя и пароль у своего администратора

Обратитесь к администратору, который сможет получить имя пользователя и сбросить пароль для вашей рабочей или учебной учетной записи.

Откройте приложение Word, Excel или PowerPoint, чтобы увидеть имя пользователя

Если у вас установлен Microsoft 365 или Office 2016 или более поздней версии, в большинстве случаев вы можете просмотреть рабочую или учебную учетную запись, связанную с Microsoft 365 или Office, открыв классическое приложение, такое как Word, Excel или PowerPoint.

1. Откройте приложение, например Word, Excel или PowerPoint.

2. Выберите Файл. Если вы не открыли документ, возможно, потребуется создать новый, чтобы просмотреть меню Файл.

3. В области навигации слева выберите Учетная запись.

4. В разделе "Сведения о продукте" указано имя продукта и название учетной записи, для которой он лицензирован.

   

Управление учетной записью

Вы помните имя пользователя, но забыли пароль и вам нужно его сбросить

Если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля, перейдите по ссылке passwordreset.microsoftonline.com/. Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору. 

Вы помните пароль, но хотите сменить его

Вы можете сделать это, только если администратор предоставил вам разрешение на обновление пароля в Microsoft 365.

1. Перейдите в www.microsoft365.com/signin и войдите с помощью своей рабочей или учебной учетной записи и существующего пароля.
   Перейдите на страницу login.partner.microsoftonline.cn и войдите с помощью своей рабочей или учебной учетной записи и существующего пароля.
   Перейдите на страницу portal.office.de и войдите с помощью своей рабочей или учебной учетной записи и существующего пароля.

2. Перейдите в раздел настроек>Измените пароль.

   

   Этот параметр отображается только в том случае, если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля. Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору.

3. Внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Вход в Microsoft 365

Расположение для входа в Office 365 Германии: portal.office.de.

Если вы пытаетесь войти в службу, используя правильный адрес, но не помните свое имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.

Вход в систему с помощью личной учетной записи вместо рабочей или учебной

Если вы пытаетесь войти с помощью личной учетной записи Майкрософт, но вы уже вошли с помощью рабочей или учебной учетной записи, необходимо выйти из системы и войти в систему с правильной учетной записью Майкрософт (или наоборот).

Можно также открыть сеанс приватного просмотра в новом окне браузера. (Если вы не знаете, как это сделать, см. справку для своего браузера.) Когда вы открываете сеанс приватного просмотра, данные браузера, такие как журнал, временные интернет-файлы и файлы cookie, не сохраняются, и вы можете войти в систему, используя другую учетную запись.

Дополнительные сведения

Не можете войти?

Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, большинство проблем можно определить с помощью нашего Вспомогательного приложения для входа.

Обращение в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел «Обратиться в службу поддержки Майкрософт», опишите проблему и выберите «Техническая поддержка». Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.